門(mén)診醫(yī)生年終工作總結(jié).doc

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1、門(mén)診醫(yī)生年終工作總結(jié)  門(mén)診,是指醫(yī)生在醫(yī)院或診所里對(duì)病人進(jìn)行診療,給予不住院的初步診斷和用藥,或者收住院治療的行為。下面是小編收集的有關(guān)門(mén)診醫(yī)生年終工作總結(jié),希望大家喜歡!   門(mén)診醫(yī)生年終工作總結(jié)120xx年即將過(guò)去,回顧過(guò)去的一年,門(mén)診部在院班子的領(lǐng)導(dǎo)下,在醫(yī)院各科室的支持和幫助下,門(mén)診部全體同志(包括掛號(hào)室、高壓氧、導(dǎo)醫(yī)臺(tái)),在工作上積極主動(dòng),圍繞科室工作性質(zhì)嚴(yán)格管理、求真務(wù)實(shí)樹(shù)立良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng),抓好門(mén)診醫(yī)療質(zhì)量,建立良好的醫(yī)療秩序等方面,取得了較好的成績(jī);特別是四月份二甲復(fù)審以來(lái),全院動(dòng)員門(mén)診各科室積極響應(yīng),從醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、環(huán)境衛(wèi)生等各個(gè)方

2、面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步。門(mén)診年工作量:260591人次,較去年門(mén)診總?cè)舜胃叱???偸杖肴f(wàn)元,其中藥品收入3548萬(wàn)元,醫(yī)療收入萬(wàn)元。較去年門(mén)診醫(yī)療收入高出32%。較圓滿的完成了醫(yī)院交給我們的任務(wù),總結(jié)如下:   1.堅(jiān)持行風(fēng)建設(shè),不斷提高醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化醫(yī)療安全的思想教育,對(duì)醫(yī)療市場(chǎng)上存在的不正之風(fēng)給予嚴(yán)厲打擊,對(duì)個(gè)別違規(guī)人員處以相應(yīng)的懲罰措施。避免醫(yī)療糾紛,杜絕醫(yī)療事故,確保醫(yī)療安全。   2.根據(jù)衛(wèi)生部《關(guān)于在公立醫(yī)院實(shí)行預(yù)約診療服務(wù)工作的意見(jiàn)》的要求,結(jié)合半年多來(lái)我院開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作的實(shí)際情況,制定開(kāi)展預(yù)約診療服務(wù)工作實(shí)施方案,取得了良好效果

3、。   3.改善門(mén)診服務(wù)、方便病人就醫(yī),根據(jù)“三好一滿意”的精神,門(mén)診部實(shí)施一系列新的措施:高峰時(shí)段全面加強(qiáng)門(mén)診各科室力量;休息時(shí)段彈性排班;不同時(shí)段堅(jiān)持多項(xiàng)預(yù)約措施;加快網(wǎng)絡(luò)建設(shè),建立門(mén)診醫(yī)生工作站;開(kāi)設(shè)節(jié)假日晚間門(mén)診服務(wù),完善全日制專(zhuān)家、專(zhuān)科門(mén)診。 有效縮短了病人就診時(shí)間。   4.認(rèn)真做好門(mén)診投訴接待工作,給投訴病人做好協(xié)調(diào)及解釋工作,及時(shí)化解醫(yī)患矛盾,對(duì)投訴意見(jiàn)及時(shí)檢查,反饋并做出相應(yīng)的處理,盡量把醫(yī)療糾紛消失在萌芽狀態(tài)。同時(shí)開(kāi)展門(mén)診滿意度調(diào)查,定時(shí)發(fā)放滿意度調(diào)查表,根據(jù)反饋信息及時(shí)調(diào)整門(mén)診工作中的不足之處。   5.平時(shí)做好門(mén)診各窗口科室的協(xié)調(diào)工

