圓通快遞_校園快遞策劃書

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1、校園幸?？爝f營(yíng)銷策劃市場(chǎng)營(yíng)銷111丁亞焦琦吳金玲（一）企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)1（二）市場(chǎng)現(xiàn)狀和策略2（三）主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)3（四）成本及內(nèi)部環(huán)境分析4（五）營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃5目錄企業(yè)的目標(biāo)1達(dá)到校園市場(chǎng)50%的占有率，擴(kuò)大圓通快遞的校園影響力。提高圓通校園快遞的服務(wù)質(zhì)量，為廣大師生提供便利。解決圓通快遞派送點(diǎn)不固定不規(guī)范的問(wèn)題。為廣大學(xué)生提供勤工儉學(xué)的機(jī)會(huì)。企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)企業(yè)的目標(biāo)和任務(wù)企業(yè)的任務(wù)1提高圓通快遞公司的服務(wù)質(zhì)量，樹立良好的品牌形象加大宣傳力度，提高圓通校園快遞的知名度制定親民合理的價(jià)格和提供特色便利的服務(wù)，吸引更

2、多的消費(fèi)者。市場(chǎng)現(xiàn)狀有代理點(diǎn)市場(chǎng)現(xiàn)狀1中通申通EMS無(wú)代理點(diǎn)圓通順豐天天韻達(dá)宅急送市場(chǎng)現(xiàn)狀市場(chǎng)現(xiàn)狀1部分快遞公司有校園代理點(diǎn)，但是代理點(diǎn)平時(shí)具體很不規(guī)范，貨物隨意堆放，給人以易丟失、不安全的感覺(jué)。無(wú)代理點(diǎn)的快遞公司，在圖書館門口或是校門口限時(shí)取貨，影響了師生正常的工作和學(xué)習(xí)，給廣大師生活造成不必要的麻煩。代理點(diǎn)少但雜，校園內(nèi)部只有申通和中通倆家代理點(diǎn)，而且兩家代理點(diǎn)的店面較小，而且經(jīng)營(yíng)的范圍比較廣，顯得雜亂無(wú)章。學(xué)校師生對(duì)快遞行業(yè)服務(wù)質(zhì)量的要求和需求逐步提高，但是學(xué)校缺少一個(gè)操作規(guī)范服務(wù)態(tài)度好、辦事效率高的快遞代理點(diǎn)。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

3、及其優(yōu)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)勢(shì)1價(jià)格相對(duì)較低；經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)快遞的運(yùn)行模式和流程非常熟悉代理商不是學(xué)生，可以全天候的開門營(yíng)業(yè)。申通快遞中通快遞EMS創(chuàng)建時(shí)間較長(zhǎng)，在學(xué)生群體中積累了一定的口碑，在校園的影響力較大。經(jīng)營(yíng)時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)快遞的運(yùn)行模式和流程非常熟悉。安全性很高。品牌影響力大，知名度比較高。存在時(shí)間長(zhǎng)，對(duì)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)的把握比較準(zhǔn)確。在同學(xué)中口碑較好。主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其優(yōu)劣勢(shì)主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的劣勢(shì)1申通快遞貨物隨意堆放，使貨物的損壞和丟失率上升.經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目較雜，無(wú)法送貨上門，導(dǎo)致服務(wù)的質(zhì)量和效率下降，引起消費(fèi)者的不滿.商品價(jià)格的制定不規(guī)范，

4、導(dǎo)致客源流失。中通快遞知名度較低，宣傳力度不夠，校園影響力小.代理點(diǎn)工作人員少，無(wú)法保證送貨上門.不規(guī)范的操作，易造成貨物的丟失和拿錯(cuò)EMS缺少與消費(fèi)者的交流，無(wú)法準(zhǔn)確的獲悉消費(fèi)者的需求.價(jià)格高，對(duì)學(xué)生群體的吸引力較小.速度慢，無(wú)法滿足學(xué)生群體的要求.成本及內(nèi)部環(huán)境分析成本列表清單1成本及內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析——優(yōu)勢(shì)11優(yōu)勢(shì)一與消費(fèi)者交流多，可以隨時(shí)的關(guān)注消費(fèi)者的最新需求，調(diào)整相應(yīng)的經(jīng)營(yíng)策略2優(yōu)勢(shì)二快遞價(jià)格規(guī)范合理，給予消費(fèi)者最大的優(yōu)惠3優(yōu)勢(shì)三貨物堆放整齊，分類清晰，提高了派送的效率，為消費(fèi)者取件節(jié)省了時(shí)間。4優(yōu)勢(shì)四在校招收兼

