組織2-4 個體心理與行為

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1、個體心理與個體行為劉艷秋一、人性假設(shè)理論二、需要層次理論三、中國關(guān)于人的需要層次理論Part1:關(guān)于人的理論6/14/20212Part2:需要、動機與行為一、需要與行為二、動機與行為三、激勵機制6/14/20213一、價值觀的內(nèi)涵二、價值觀的分類三、價值觀在管理中的作用Part3:價值觀與行為6/14/20214一、感覺與知覺二、社會知覺的概念和分類三、影響知覺準(zhǔn)確性的因素四、歸因理論Part4:知覺與行為6/14/20215一、態(tài)度的內(nèi)涵二、態(tài)度與個體行為三、員工工作態(tài)度的類型和測量方法四、態(tài)度在管理中的應(yīng)用Part5:態(tài)度與行為6/14/20216一、人格

2、的概念和特點二、人格的分類和描述模型三、影響組織行為的主要人格特質(zhì)四、人格與工作的匹配Part6:人格與行為6/14/20217你了解自己的人格類型嗎？例：請設(shè)想，你走在深夜的空曠街道上，燈光昏暗，四周寂靜無聲。忽然，前面一個女人大喊“救命”，你看見一個醉漢正在騷擾這位女子。此時，你會采取什么行動呢？有四個答案供你選擇：A、拉起她的手逃離現(xiàn)場；B、適當(dāng)?shù)貏褡枳頋h；C、不理他；D、看情形，也許你會沖上去打醉漢。6/14/20218分析：選A：有人向你求助時，會先考慮能否制服醉漢，再采取行動。考慮到對方已醉，可采取安全的對策，可以毫不吝惜地在女性面前展現(xiàn)你的才干。選

3、B：女性一求助，立刻到醉漢旁邊并巧妙地勸阻，可見相當(dāng)勇敢，行動力強而活躍選C：這種人內(nèi)向而軟弱，對作戰(zhàn)有恐懼感，他排斥社會上的一切行動，也避開一切沖突，多少會自責(zé)，但也懂得自我安慰。選D：是個純潔的人，富有正義感，但采取行動后，常常后悔。疑問：心理學(xué)家雖然也承認(rèn)具體的情況和情緒對人的行為有很大的影響，但是他們更傾向于這種行為的背后有更加穩(wěn)定的東西在起作用，在支配人的行為，在影響著周圍的社會環(huán)境。這就是“人格特質(zhì)”。6/14/20219一、人格的概念和特點P84從字源上看，我國古代漢語:沒有“人格”這個詞，但是有“人性”、“人品”、“品格”等詞最早講到“人性”的孔

4、子:“性相近也，習(xí)相遠(yuǎn)也”中文中，“人格”術(shù)語是現(xiàn)代從日文中引入日文中，“人格”來自對英文“personality”的意譯英語中，“personality”源于拉丁文“persona”，本意是指面具（mask）是演戲時應(yīng)劇情的需要所畫的臉譜，它表現(xiàn)劇中人物的角色和身份人格的兩層意思：個人在生活舞臺上表演出的各種行為，表現(xiàn)于外給人印象的特點或公開的自我個人蘊藏于內(nèi)、外部未露的特點，即被遮蔽起來的真實的自我6/14/202110Allport,1937：個體內(nèi)部身心系統(tǒng)的動力組織，它決定了個體對環(huán)境獨特的調(diào)節(jié)方式人格：外在表現(xiàn)（可觀察—自己、他人）內(nèi)心體驗（可觀察—

5、自己）動機特點（部分可觀察—自己）時間：傳統(tǒng)-----現(xiàn)代空間：人與自己----自我結(jié)構(gòu)人與他人----人際關(guān)系人與自然----事物指向影響因素：遺傳、環(huán)境、情境6/14/202111人格的影響因素遺傳遺傳對人的個性有很大影響，一定程度是天生的。環(huán)境早年的生活經(jīng)歷；成長的文化背景；家庭、朋友和社會群體的規(guī)范；以及文化所構(gòu)建的規(guī)范、態(tài)度和價值觀。情境這里講的情境是指個體在特殊情況和環(huán)境中表現(xiàn)出的個性中的“特殊性”。6/14/202112例：有位年輕的女性向你問路，而她要去的地方與你要去的地方恰好方向相同，你會如何呢？A、告訴她方向相同，可以一起走；B、很詳細(xì)地告訴

6、她怎么走，再從后面跟去；C、默默地帶她到目的地；D、告訴她走法，自己另走一條路。6/14/202113選A：“人生何處不相逢”，這是一種緣份，你能籍此同行，可說是個善于利用機會的人。你做事負(fù)責(zé)，也能有涵養(yǎng)地為對方著想，懂得尊重人。選B：你把自己的事和別人的事分得清清楚楚，但不會只告訴人家方法，而自己擺脫。你喜歡跟在人家后面求安全，也許是這種原因，使你得到許多成功的機會。選C：只顧自己，自求滿足，你無視于對方的困難，而一味強求，因此會制造敵人；但因為你的態(tài)度強硬，也有不少人會跟你走，是屬于政治家型的人。選D：意志軟弱，討厭人家誤解，或低估他。一旦被人請，也覺得是一

7、種負(fù)擔(dān)，而感到厭煩。你沒有意氣相投的朋友，也沒有敵人，是個作風(fēng)相當(dāng)獨特的人。6/14/202114二、人格的分類和描述類型人格類型理論:四種氣質(zhì)類型P88榮格的內(nèi)外向性格人格的心理理論：卡特爾的人格特質(zhì)理論五維度模型邁爾斯—布瑞斯格心理類型測量指標(biāo)6/14/202115奧黛麗·赫本張曼玉6/14/202116什么是氣質(zhì)（temperament）氣質(zhì)：是人典型的、穩(wěn)定的心理特點，是人天生的、表現(xiàn)在心理活動動力方面的的個性心理特征。主要表現(xiàn)在情緒體驗的快慢、強弱、表現(xiàn)的隱顯以及動作的靈敏或遲鈍方面，因而它為人的全部心理活動表現(xiàn)染上了一層濃厚的色彩。它與日常生活中人們

8、所說的“脾氣”、“性格”