星級(jí)酒店?duì)I銷部人員績(jī)效考核方案

《星級(jí)酒店?duì)I銷部人員績(jī)效考核方案》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、營(yíng)銷部員工績(jī)效考核方案為了更好的調(diào)動(dòng)營(yíng)銷人員工作積極性，提高酒店整體業(yè)績(jī)，打造一支更加專業(yè)、高效的營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，根據(jù)目前營(yíng)銷部現(xiàn)實(shí)情況，就營(yíng)銷部績(jī)效考核方案提出如下調(diào)整建議：一、關(guān)于價(jià)格權(quán)限客房方面：1、除營(yíng)銷部外的酒店其他人員均不得向客人提供酒店包括：協(xié)議價(jià)、訂房公司建議售價(jià)等協(xié)議、合同類合作價(jià)格；已接待過的各類會(huì)議及團(tuán)隊(duì)價(jià)格以及與現(xiàn)行價(jià)格體系中不符的所有價(jià)格。2、各部門經(jīng)理均享有前臺(tái)價(jià)售價(jià)8.5折的最低價(jià)格權(quán)限；總值經(jīng)理可視當(dāng)日酒店入住情況最低可享有現(xiàn)行協(xié)議價(jià)的折扣權(quán)限，但必需留下客人的姓名、單位、有效聯(lián)系方式(如手機(jī)等)，以便營(yíng)銷部進(jìn)行跟進(jìn)。3、營(yíng)銷部銷

2、售主任以上級(jí)別員工有給予客戶不低于酒店協(xié)議價(jià)的客房、會(huì)議室等消費(fèi)的折扣權(quán)4、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。餐飲方面：1、各部門經(jīng)理及營(yíng)銷部銷售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8.5折的價(jià)格權(quán)限(煙、酒、海鮮除外)。2、各類團(tuán)隊(duì)餐及宴席一經(jīng)商定均不允許打折。3、特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理批示。娛樂方面：1、各部門經(jīng)理及營(yíng)銷部銷售主任以上級(jí)別員工均享有最低至8折的價(jià)格權(quán)限(煙、特飲除外)。2、如遇特殊價(jià)格必需請(qǐng)總經(jīng)理或副總經(jīng)理批示。注：以上各類折扣優(yōu)惠均不與酒店當(dāng)時(shí)、當(dāng)季促銷活動(dòng)同時(shí)享有。二、營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇營(yíng)銷部業(yè)績(jī)考核范疇?wèi)?yīng)包括：1、客房：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、協(xié)

3、議散客、網(wǎng)絡(luò)訂房、司提等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用房。2、餐飲：會(huì)議團(tuán)隊(duì)、旅行社團(tuán)隊(duì)、經(jīng)營(yíng)銷部預(yù)訂的散客餐、協(xié)議客戶散客餐等一切由營(yíng)銷部進(jìn)行開發(fā)、接待、維護(hù)的客人的用餐。備注：業(yè)績(jī)考核范疇不包括返傭金額。三、銷售經(jīng)理/銷售主任銷售模式(區(qū)域銷售)1、部門根據(jù)2007年9月-2008年12月客戶消費(fèi)排名，將排名前100名的客戶平均分配給各銷售經(jīng)理/銷售主任跟進(jìn)。2、客戶須將前期自己負(fù)責(zé)的已劃入其他銷售經(jīng)理/銷售主任銷售區(qū)域的客戶進(jìn)行交接，由專人進(jìn)行跟進(jìn)維護(hù)工作（由特殊原因造成的跨區(qū)銷售由部門內(nèi)部協(xié)商解決）。3、以下銷售信息需報(bào)部門經(jīng)理，由部門

