騰訊企業(yè)郵箱方案

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1、企業(yè)郵箱運營方案全案策劃所屬公司聯(lián)系電話完成時間1818目錄一、騰訊公司介紹2二、郵箱使用分析及合作規(guī)劃2三、后臺服務支撐41．資源配備42．安全策略43．服務可靠性53.1．網(wǎng)絡保障53.2.發(fā)送者信譽保障63.3．容災策略7四、騰訊企業(yè)郵箱功能詳解7五﹑騰訊通（RTX）簡介9六﹑騰訊企業(yè)郵箱和RTX的整合10七、售后服務101.5項服務102.4種方式103.3個響應10八、騰訊企業(yè)郵箱服務品質(zhì)保證（SLA）11一、騰訊公司介紹騰訊控股有限公司，成立于1998年111818月，是目前中國最大的互聯(lián)網(wǎng)綜合服務提供商，也是中國服務用戶最多的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，2013年9月16日，騰訊市值突

2、破1000億美元，躍居互聯(lián)網(wǎng)公司全球第三，僅次于谷歌（3000億美元）、亞馬遜（1361億美元）。2005年收購國內(nèi)廣為流行的Foxmail軟件團隊，成立騰訊廣州研發(fā)中心。進而推出QQ郵箱，向用戶提供安全、穩(wěn)定、快速、便捷電子郵件服務的郵箱產(chǎn)品，已為超過數(shù)億級的郵箱用戶提供免費和增值郵箱服務。QQ郵箱也成為了國內(nèi)郵箱使用用戶最多的mail服務。QQ郵箱和QQ即時通軟件已成為中國網(wǎng)民網(wǎng)上通信的主要方式。2010年10月，騰訊企業(yè)郵箱正式發(fā)布，目前已有超過30萬域名正在使用。騰訊廣州研發(fā)團隊現(xiàn)在運營的項目有：QQ郵箱、Foxmail、騰訊企業(yè)郵箱、微信。二、郵箱使用分析及合作規(guī)劃需求分析

3、與我司的合作可以實現(xiàn)如下需求：1、專業(yè)的企業(yè)級即時通訊（RTX）騰訊通RTX（RealTimeeXchange）是騰訊公司推出的企業(yè)級即時通信平臺?；诠緝?nèi)部自己的服務器，企業(yè)員工可以輕松地通過組織架構查找需要進行通訊的人員，并采用豐富的溝通方式進行實時溝通。文本消息、文件傳輸、直接語音會話或者視頻的形式滿足不同辦公環(huán)境下的溝通需求。具體內(nèi)容請參照后文“騰訊通（RTX）簡介”“RTX與郵箱的整合”2、郵件群組因部門、分公司眾多，針對不同組織員工的統(tǒng)一通知可通過群組實現(xiàn)，只要發(fā)送郵件到一個帳號，該帳號下面的所有員工都能收到該郵件，避免了多個收件人添加的尷尬。我們的優(yōu)勢在于：群組賬號不

4、占用郵箱帳號份額，可根據(jù)需要自由開啟。3、誠意體現(xiàn)：容量、個人中轉(zhuǎn)站、企業(yè)網(wǎng)盤騰訊郵箱，每位成員的郵箱容量均為無限，郵件存儲數(shù)量無限。個人中轉(zhuǎn)站，每位成員均有32G的中轉(zhuǎn)站，支持個人重要資料、常用資料的存儲，可直接從中轉(zhuǎn)站發(fā)送超大附件給客戶。企業(yè)網(wǎng)盤，騰訊提供“賬號數(shù)x1G”（如1000人則為1000G）的企業(yè)共享網(wǎng)盤，企業(yè)內(nèi)部的規(guī)章制度、產(chǎn)品細則、產(chǎn)品樣本圖片、宣傳視頻等常用資料均可存儲在里面，可以隨時下載，當然，管理員也可以進行權限設置，指定該部分資料的閱讀、下載權限。18184、移動辦公騰訊產(chǎn)品的最大優(yōu)勢在于其用戶的體驗度，通過專業(yè)APP、系統(tǒng)自帶客戶端、微信、手機QQ、終端網(wǎng)

5、頁版等方式均可以實現(xiàn)郵件的收發(fā)，做的每一封重要郵件的即時回復。更重要的是，現(xiàn)在安卓和蘋果的APP已經(jīng)支持“個人中轉(zhuǎn)站”的直接調(diào)用，即使是在外出差、休假，也能將一些重要資料第一時間發(fā)給客戶。5、整合自身產(chǎn)品：RTX、企業(yè)QQ、EC等其他騰訊企業(yè)級產(chǎn)品，以及QQ、微信等個人應用均可無縫綁定，實現(xiàn)軟件上點擊進入郵箱網(wǎng)頁后臺，以及新郵件的右下角提醒。微信可以實現(xiàn)即時收發(fā)郵件。騰訊本著開源的態(tài)度，提供開放的標準API端口，可以將郵箱整合到OA、CRM等常用辦公軟件系統(tǒng)，直接與原有信息化平臺相結合，減少額外的軟件部署壓力。6、成員郵件監(jiān)控管理可通過“郵件備份”對指定員工、指定部門的郵件收發(fā)情況進

6、行統(tǒng)一備份，記錄所有來往信息?？芍付ㄔ撔畔⒌讲块T領導的帳號、企業(yè)統(tǒng)一帳號或特定帳號。7、海外郵件收發(fā)情況海外郵件最主要的因素在于服務器的部署。現(xiàn)在的海外部署基本上都是兩種模式：獨立服務器、租用服務器。獨立服務器的門檻比較高，需要有海外的分公司以及常駐維護人員，所以這方面目前僅騰訊和263在海外有，騰訊在拉美、南亞地區(qū)的分公司主做海外微信推廣的，部署收發(fā)服務器；在巴西、俄羅斯、韓國、印度等地，騰訊收購了超過15家游戲公司，既做為游戲服務器，也開辟出專門的空間做為QQ、郵箱、微信等產(chǎn)品的數(shù)據(jù)傳輸中心。263，因其收購美國Italk，故而在美國部署了獨立的服務器。至于其他品牌，都是租用的服

7、務器，像萬網(wǎng)、35互聯(lián)、中資源均是租用諾網(wǎng)的服務器，163則在2013年3月選擇了與亞馬遜合作。獨立服務器和租用服務器相比，雖然成本高出很多，但是在安全性、管理性方面有顯著的提高，因其能始終保持與數(shù)據(jù)中心的完全對接，因此極大的保障了數(shù)據(jù)流的私密性，避免了服務器提供商方面的監(jiān)管。8、與微信平臺整合微信公眾平臺的重要性相信在博洋也得到了體現(xiàn)，員工的微信使用度相對較高，而企業(yè)郵箱可以直接和微信、OA、CRM、ERP等進行捆綁，實現(xiàn)郵件的收發(fā)，不用再做額外的設置，