4、作,如遇門(mén)診病人高峰期、檢驗(yàn)科、B超室、放射科藥房等窗口較擁擠時(shí)。導(dǎo)醫(yī)護(hù)士及時(shí)維持秩序、排隊(duì)就診,并提醒病人防偷防盜。   6.認(rèn)真做好門(mén)診病歷和輔助檢查單的質(zhì)量檢查,杜絕門(mén)診光板病歷,檢查單填寫(xiě)項(xiàng)目不全,做好門(mén)診登記等,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,隨時(shí)整改。   7.認(rèn)真管理好門(mén)診部印章及診斷書(shū)蓋章工作,診斷證明書(shū)留存根編號(hào)備查,蓋騎縫章等防范措施,對(duì)不符合規(guī)定的診斷證明退回,按規(guī)定辦理,以盡量消除隱患。   8.鑒于門(mén)診個(gè)別醫(yī)護(hù)人員遲到、早退及脫崗引起病人投訴等問(wèn)題,漢王考勤系統(tǒng)和門(mén)診醫(yī)生工作站將聯(lián)網(wǎng)啟用,以強(qiáng)化醫(yī)護(hù)人員的紀(jì)律性、責(zé)任心。   9.認(rèn)真搞好門(mén)診環(huán)境衛(wèi)生,

5、鑒于門(mén)診大廳及部分科室設(shè)施陳舊,對(duì)門(mén)診大樓墻壁重新粉刷,換掉陳舊的燈具、就診椅,拆除老舊標(biāo)識(shí),換上醒目清楚、用字規(guī)范的導(dǎo)診圖、門(mén)診平面圖及說(shuō)明患者權(quán)利的圖文介紹資料;對(duì)口腔科、口矯室、胃鏡室按標(biāo)準(zhǔn)重新設(shè)置。并及時(shí)督查保潔人員的工作情況,盡量給病人營(yíng)造一個(gè)干凈、舒適的就診環(huán)境。存在問(wèn)題:門(mén)診管理工作有些制度落實(shí)不到位,門(mén)診病歷填寫(xiě)不全,未告知患者復(fù)查日期,復(fù)診的患者無(wú)門(mén)診病歷,門(mén)診工作人員未能指導(dǎo)患者進(jìn)入下一個(gè)診療環(huán)節(jié);預(yù)約診療服務(wù)電話預(yù)約無(wú)登記,出院復(fù)診患者未實(shí)施中長(zhǎng)期預(yù)約服務(wù)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)門(mén)診就診中存在的問(wèn)題,反饋給分管領(lǐng)導(dǎo),并采取相應(yīng)措施。使患者在就診時(shí)處

6、于良好的環(huán)境,提高病人滿意度。   門(mén)診醫(yī)生年終工作總結(jié)2市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的工作在市委、市政府、市衛(wèi)生局及上級(jí)有關(guān)部門(mén)的正確領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下,全面貫徹黨的十七大精神和“三個(gè)代表”重要思想,深入學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀,全面落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,緊緊圍繞病人的“三個(gè)一切”內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象,力求突破,爭(zhēng)創(chuàng)一流,狠抓醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,強(qiáng)化全方位管理,各項(xiàng)工作取得了顯著成績(jī)?,F(xiàn)向各位匯報(bào)如下: 一、醫(yī)院基本情況。   醫(yī)院現(xiàn)有職工440人,開(kāi)放病床300張,在原有臨床科室的基礎(chǔ)上,今年又增加顯微外科、胸外科、神經(jīng)外科、耳鼻喉、ICU等臨床一線科室。是XX醫(yī)專(zhuān)附屬醫(yī)院,是山東

7、中醫(yī)藥大學(xué)、XX醫(yī)專(zhuān)、曲阜中醫(yī)藥學(xué)校、萊陽(yáng)中醫(yī)藥學(xué)校、XX衛(wèi)校的教學(xué)醫(yī)院。擔(dān)負(fù)著全市八縣二區(qū)及蘇、魯、豫、皖周邊地區(qū)人民的防病、治病重任,是全市中醫(yī)藥醫(yī)療、科研、教學(xué)、康復(fù)、預(yù)防中醫(yī)保健,20xx年未發(fā)生大的醫(yī)療事故,急診的應(yīng)急能力及搶救危重病人的能力明顯提高,收治的疑難危重病人越來(lái)越多,院內(nèi)會(huì)診、討論增多,收治病種較前廣泛,來(lái)診病人擴(kuò)展到周邊市縣,固定資產(chǎn)為1900萬(wàn)元,比20xx年增加410萬(wàn)元,醫(yī)院呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的勢(shì)頭。   市中醫(yī)醫(yī)院20xx年的主要工作成績(jī)和靚點(diǎn)表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。   1、醫(yī)院呈現(xiàn)良好的發(fā)展勢(shì)頭。門(mén)診量、住院病人量業(yè)務(wù)收入都明顯

8、上升,全年門(mén)診量12多萬(wàn)人次,比去年同期增長(zhǎng)2萬(wàn)多人次,其中,住院

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