2015版iso9001換版質量手冊

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1、公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/01xxx有限公司QualityManual文件編號：QMS/A-2016版次：A版編制：審核：批準：受控編號：發(fā)布日期：2016年01月01日實施日期：2016年01月01日******公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/01修訂履歷版本修訂頁次備注公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/01目錄1.0前言1.1手冊說明1.2質量手冊頒布令1.3公司簡介2.0規(guī)范性引用文件3.0術語和定義4.組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境4.2理解相關方的需求和期望4.3確定質量管理體系的范圍4.4.質量管

2、理體系及其過程5領導作用5.1領導作用和承諾5.1.1總則5.1.2以顧客為關注焦點5.2質量方針5.2.1制定質量方針5.2.2溝通質量方針5.3組織的角色、職責和權限6策劃6.1應對風險和機遇的措施6.2質量目標及其實現(xiàn)的策劃6.3變更的策劃7支持7.1資源7.1.1總則7.1.2人員7.1.3基礎設施7.1.4過程運行環(huán)境7.1.5監(jiān)視和測量資源7.1.6組織知識7.2能力7.3意識7.4溝通7.5形成文件的信息7.5.1總則7.5.2編制和更新7.5.3文件化信息的控制8運行公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/018.1運行策劃和控制8.2產(chǎn)品和服務的

3、要求8.2.1顧客溝通8.2.2與產(chǎn)品和服務有關要求的確定8.2.3與產(chǎn)品和服務有關要求的評審8.2.4產(chǎn)品和服務要求的變更8.3產(chǎn)品和服務的設計和開發(fā)8.3.1總則8.3.2設計和開發(fā)的策劃8.3.3設計和開發(fā)的輸入8.3.4設計和開發(fā)的控制8.3.5設計和開發(fā)的輸出8.3.6設計和開發(fā)的更改8.4外部提供過程、產(chǎn)品和服務的控制8.4.1總則8.4.2控制類型與程度8.4.3外部供方信息8.5生產(chǎn)和服務提供8.5.1生產(chǎn)和服務提供的控制8.5.2標識和可追溯性8.5.3顧客或外供方的財產(chǎn)8.5.4防護8.5.5交付后活動8.5.6變更的控制8.6產(chǎn)品和服務的放行8.7不合格輸

4、出的控制9績效評價9.1監(jiān)視、測量、分析和評價9.1.1總則9.1.2顧客滿意9.1.3分析與評價9.2內(nèi)部審核9.3管理評審10改進10.1總則10.2不合格與糾正措施10.3持續(xù)改進附件1程序文件清單附件2組織結構圖附件3質量管理體系職能分配表公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/011.0前言1.1手冊說明本手冊按照ISO9001:2015標準要求編寫,適用于本公司生產(chǎn)及服務在質量管理中的應用。本手冊是本公司質量管理的綱領性、法規(guī)性文件,經(jīng)最高管理者批準后生效,任何部門及個人必須遵照執(zhí)行。為了將本手冊中的規(guī)定落實到實際工作中去,本公司制訂了一套程序文件及相

5、應的作業(yè)指導書。根據(jù)本公司產(chǎn)品和服務特點，未對標準進行刪減。對于本公司的外包過程也進行了充分識別，就公司目前生產(chǎn)運營情況，本公司暫無外包過程。本手冊分“受控”版和“非受控”版兩種發(fā)放控制形式,作為受控版發(fā)放到本公司各部門負責人及以上職位之人員,非受控版發(fā)給外部單位或個人,以作宣傳、介紹之用,所有受控版皆有各自的編號（非受控版不編號）,受控版由持有人妥善保管,不得丟失,并由持有人負責在所在部門貫徹實施,當手冊正本發(fā)生修改時,各受控版本將隨之修改,本公司不負責修改非受控版。質量手冊每年由最高管理者組織評審一次，若最高管理者認為有必要時也可隨時組織評審，質量手冊的管理執(zhí)行本公司《文件

6、控制程序》的規(guī)定。1.2質量手冊頒布令為了滿足顧客的要求和期望，切實保證本公司產(chǎn)品質量和服務質量，本公司按照ISO9001:2015《質量管理體系要求》，編制了“質量手冊”和“程序文件”、“作業(yè)文件”等一系列體系管理文件。質量手冊是規(guī)定組織質量管理體系的文件。它說明了本公司質量管理體系的范圍，程序文件的提要，說明了產(chǎn)品和服務實現(xiàn)過程的順序和相互關系，以及對它們的管理和控制辦法。本公司的“質量方針、質量目標”，它是我們企業(yè)的宗旨和方向，是企業(yè)領導向顧客所作的質量承諾，是我們?nèi)w職工努力追求的目標和過程活動的準則。最高管理者負責對本公司質量管理體系的建立、保持和改進，組織對職工進行

7、質量意識教育，促進其樹立以顧客為中心的指導思想。公司名稱質量手冊文件編號：QMS/A-2016版本A/011.3公司簡介略2.0規(guī)范性引用文件ISO9000:2015質量管理體系—基礎和術語3.0術語和定義ISO9000:2015質量管理體系—基礎和術語4.0組織環(huán)境4.1理解組織及其環(huán)境最高管理者應確定與本公司質量目標和戰(zhàn)略方向相關并影響實現(xiàn)質量管理體系預期結果的各種內(nèi)部因素（公司的價值觀、文化、知識、績效等相關因素）和外部因素（國際、國家、地區(qū)和當?shù)氐母鞣N法律法規(guī)、技術、競爭、文化和社會