5、職，學(xué)生勞動(dòng)力成本較低、素質(zhì)高，從而提高服務(wù)質(zhì)量減少成本，保證送貨上門。5優(yōu)勢(shì)五響應(yīng)了學(xué)?！Ｖ衅蟆恼撸瑩碛辛藢W(xué)校的政策傾斜6優(yōu)勢(shì)六學(xué)習(xí)能力強(qiáng)，可以邊經(jīng)營(yíng)邊學(xué)習(xí)，累計(jì)經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)成本及內(nèi)部環(huán)境分析內(nèi)部環(huán)境分析——劣勢(shì)1劣勢(shì)123資金資金缺乏，無(wú)法舉辦大型的活動(dòng)或者回饋活動(dòng)經(jīng)營(yíng)經(jīng)營(yíng)時(shí)間短、經(jīng)驗(yàn)少，吸引顧客較少。對(duì)快遞行業(yè)的認(rèn)知較少，對(duì)代理點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)流程和模式不熟悉。認(rèn)知內(nèi)部環(huán)境分析——預(yù)期變化1成本及內(nèi)部環(huán)境分析代理點(diǎn)的規(guī)模會(huì)不斷擴(kuò)大，今后代理點(diǎn)應(yīng)該不斷的增加新的服務(wù)項(xiàng)目和快遞品牌，滿足師生的需求，提高派送效率，減少派送成本與電子商務(wù)

6、協(xié)會(huì)等其他協(xié)會(huì)合作，雙方簽訂相關(guān)協(xié)議，達(dá)到雙方互惠互利。和周邊的公司、團(tuán)體等群體合作，將他們的快遞業(yè)務(wù)承包，以提高快遞業(yè)績(jī)。加大宣傳力度，提高服務(wù)質(zhì)量，來(lái)彌足經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)少的劣勢(shì)。大二下學(xué)期時(shí)，我們會(huì)進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)，我們的代理點(diǎn)將由下屆學(xué)生管理，并且會(huì)一直延續(xù)下去。擴(kuò)大圓通公司的影響力，讓廣大師生更多的了解和使用圓通快遞。提高圓通快遞在本校的市場(chǎng)占有率。挖掘潛在的消費(fèi)群體，擴(kuò)大銷售額。為學(xué)校勤工儉學(xué)的學(xué)生創(chuàng)造兼職就業(yè)的機(jī)會(huì)，感受到學(xué)校的溫暖。讓他們有鍛煉的機(jī)會(huì)，在今后工作中可以更好的回報(bào)社會(huì)。開創(chuàng)學(xué)生在校開店的先例，在學(xué)院營(yíng)造一種競(jìng)爭(zhēng)和

7、創(chuàng)業(yè)氛圍。把業(yè)務(wù)拓展到以學(xué)校為中心，覆蓋學(xué)校周圍一定范圍的人群。我們?cè)诜?wù)廣大師生的同時(shí)也更好的實(shí)現(xiàn)了人生的自我價(jià)值。營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃營(yíng)銷目標(biāo)1營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃營(yíng)銷組合描述——服務(wù)策略1我們要建立一個(gè)校園快遞,有一個(gè)固定代理地點(diǎn),讓學(xué)生和老師都能不定時(shí)的上門取物,給師生更多的選擇空間，不會(huì)造成沒(méi)有及時(shí)取物造成退單的情況，最大限度的保障師生的權(quán)益。我們免費(fèi)提供送貨上門和上門取件服務(wù)，為師生省去更多的麻煩。配送人員實(shí)行簽到制，職能分管到位，責(zé)任明確。配送人員在與派送人員交接和管理快件時(shí)做好相關(guān)記錄，并且實(shí)行責(zé)任制，如若遇見(jiàn)丟件、快

8、件損壞等，將責(zé)任明確到個(gè)人。服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督，如果消費(fèi)者對(duì)派送人員的服務(wù)態(tài)度和配送效率不滿意，可以進(jìn)行投訴，經(jīng)核實(shí)會(huì)對(duì)違規(guī)人員進(jìn)行相關(guān)處罰。營(yíng)銷策略及活動(dòng)計(jì)劃營(yíng)銷組合描述——服務(wù)流程1注意事項(xiàng)訂單查詢理貨開單現(xiàn)場(chǎng)打包分銷策略對(duì)于學(xué)校來(lái)說(shuō)，圓通代理點(diǎn)已經(jīng)