賓館薪酬調研報告

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1、目錄一、錦州市凌河區(qū)華興賓館現(xiàn)狀2二、錦州市凌河區(qū)華興賓館工資結構和薪酬考評制度31、工資結構32、崗位工資等級53、工資的計算與支付5三、個人問卷調查統(tǒng)計分析51、樣本及其結構52、薪酬基本概況分析53、滿意度分析64、培訓機會調查75、華興賓館員工目前最希望實現(xiàn)的目標76、華興賓館員工選擇在員工單位最主要考慮的因素87、最希望得到的獎賞88、滿意度相關因素分析8四、總結10附錄11摘要：2010年6月18日至20日，本人針對錦州市凌河區(qū)華興賓館薪酬調查報告進行了問卷調查，主要內容有直接報酬水平（包括基

2、本工資、津貼及獎金），間接報酬水平（包括社會保險和其他福利待遇）以及滿意度等問題，并對調查結果進行了歸類分析，得到了許多有價值的數(shù)據(jù)。本次調查，基本達到了調查的設計要求，調查數(shù)據(jù)回收情況也符合最初的預期，通過調查分析得到的一些結論是有意義的，可供相關參考。關鍵詞：錦州市華興賓館薪酬調查報告薪酬，是指工作人員為某一組織工作而獲得的所有的直接和間接的經(jīng)濟收入，其中包括工資、獎金、津貼、養(yǎng)老金以及從獲得的所有各種形式的經(jīng)濟收入以及有形服務和福利。它可分為直接報酬和間接報酬。其中，直接報酬包括基本工資、津貼及獎金

3、等，而間接報酬主要包括社會保險、其他福利和各種服務。隨著房改、醫(yī)改等政策的執(zhí)行，許多隱性的薪酬收入逐漸顯性化，直接薪酬已占員工薪酬的絕大部分。本報告所指的專業(yè)技術人員是具備專門的業(yè)務知識和技術水平，專職從事與業(yè)務知識和技術水平相符的專業(yè)性工作的員工，這部分人員包括計算機、信息工程、化驗、質量檢查等等。一、錦州市凌河區(qū)華興賓館現(xiàn)狀錦州市凌河區(qū)華興賓館附屬于國家六四一軍工廠的一個承包責任制的酒店，帶有國企性質的色彩。它是集客房、餐飲、娛樂為一體的會議型酒店，酒店位于錦州市凌河區(qū)華興小區(qū)周邊。賓館總建筑面積22

4、75平方米，擁有不同類型的客房61間，可容納160人的多功能大廳及2個不同類型的大中小會議室。餐廳宴會大廳可容納260人同時就餐，并有高雅的大小包房7個。賓館設有商務中心，及時為你提供訂票服務，盡顯商務之便。賓館便利的交通，幽雅的環(huán)境，迷人的景色，濃厚的學術氛圍，是組織學習、培訓的理想場所，是商務旅行及會議的最佳選擇。賓館員工一共39人，董事長1人，總經(jīng)理2人，財務部2人，主管3人，廚師長1人，其他人員為服務人員和前臺人員以及相關工作人員。董事長總經(jīng)理總經(jīng)理后勤主管前臺主管客服主管后勤人員前臺工作人員房間

5、服務人員財務部廚師長廚師圖1：賓館各學歷人員所占比例圖和企業(yè)結構圖為了更好的了解地方華興賓館員工的薪酬狀況，我進行了實地調查，并且設計了薪酬調查問卷開展實證研究。通過總結近年來華興賓館員工的薪酬分配制度改革的情況，分析研究其薪酬制度的現(xiàn)狀和存在的問題，反映華興賓館員工收入在人才市場上的競爭力，了解廣大第三產(chǎn)業(yè)服務人員對工資政策和工資制度改革的想法和要求。二、錦州市凌河區(qū)華興賓館工資結構和薪酬考評制度1、工資結構個人工資收入=職務崗位等級工資+店齡津貼+浮動效益工資+年終獎金；職務崗位等級工資：基本工資+崗

6、位津貼+生活津貼（包括員工中、夜班津貼，獨生子女費等）+技術津貼（僅限特殊工種）。職務崗位等級工資，依據(jù)擔任的職務、崗位職責、技能高低，經(jīng)考核后確定；職務崗位等級工資總額=職務崗位等級工資×（出勤天數(shù)+應享有有薪假天數(shù)）*30店齡津貼：依據(jù)員工服務年資（含試用期間）計算（以每年1月1日為限（即頭年某日入店均以次年的一月一日起算）調整1次，在酒店服務滿一年的員工，可享受店齡津貼。店齡津貼起點為每人每月30元，每月隨工資發(fā)放，并逐年按此標準遞增，店齡工資最高為300元，超出此數(shù)，酒店另外補貼）。浮動效益工資：

7、隨酒店經(jīng)營效益的高低，并結合管理質量的優(yōu)劣而上下浮動，具體方案另擬。浮動效益工資部分：（1）由酒店總經(jīng)理一次性下達各營業(yè)部門的月度、季度、年度的經(jīng)營指標數(shù)，并由酒店總經(jīng)理和各營業(yè)部門的第一責任人簽訂“經(jīng)營指標確認書”。（2）月度以每月1日——每月30日（31日），為月份考核的結算時間，并以此發(fā)放月度浮動效益工資和超產(chǎn)獎金；。浮動效益工資的計算方法：（1）全店主管級以上（包括主管級）管理人員的基本工資和當月營業(yè)指標完成情況相掛鉤，即當月浮動效益工資，普通員工的工資不參與浮動。（2）全店主管級以上（包括主管級

8、）管理人員的基本工資計算方式為：每人的職務崗位等級工資的80%為基本工資，其余20%為各種津貼。津貼部分（即20%），則不參與浮動。比如：某主管，每月職務崗位等級工資為750元，則其中80%=600元為基本工資數(shù)，每月參與浮動，其余20%為各類津貼，不參與浮動。比如：某部門經(jīng)理，每月職務崗位等級工資為1600元，則其中80%=1440元為基本工資數(shù)，每月參與浮動，其余20%為各類津貼，不參與浮動。每年6月30日前，依據(jù)崗位工資