業(yè)務(wù)拓展部管理手冊(cè)

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1、裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)XXX裝飾工程有限責(zé)任公司第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)目錄l組織職能履行承諾書l崗位結(jié)構(gòu)圖l編制及職務(wù)說明書管理制度l部門定位l部門職能描述l職位說明書l工作流程匯編l小區(qū)拓展成本分析及解決文字l部門薪酬方案第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)組織職能履行承諾書XXX裝飾工程有限責(zé)任公司，以創(chuàng)造優(yōu)秀家居品質(zhì)為宗旨，以家裝產(chǎn)業(yè)為核心，力求以領(lǐng)先的服務(wù)水平，成為最具服務(wù)價(jià)值品牌與中國(guó)著名家居系統(tǒng)服務(wù)商。闊達(dá)人以“真誠(chéng)、勤奮、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新”的企業(yè)精神，向著“第一品牌

2、，百年闊達(dá)”的目標(biāo)快速前進(jìn)。為此，制定做為人力資源管理及維系企業(yè)正常運(yùn)營(yíng)的基礎(chǔ)性文件——《組織職能說明手冊(cè)》，并應(yīng)確保其在企業(yè)內(nèi)得到貫徹與執(zhí)行。本人作為北京闊達(dá)集團(tuán)北京分公司市場(chǎng)工作部負(fù)責(zé)人，代表部門全體員工，鄭重承諾：1、承擔(dān)市場(chǎng)工作部部組織職能說明手冊(cè)中所規(guī)定的各項(xiàng)責(zé)任，履行各項(xiàng)義務(wù)，出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。2、對(duì)公司承擔(dān)本部門全部工作的最終責(zé)任。3、不斷優(yōu)化與創(chuàng)新各項(xiàng)工作流程。4、不斷提高工作效率，降低運(yùn)營(yíng)成本5、營(yíng)造良好的工作氛圍，建設(shè)高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。市場(chǎng)工作部經(jīng)理：公司總經(jīng)理：集團(tuán)行政人力中心總監(jiān)：第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部

3、管理手冊(cè)部門崗位結(jié)構(gòu)圖第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)編制及職位說明書管理制度編制職位說明書管理制度職位滿編計(jì)劃l職位說明書是企業(yè)人力資源管理的基礎(chǔ)性文件，也是人力資源管理的重要信息來源，保證企業(yè)在合適時(shí)間有合適的人在合適的崗位，達(dá)到"崗有其人，人盡其才，人職匹配"的目的。作為招聘與選拔、績(jī)效管理、薪酬管理、培訓(xùn)等人力資源管理活動(dòng)的依據(jù)。l公司內(nèi)的所有職位均需有職位說明書，做為工作指導(dǎo)性文件。在崗位設(shè)立之前，由職位所屬部門負(fù)責(zé)撰寫職位說明書的初稿，交由人力資源部門審核修訂，形成最終的職位說明書。l公司內(nèi)所有部門如需增加部門編制

4、時(shí)，需事先以書面的形式提出申請(qǐng)，并撰寫新增編制人員的職位說明書初稿，報(bào)經(jīng)人力資源部審核批準(zhǔn)后，方可增加，增加人員由人力資源部負(fù)責(zé)招募。l任何部門與人員無權(quán)直接修改職位說明書，需以書面形式提出職位說明書的修改申請(qǐng)，寫明修改理由及內(nèi)容，報(bào)送人力資源部，職位說明書的修改權(quán)屬人力資源部。l工作內(nèi)容完全相同職位，可以數(shù)職位同時(shí)適用同一份職位說明書。l職位說明書每年由人力資源部組織各部門，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，進(jìn)行統(tǒng)一修訂。l職位說明書一式三份；執(zhí)行人、執(zhí)行人上級(jí)、人力資源部三方共同簽字以后，對(duì)具體執(zhí)行人生效，三方各留一份。市場(chǎng)工作部經(jīng)理部門助理拓展督導(dǎo)電子

5、商務(wù)主管電子商務(wù)專員VIP主管高級(jí)拓展專員區(qū)域主管項(xiàng)目主管拓展專員服務(wù)顧問總計(jì)第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)部門定位以出色的規(guī)劃與公關(guān)，發(fā)掘潛在客戶與公司進(jìn)行合作，建立、創(chuàng)新、健全公司的市場(chǎng)工作運(yùn)作模式。以出色的服務(wù)意識(shí)和特色服務(wù)模式，為客戶提供全程服務(wù)，提升客戶滿意度。以積極的團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)，配合公司開展?fàn)I銷活動(dòng)，提升公司品牌價(jià)值。l部門職能描述?對(duì)小區(qū)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)行研究、分析、計(jì)劃并組織實(shí)施經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，完成公司制定下發(fā)的各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；?根據(jù)公司制度制定和提交本部門年度、季度、月度的工作計(jì)劃和總結(jié)；?收集、統(tǒng)計(jì)、分析市場(chǎng)樓盤信息

6、（包括精裝修樓盤信息），提交針對(duì)性的階段開發(fā)報(bào)告；?收集、統(tǒng)計(jì)、分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的小區(qū)拓展行為，定期提交競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析報(bào)告；?依據(jù)信息和公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、計(jì)劃組織和監(jiān)控實(shí)施、效果達(dá)成和考評(píng)；?依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目和拓展活動(dòng)進(jìn)行談判和營(yíng)銷、經(jīng)營(yíng)活動(dòng)；?依據(jù)公司政策，對(duì)拓展項(xiàng)目?jī)?nèi)的客戶提供施工過程中的全程服務(wù)；?維護(hù)房產(chǎn)商、經(jīng)紀(jì)公司、物業(yè)公司等合作資源的合作關(guān)系；?對(duì)所有經(jīng)營(yíng)文件、資料、檔案進(jìn)行匯總、歸檔和管理；?根據(jù)公司制度定期召開部門內(nèi)部會(huì)議、組織內(nèi)部員工培訓(xùn)；?不斷引進(jìn)優(yōu)秀專業(yè)人才，嚴(yán)格進(jìn)行人員管理，創(chuàng)建和維護(hù)優(yōu)

7、秀的專業(yè)團(tuán)隊(duì)；?建立、建全部門管理制度、流程表單等文件，并參與制定總部職能管理部門關(guān)于市場(chǎng)工作的相關(guān)文件。?與其他相關(guān)部門進(jìn)行協(xié)調(diào)和配合，完成公司指派的其他任務(wù)。第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)第45頁共45頁裝飾有限責(zé)任公司市場(chǎng)工作部管理手冊(cè)職位說明書編號(hào)：版本：KD1.0職位名稱：市場(chǎng)工作部經(jīng)理所屬部門：市場(chǎng)工作部職位等級(jí)：直屬上級(jí)：總經(jīng)理直屬下級(jí)：部門助理、電子商務(wù)主管、VIP主管、項(xiàng)目主管職位目標(biāo)提供出色的管理與規(guī)劃，帶領(lǐng)市場(chǎng)工作團(tuán)隊(duì)完成各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，建立北京分公司的市場(chǎng)工作運(yùn)作模式。職責(zé)描述1、合理分解經(jīng)營(yíng)指標(biāo)，擬訂

8、計(jì)劃并組織實(shí)施，確保完成經(jīng)營(yíng)指標(biāo)；2、對(duì)市場(chǎng)信息和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，制定本部門年度、季度、月度工作計(jì)劃并總結(jié)；3、對(duì)拓展項(xiàng)目和活動(dòng)進(jìn)行成本和收益預(yù)測(cè)、