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1、電銷對我國市場經(jīng)濟(jì)影響分析（BJ1109111002340940王浩閣）1電銷的背景及其現(xiàn)狀1.1電銷的背景電銷是現(xiàn)代企業(yè)管理中重要的一個環(huán)節(jié)，也是企業(yè)全球化競爭重要戰(zhàn)略，現(xiàn)代企業(yè)開始日益重視電銷對企業(yè)管理的作用。隨著電銷時代的到來和發(fā)展，在市場競爭日趨激烈的今天，電銷的發(fā)展給企業(yè)發(fā)展帶來的機遇和挑戰(zhàn)是當(dāng)今企業(yè)管理者認(rèn)真研究的課題。1.2電銷的現(xiàn)狀電銷應(yīng)用日益深化，電銷在我國各個經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的應(yīng)用不斷拓展，應(yīng)用水平不斷提高，正在形成與實體經(jīng)濟(jì)深度融合的態(tài)勢。大型企業(yè)網(wǎng)上購銷比重逐年上升，部分企業(yè)實現(xiàn)了在線交易、支付及物流局部集成應(yīng)用。電銷服務(wù)業(yè)發(fā)展迅猛電銷服務(wù)平臺、信
2、用保障、電子支付、物流配送和電子認(rèn)證等電銷服務(wù)業(yè)持續(xù)快速發(fā)展。建立和完善三大系統(tǒng)，中國海關(guān)從1978年開始實施無紙貿(mào)易，逐步建立和完善了“電子海關(guān)”、“電子口岸”、“電子總署”三大系統(tǒng)。2電銷為我國市場經(jīng)濟(jì)帶來的挑戰(zhàn)任何事物都有兩面性，電銷確能為我國外貿(mào)行業(yè)發(fā)展帶來良好勢頭和空間，但它亦是一把雙刃劍，進(jìn)行電銷的企業(yè)，同時還面臨著各類挑戰(zhàn)，影響我國電銷發(fā)展的主要問題如下：2.1企業(yè)信息化水平不夠高電銷是與企業(yè)的信息化水平有直接關(guān)系的，企業(yè)信息化是開展電銷的基礎(chǔ)，而我國企業(yè)信息化水平落后，企業(yè)信息基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，嚴(yán)重影響了電銷購物在我國的發(fā)展，企業(yè)作為電銷主體，業(yè)務(wù)流程
3、和管理過程的信息化是企業(yè)開展電銷的必要前提。目前我國許多市場經(jīng)濟(jì)僅僅開發(fā)利用了電銷的基礎(chǔ)功能，即利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息發(fā)布，與客商聯(lián)系等工作。企業(yè)辦公自動化，進(jìn)出口業(yè)務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用等方面還處于較低水平。沒有達(dá)到半數(shù)，這些加大了電銷購物的實現(xiàn)難度。另外，與發(fā)達(dá)國家的高投入及密如蛛網(wǎng)的信息高速公路相比，我國在信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上也是明顯投入不足、基礎(chǔ)薄弱，已建成的網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量有待提高。2.2社會信息體系不健全在市場經(jīng)濟(jì)中，良好的社會信用體系對于一個企業(yè)的作用是至關(guān)重要的，可以給企業(yè)帶來穩(wěn)定的供應(yīng)商和客戶以及隨之而來的各種額外收益。但是，我國正處于經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型過程中，市場經(jīng)濟(jì)體系與市場機制
4、還不規(guī)范、不完善，到目前為止，還沒有建立完善的信用體系制度。長期以來，我國法制環(huán)境建設(shè)滯后，社會信用道德系統(tǒng)殘缺，商業(yè)信譽低下，企業(yè)法制觀念不強，社會成員在經(jīng)濟(jì)交往中所表現(xiàn)出來的信用度等都讓我們深感焦慮，欺騙與欺詐行為、抵賴行為時有發(fā)生，社會信用環(huán)境岌岌可危。交易行為缺乏必要的自律和嚴(yán)厲的社會監(jiān)督。社會信用體系有待進(jìn)一步健全和完善。2.3物流體系的制約電銷交易的商品流通，絕大部分仍然需要有實物轉(zhuǎn)移，即物流過程，因此，電銷的效率實際上很大一部分是要由物流過程的效率性來實現(xiàn)的。目前為電銷服務(wù)的物流企業(yè)許多是傳統(tǒng)的物流企業(yè)，數(shù)量規(guī)模供大于求，服務(wù)質(zhì)量則有待提高。沒有高效
