中國石油昆侖加油卡客戶升級問答手冊

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時間:2018-07-20

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1、一卡在手,全國加油!中國石油昆侖加油卡客戶升級問答手冊【站點(diǎn)使用版V1.0】Q1.昆侖加油卡客戶升級是什么意思?您好!為答謝新老客戶,我們將根據(jù)加油卡累計積分不同,設(shè)定標(biāo)準(zhǔn)卡、金卡、鉑金卡和鉆石卡4個級別客戶,便于今后更好的做針對性的積分回饋。Q2.昆侖加油卡客戶升級回饋具體是指什么?您好!這是我們對長期持昆侖加油卡消費(fèi)客戶的一種回饋方式,也就是您消費(fèi)越多,您的客戶級別就越高,我們給您返還的積分就越多,您通過積分換到的禮品就越多,您在后續(xù)使用加油卡的過程中享受到的服務(wù)也就越多。Q3.目前你們針對哪些客戶進(jìn)行客戶升級?目前,只要是中國石油個人記名昆

2、侖加油卡的客戶都可以客戶升級。不記名卡客戶無累積積分,因此不能參與客戶升級。如要參加客戶升級可到中國石油售卡網(wǎng)點(diǎn)將不記名卡升級為記名卡,即可參與客戶升級。Q4.不記名卡升級記名卡,什么時候可以升級?隨時可以。只要您攜帶不記名卡與身份證,即可到售卡網(wǎng)點(diǎn)辦理將不記名卡升級為記名卡的手續(xù)。具體時間以當(dāng)?shù)厥劭ňW(wǎng)點(diǎn)的營業(yè)時間為準(zhǔn)。Q5.怎樣才能參與你們這個客戶升級積分回饋活動?您只要辦理一張中國石油個人記名昆侖加油卡,就可以參與這個活動。Q6.具體是怎么升級?每個月最后一天,以消費(fèi)當(dāng)?shù)氐募佑驼救战Y(jié)點(diǎn)為準(zhǔn),系統(tǒng)會核算您最近36個月的累計積分(不含轉(zhuǎn)賬積分),

3、只要是積分達(dá)到了升級標(biāo)準(zhǔn),系統(tǒng)就會將您的客戶級別升級。Q7.具體怎么回饋?您好!系統(tǒng)會根據(jù)您的級別回饋不同的積分乘數(shù):一卡在手,全國加油?。?)標(biāo)準(zhǔn)卡客戶繼續(xù)享受原有積分規(guī)則,即消費(fèi)汽油100元或柴油200元,可獲得100積分;(2)客戶達(dá)到金卡級別后,消費(fèi)可享受1.2倍積分乘數(shù),即消費(fèi)汽油100元或柴油200元,可獲得積分120分;(3)客戶達(dá)到鉑金卡級別后,消費(fèi)可享受1.5倍積分乘數(shù),即消費(fèi)汽油100元或柴油200元,可獲得積分150分;(4)客戶達(dá)到鉑金卡級別后,消費(fèi)可享受2倍積分乘數(shù),即消費(fèi)汽油100元或柴油200元,可獲得積分200分。

4、單筆消費(fèi)所獲積分尾數(shù)不足1分的小數(shù)部分不作累計,例如金卡客戶消費(fèi)汽油101元,計算積分乘數(shù)后為121.2分,在取整后實(shí)際計為121分。具體級別所需累計積分與積分乘數(shù)詳見下表。標(biāo)準(zhǔn)卡金卡鉑金卡鉆石卡升級為該級別所需累計積分0-5999分6000-14999分15000-29999分30000分及以上所獲積分乘數(shù)-1.21.52.0Q1.升級回饋對于我們消費(fèi)者有什么好處?您升級之后就會獲得更高的積分回饋,積分積累的速度更快,比如您達(dá)到鉆石卡級別后,如果消費(fèi)500元汽油,積分就不再是500分,而是500*2=1000分,整整多了500分,多了一倍!您可

5、以更快兌換您想要的積分商品。(1)在我們公司的加油站,還有跟升級回饋配套的其他促銷活動,我給您介紹一下(結(jié)合本公司的活動)。(2)將來,我們還會針對不同級別的客戶提供不同力度的增值服務(wù)等多種回饋,敬請關(guān)注。Q2.客戶升級回饋從什么時候開始?以前消費(fèi)的積分有回饋嗎?在2013年1月1日客戶分級回饋活動啟動后,根據(jù)客戶最近36個月內(nèi)的消費(fèi)累計積分進(jìn)行升級;相應(yīng)級別的客戶享受相應(yīng)的積分乘數(shù)。在2013年1月之前客戶獲得的積分不享受積分乘數(shù)。Q3.我上個月積分達(dá)到6000分了,但中間兌換了2000分,我還能升級為金卡客戶嗎?一卡在手,全國加油!是的,沒問

6、題!我們是根據(jù)您的歷史累計積分進(jìn)行升級,只要您累計夠6000分,就可以升為金卡客戶。其中積分累計時間為36個月。也就是說只要在最近36個月內(nèi),您的累計積分達(dá)到6000、15000、30000分,就可以分別升級為金卡、鉑金卡、鉆石卡客戶。Q1.我怎樣才能知道自己是什么級別的客戶?在您的客戶級別升級之后,我們將以短信的形式通知您,同時您也可以登錄我們的昆侖加油卡門戶網(wǎng)站W(wǎng)WW.95504.NET、撥打95504客服電話或持卡到售卡網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行查詢。Q2.我在升級自己的客戶級別時,是否需要辦理什么手續(xù)?客戶升級由我們的系統(tǒng)自動完成,您不需要辦理任何手續(xù)。Q

7、3.我什么時間可以查詢自己的客戶級別?您在每個月的5日24點(diǎn)之后就可以查詢自己的客戶級別。需要注意的是,我們將根據(jù)您的加油卡截至上月最后一天的消費(fèi)地加油站日結(jié)數(shù)據(jù),在下月1日——5日由系統(tǒng)自動統(tǒng)計客戶積分累計情況,于下月5日24點(diǎn)前對達(dá)到升級標(biāo)準(zhǔn)的客戶統(tǒng)一進(jìn)行升級。Q4.客戶升級除了享受積分乘數(shù)以外,還有其他優(yōu)惠活動嗎?您好!客戶升級除享受積分乘數(shù)外,我們還將陸續(xù)推出更多的客戶增值服務(wù),如道路救援等等;您可以登陸中國石油昆侖加油卡的門戶網(wǎng)站www.95504.net或撥打昆侖加油卡客服熱線95504來查詢我們的最新優(yōu)惠活動信息。Q5.客戶升級后,

8、會更換相應(yīng)級別的加油卡嗎?或者說,會有專門的升級卡卡片嗎?您好!目前我們主要給各級別卡客戶提供實(shí)惠型的積分乘數(shù)回饋,您消費(fèi)越多,我們回饋

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