培訓(xùn)講師培訓(xùn)教材之培訓(xùn)中注意事項(xiàng)

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1、注意事項(xiàng)課堂內(nèi)容禁忌1、政治2、宗教3、民俗4、色情課堂行為禁忌A.用手指或教鞭指點(diǎn)學(xué)員B.注意克服手愛(ài)動(dòng)的習(xí)慣C.如果是坐著不要抖動(dòng)腿部D.口頭語(yǔ)或臉部小動(dòng)作E.突然走近學(xué)員F.擋住投影儀或黑白板有一位表演大師上場(chǎng)前，他的弟子告訴他鞋帶松了。大師點(diǎn)頭致謝，蹲下來(lái)仔細(xì)系好。等到弟子轉(zhuǎn)身后，又蹲下來(lái)將鞋帶解松。有個(gè)旁觀者看到了這一切，不解地問(wèn)：“大師，您為什么又要將鞋帶解松呢？”大師回答道：“因?yàn)槲绎椦莸氖且晃粍诶鄣穆谜撸L(zhǎng)途跋涉讓他的鞋帶松開(kāi)，可以通過(guò)這個(gè)細(xì)節(jié)表現(xiàn)他的勞累憔悴.”“那你為什么不直接告訴你的弟子呢？”“他能細(xì)心地發(fā)現(xiàn)我的鞋帶松了，并且熱心地告訴我，我一定要保護(hù)他這種熱情

2、的積極性，及時(shí)地給他鼓勵(lì)，至于為什么要將鞋帶解開(kāi)，將來(lái)會(huì)有更多的機(jī)會(huì)教他表演，可以下一次再說(shuō)啊。”人一個(gè)時(shí)間只能做一件事，懂抓重點(diǎn)，才是真正的人才。一分鐘試講影響訓(xùn)練效果的因素說(shuō)什么怎么說(shuō)何時(shí)說(shuō)對(duì)誰(shuí)說(shuō)第一印象來(lái)自于衣著、姿態(tài)、臉貌、言談、體味及一些細(xì)節(jié)性的小東西，而不僅僅是語(yǔ)言。注重禮儀的目的在于讓人們覺(jué)得你：可靠、使人尊敬、受人喜愛(ài)。講師禮儀原則講師禮儀技巧穿著得體，適合一定的場(chǎng)合衣著整潔不要穿可能分散注意力的服裝不要穿新衣服講師禮儀要求男士著裝要求西裝、襯衣、領(lǐng)帶褲子、襪子和鞋裝飾品（手表、戒指、手機(jī)）女士著裝要求化裝服裝裝飾品禮儀注意語(yǔ)調(diào)1、清晰的發(fā)音2、語(yǔ)調(diào)要有變化、清楚3、

3、避免模棱兩可的語(yǔ)氣音量1、音量應(yīng)視聽(tīng)眾人數(shù)、教室大小、演講時(shí)間和內(nèi)容來(lái)控制2、可在演講開(kāi)始的時(shí)候問(wèn)聽(tīng)眾是否聽(tīng)得見(jiàn)3、擴(kuò)音器材的使用停頓適當(dāng)間隔可促進(jìn)聽(tīng)者的理解：10秒讓大家好好想想6秒給聽(tīng)者稍微想一下3秒文章的段落2秒語(yǔ)句間的段落語(yǔ)速1、為了使對(duì)方理解，以240字/分鐘的語(yǔ)速講解。2、重點(diǎn)的部分或需要?jiǎng)e人做筆記的地方可放慢，簡(jiǎn)單的部分可稍快。聲音控制技巧聲音注意培訓(xùn)員工七忌員工要在不斷的學(xué)習(xí)過(guò)程中來(lái)提高自己，在各種培訓(xùn)中受益，進(jìn)而提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力。在培訓(xùn)的過(guò)程中更要提高企業(yè)員工的培訓(xùn)效果、加強(qiáng)企業(yè)培訓(xùn)的管理，特別要注意以下幾個(gè)方面：提高員工的基本素質(zhì)的培訓(xùn)——忌講解枯燥提高

