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《附件 無檔資料補錄操作手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、為提升渠道服務(wù)能力，經(jīng)研究決定，對社會渠道開放“無檔資料補錄權(quán)限”，具體說明如下：一、功能說明：通過讀取二代證閱讀器及現(xiàn)場輸入短信驗證碼的方式進(jìn)行客戶檔案補錄，支持補錄非本渠道發(fā)展用戶的客戶資料。二、目標(biāo)用戶：無檔資料用戶三、要求：1．前臺實名補登規(guī)范操作要求：渠道端前臺必須嚴(yán)格遵守聯(lián)通公司的業(yè)務(wù)規(guī)范，僅針對用戶本人辦理無檔資料補登記，做好人證核驗。用戶需出示本人身份證原件（必須為有磁性可讀取的身份證原件），補錄證件類型必須為18位身份證，簽訂《實名補登記承諾書》（見附件5），承諾書要求用戶簽字，按指印，縣分視同入網(wǎng)工單管理，歸檔收存。如未按規(guī)范要求操作造成用戶投訴
2、及被稽核發(fā)現(xiàn)，直接取消此權(quán)限。四、獎勵說明：1．社會渠道傭金：進(jìn)行無檔資料補錄可獲取5元/戶的傭金2．用戶端贈送：2015年12月31日前完成“無檔資料補錄、客戶賬戶資料維護(hù)、用戶真實身份認(rèn)證”其中之一業(yè)務(wù)給予贈送100M全省流量（三個月內(nèi)有效）或5元無現(xiàn)金流話費。（1）受理路徑：活動受理——促銷及維系活動——大眾維系組（2）活動名稱：756092老用戶補登記送100M省內(nèi)流量-三個月或756093?老用戶補登記送5元（3）受理要求：僅限當(dāng)天有做“無檔資料補錄、客戶賬戶資料維護(hù)、用戶真實身份認(rèn)證”其中之一業(yè)務(wù)的用戶。次日系統(tǒng)會受限無法辦理活動。（4）送流量、送話費活
3、動操作后，系統(tǒng)查詢辦理痕跡可通過“已失效的活動定購列表”查詢，其中：送流量，可通過“話費使用查詢”核查到流量券信息及三個月到期期限，贈送首月為第一個月。送話費，可通過“繳費信息”查詢到5元話費贈送異動。（5）實名補登用戶僅享受一次贈送5元、或100M省內(nèi)流量優(yōu)惠，不可重復(fù)享受。后臺稽核發(fā)現(xiàn)渠道前臺違規(guī)操作的，扣罰傭金10元/戶。???????特此通知。浙江聯(lián)通BSS30CRM操作手冊編寫編寫時間審核審核者姓名（及其職務(wù)）審核時間審批審批者姓名（及其職務(wù)）審批時間文檔管理頁碼共頁修訂次數(shù)共次版本V1.2編號文檔中的全部內(nèi)容屬亞信科技（中國）有限公司所有，未經(jīng)允許，不可
4、全部或部分發(fā)表、復(fù)制、使用于任何目的。-浙江聯(lián)通UniBSSCRM系統(tǒng)操作手冊文檔修訂摘要日期修訂號描述著者審閱者批準(zhǔn)人/日期浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊目錄第9頁2021/6/27浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊引言1.1文檔目的為了幫助營業(yè)員同事更好地了解BSS營業(yè)系統(tǒng)的操作，以便順利地完成各項業(yè)務(wù)的辦理，為系統(tǒng)順利割接和割接后各項業(yè)務(wù)的順利開展提供保證，特編寫本手冊。本文檔的閱讀對象：l浙江聯(lián)通各地市營業(yè)廳前臺營業(yè)人員l浙江聯(lián)通各地市營業(yè)廳客服相關(guān)人員l浙江聯(lián)通BSS系統(tǒng)維護(hù)人員1.2相關(guān)背景1.3文檔內(nèi)容為了更好地幫助營業(yè)相關(guān)人員快速掌握BSS系統(tǒng)的操作，并
5、在BSS系統(tǒng)上順利辦理業(yè)務(wù)，本文檔詳細(xì)解釋了各個功能施用的相關(guān)步驟以及相關(guān)操作說明。1.4相關(guān)說明1.4.1內(nèi)容的更新第9頁2021/6/27浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊由于業(yè)務(wù)和需求的不斷變化，本文檔內(nèi)容有可能會相對滯后于系統(tǒng)功能改變。有不同的部分，以系統(tǒng)界面為準(zhǔn)。第9頁2021/6/27浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊無檔資料補錄路徑：系統(tǒng)菜單?>?營業(yè)?>?新裝?>?無檔資料補錄功能說明：代理商無檔資料補錄支持錄入核驗配置；支持驗證碼認(rèn)證方式驗證。詳情如下：操作界面配置為驗證碼認(rèn)證：驗證碼認(rèn)證，點“獲取驗證碼”，驗證碼由短信發(fā)送至用戶號碼：“下一步”，錄入客戶
6、身份證信息：第9頁2021/6/27浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊點“讀取”按鈕；讀取二代證：客戶資料：免填單：第9頁2021/6/27浙江聯(lián)通BSS營業(yè)系統(tǒng)操作手冊業(yè)務(wù)受理完成：第9頁2021/6/27