5、率的物流體系作保障，電銷的無空間距離快速交易的優(yōu)勢就難以體現(xiàn)。3我國市場經(jīng)濟(jì)應(yīng)對電銷的應(yīng)對對策3.1發(fā)揮政府的規(guī)劃和指導(dǎo)作用，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)電銷的健康發(fā)展政府部門要幫助和支持市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展電銷，搞好計算機信息網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，大力發(fā)展公共基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)平臺，加快建立互聯(lián)網(wǎng)交換中心，通過外貿(mào)信息化加快與世界市場的溝通，促進(jìn)市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，不斷改善電銷的應(yīng)用環(huán)境。市場經(jīng)濟(jì)在技術(shù)、資金等瓶頸約束導(dǎo)致有效需求不足時，政府應(yīng)發(fā)揮第一推動力的作用，加大力度進(jìn)行信息基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)，完善電銷發(fā)展所需的基礎(chǔ)條件，降低開展電銷的門檻，鼓勵電銷的發(fā)展，完善電銷配套體系的建設(shè)。3.2強化政府職能，開發(fā)適合
6、我國市場經(jīng)濟(jì)特點的電銷建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)目前我國的外貿(mào)電銷還處于起步階段，在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)手段、運作環(huán)境等方面都與國際先進(jìn)水平存在明顯差距。在這方面，政府具有義不容辭的責(zé)任，我國的電銷建設(shè)必須要制定出相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)。為此，“信息化重大工程專家組”成員劉邦君認(rèn)為，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的差異成為制約外經(jīng)貿(mào)企業(yè)信息化及進(jìn)入國際電銷領(lǐng)域的一大障礙。他認(rèn)為，外經(jīng)貿(mào)企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)體系的建立和應(yīng)用，大力推廣使用進(jìn)出口企業(yè)代碼、進(jìn)出口商品代碼兩項標(biāo)準(zhǔn)；建立健全我國外經(jīng)貿(mào)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系，這包括研究制定外經(jīng)貿(mào)信息術(shù)語標(biāo)準(zhǔn)、外經(jīng)貿(mào)信息分類與編碼、圖形符號標(biāo)準(zhǔn)、外經(jīng)貿(mào)信息格式標(biāo)準(zhǔn)、外經(jīng)貿(mào)信息系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)、外經(jīng)貿(mào)電銷標(biāo)
7、準(zhǔn)等；積極跟蹤、借鑒國際先進(jìn)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，通過對現(xiàn)有標(biāo)準(zhǔn)的不斷修訂與完善，逐步形成一套與國際標(biāo)準(zhǔn)相銜接、符合我國國情、編制科學(xué)實用的國家外經(jīng)貿(mào)信息化標(biāo)準(zhǔn)體系。3.3建立誠信制度自2000年起，中國電銷已經(jīng)過了6年的發(fā)展歷程，如今正在走向良性發(fā)展的軌道，但是企業(yè)信息化建設(shè)的風(fēng)險是任何企業(yè)在市場經(jīng)營過程中、在信息化建設(shè)中所面臨的不得回避的現(xiàn)實問題。這其中，電銷平臺建立最迫切需要解決的就是全社會的誠信制度建立問題。沒有誠信制度作保障，電銷建設(shè)的發(fā)展就將缺乏必要的支持要件。針對我國具體情況，提出以下幾點建議：樹立誠信觀念、規(guī)則意識；建立統(tǒng)一的企業(yè)、消費者信用檔案體系；建立科學(xué)
8、的信用評估