4、員工基本素質(zhì)培訓(xùn)的內(nèi)容多數(shù)是理論方面的，在講解的過(guò)程中，容易讓受訓(xùn)者打不起精神來(lái)。應(yīng)該在講解的過(guò)程中穿插生動(dòng)的故事、有關(guān)的幽默、笑話、案例、圖片、VCD資料播放等手段來(lái)提高培訓(xùn)質(zhì)量。提高員工工作效率的培訓(xùn)——忌口無(wú)遮欄提高員工工作效率的培訓(xùn)要多傳授如何提高工作效率的方法，不能把培訓(xùn)變成批評(píng)員工的大會(huì)，要舉工作效率高的典型榜樣，讓他們的工作事實(shí)說(shuō)話，有的放矢。忌諱舉受訓(xùn)員工中的工作效率不高的典型，可舉其他單位的案例。這樣使受訓(xùn)者不至于有抵觸情緒。提高員工禮儀常識(shí)的培訓(xùn)——忌空洞無(wú)邊提高員工禮儀常識(shí)的培訓(xùn)內(nèi)容在很多書(shū)中都有，有的常識(shí)員工都清楚該怎樣去做。在培訓(xùn)中要有鮮活的例子，要有成功人

5、士在禮儀方面的出色表現(xiàn)，也要有生活中普通人在禮儀方面的表現(xiàn)，結(jié)合企業(yè)對(duì)員工在禮儀方面的要求來(lái)講解，要有動(dòng)作示范，重要的禮儀知識(shí)要讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)中親身去體會(huì)，并形成流程：我做你看，你我同做，你做我驗(yàn)。提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)——忌大話連篇提高員工團(tuán)隊(duì)精神的培訓(xùn)內(nèi)容多數(shù)是教育員工加強(qiáng)合作、協(xié)調(diào)配合、以企業(yè)的利益為重、愛(ài)崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)同事等等，團(tuán)隊(duì)精神的培養(yǎng)要體現(xiàn)在具體工作的實(shí)際中，不能空喊高調(diào)，要結(jié)合員工身邊的典型示范來(lái)教育員工，培養(yǎng)團(tuán)結(jié)互助的精神。讓空洞的口號(hào)轉(zhuǎn)化在工作的小事中，讓關(guān)愛(ài)體現(xiàn)在方方面面，讓集體精神體現(xiàn)在員工的日常工作、生活、學(xué)習(xí)中。讓員工的敬業(yè)精神得到贊揚(yáng)。提高員工銷(xiāo)售技巧的

6、培訓(xùn)——忌無(wú)實(shí)戰(zhàn)操作提高員工銷(xiāo)售技巧的培訓(xùn)內(nèi)容是在實(shí)際工作中具體應(yīng)用的，要有實(shí)際銷(xiāo)售的工作者來(lái)講解是最好的，要求人力資源工作者要有銷(xiāo)售的經(jīng)驗(yàn)是必要的，不知道銷(xiāo)售怎樣運(yùn)作是不行的，沒(méi)有和實(shí)際工作結(jié)合的理論是無(wú)任何意義的，要親自體會(huì)，親自銷(xiāo)售企業(yè)的產(chǎn)品，親自參加企業(yè)產(chǎn)品銷(xiāo)售的談判，才能更好地給受訓(xùn)者提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，明白銷(xiāo)售員工的心理反應(yīng)和需要哪些知識(shí)。提高員工企業(yè)理念的培訓(xùn)——忌總講創(chuàng)業(yè)史提高員工企業(yè)理念的培訓(xùn)內(nèi)容有企業(yè)文化、企業(yè)的創(chuàng)業(yè)史、企業(yè)的規(guī)章制度、企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理理念、企業(yè)的發(fā)展情況、企業(yè)的未來(lái)規(guī)劃等等。企業(yè)文化理念的范疇是非常廣泛的，對(duì)員工企業(yè)文化理念方面的培訓(xùn)不要每次培訓(xùn)都重復(fù)講企

7、業(yè)的創(chuàng)業(yè)史，企業(yè)的過(guò)去輝煌。要著重講企業(yè)會(huì)給受訓(xùn)者帶來(lái)什么利益，什么好處，什么本領(lǐng)。要著重講將來(lái)企業(yè)的規(guī)劃藍(lán)圖，但要有可實(shí)現(xiàn)性。不要在過(guò)去的獎(jiǎng)狀上“睡覺(jué)”，留戀企業(yè)過(guò)去的輝煌，因?yàn)檫^(guò)去的終將一去不復(fù)返，現(xiàn)在的任務(wù)是發(fā)展；壯大企業(yè)。提高員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)——忌外行講內(nèi)行提高員工專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)內(nèi)容是要非常專(zhuān)業(yè)的，最好是請(qǐng)這方面的專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)。人力資源管理工作者對(duì)專(zhuān)業(yè)技能的培訓(xùn)要組織好員工，設(shè)計(jì)好課題，可以內(nèi)請(qǐng)專(zhuān)家也可以外聘專(zhuān)家來(lái)進(jìn)行培訓(xùn)，培訓(xùn)的內(nèi)容要和實(shí)際操