4、經(jīng)理進(jìn)行調(diào)配：a、自來的非協(xié)議客戶(含親自來店、電話咨詢等)；b、異地客戶；四、個(gè)人任務(wù)及薪金待遇1、工資結(jié)構(gòu)(人民幣)工資=底薪+提成+補(bǔ)貼(其中底薪＝70%業(yè)績(jī)工資+30%行政工資)注：、補(bǔ)貼包括交通補(bǔ)貼+通訊補(bǔ)貼+誤餐費(fèi)。、業(yè)績(jī)工資與每人銷售任務(wù)完成比例相關(guān)；行政工資與每日拜訪量、新簽協(xié)議量、行政考核等相關(guān)。、業(yè)績(jī)工資行政工資發(fā)放比例見下表2?！　?、部門內(nèi)各職務(wù)工資標(biāo)準(zhǔn)銷售經(jīng)理：任務(wù)底薪1200+(實(shí)際完成-個(gè)人任務(wù))×提成比例+補(bǔ)貼300元銷售主任：任務(wù)底薪1000元+(實(shí)際完成-個(gè)人任務(wù))×提成比例+補(bǔ)貼200元銷售文員：底薪1000元+話費(fèi)補(bǔ)

5、貼100元試用期銷售經(jīng)理：任務(wù)底薪1100元+補(bǔ)貼200元試用期銷售主任：任務(wù)底薪900元+補(bǔ)貼100元試用期銷售文員：底薪900元3、個(gè)人任務(wù)分配1、所有銷售經(jīng)理每月銷售總?cè)蝿?wù)10萬元。其中餐飲任務(wù)3萬元，客房任務(wù)7萬元(含會(huì)議室)；銷售主任每月銷售總?cè)蝿?wù)8萬元。其中餐飲任務(wù)2萬元，客房任務(wù)6萬元(含會(huì)議室)。2、新進(jìn)銷售經(jīng)理試用期為三個(gè)月，第一個(gè)月不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，但可按實(shí)際業(yè)績(jī)的5‰予以獎(jiǎng)勵(lì)。第二個(gè)月任務(wù)為4萬元，超額部分按1%進(jìn)行提成；第三個(gè)月任務(wù)為8萬元，超額部分按2%進(jìn)行提成。試用期銷售經(jīng)理月任務(wù)不進(jìn)行客房、餐飲分解。3、新進(jìn)銷售主任試用期為三個(gè)

6、月，第一個(gè)月不進(jìn)行業(yè)績(jī)考核，但可按實(shí)際業(yè)績(jī)的5‰予以獎(jiǎng)勵(lì)。第二個(gè)月任務(wù)為4萬元，超額部分按1%進(jìn)行提成；第三個(gè)月任務(wù)為7萬元，超額部分按2%進(jìn)行提成。試用期銷售經(jīng)理月任務(wù)不進(jìn)行客房、餐飲分解。4、銷售主任升任銷售經(jīng)理試用期為2個(gè)月，第一個(gè)月任務(wù)9萬，第二個(gè)月任務(wù)10萬。4、行政考核內(nèi)容及指標(biāo)營(yíng)銷部員工根據(jù)以下表格進(jìn)行行政考核(表1)項(xiàng)目指標(biāo)占行政考核比例出勤率100%20%填表率100%20%拜訪量上門8家/天或有效電話拜訪20家/天20%新簽協(xié)議數(shù)5份/周20%工作總結(jié)及計(jì)劃1份/周、月20%5、指標(biāo)完成及薪金發(fā)放對(duì)照表（如遇百分比后的小數(shù)點(diǎn)數(shù)，實(shí)行四舍

7、五入。）(表2：銷售經(jīng)理及試用期銷售經(jīng)理)業(yè)績(jī)工職務(wù)業(yè)績(jī)工資總額分類總額完成率發(fā)放比例實(shí)發(fā)工資資︵底薪×70%︶銷售經(jīng)理840元(餐飲：客房=3：7)餐飲252元90%以上100%25280%-89%90%22770%-79%80%20260%-69%70%17650%-59%60%15140%-49%50%12640%以下40%101客房588元90%以上100%58880%-89%90%52970%-79%80%47060%-69%70%41250%-59%60%35340%-49%50%29440%以下40%235試用期銷售經(jīng)理770元(餐飲：客房=

8、3：7)餐飲231元90%以上100%23180%-89%90%2