禮儀培訓(xùn)專題之社交禮儀

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1、禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀

2、是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？禮儀是在社會(huì)生活中約

3、定俗成的，符合禮的要求，維護(hù)禮的精神，指導(dǎo)、協(xié)調(diào)人際關(guān)系的行為方式和活動(dòng)方式的總和。約定俗成而又眾所習(xí)用，這是禮儀規(guī)范形成的共同規(guī)范。周文柏《中國(guó)禮儀大辭典》禮儀是什么？交往藝術(shù)溝通技巧行為規(guī)范通話結(jié)束時(shí)誰(shuí)先掛電話？交際禮儀標(biāo)準(zhǔn)化做法：地位高者先掛。專題一儀表舉止禮儀儀表舉止是人的外在的表現(xiàn)，包括容貌、衣著、裝飾、舉止、表情等。一、儀容二、舉止三、著裝一、儀容1、面部面部修飾的基本要求有四點(diǎn)：不蓄胡須、鼻毛不外現(xiàn)、干凈整潔、口腔無(wú)異味2、頭發(fā)勤于梳洗長(zhǎng)短適中發(fā)型得體美化自然男士：頭發(fā)前不覆額，側(cè)不掩耳，后不及領(lǐng)。不留鬢角、發(fā)簾，頭發(fā)長(zhǎng)度不長(zhǎng)于7厘米。女士：提倡短發(fā)，并且一般要求在

4、工作崗位上頭發(fā)長(zhǎng)度不宜超過(guò)肩部，更不允許將頭發(fā)隨意披散。3、手臂對(duì)手臂的具體要求有四點(diǎn)：清潔、不使用醒目甲彩、不留長(zhǎng)指甲、腋毛不外現(xiàn)4、腿部（1）裸露。嚴(yán)格的說(shuō)，在正式場(chǎng)合是不允許光腳穿皮鞋的。在正式場(chǎng)合，不允許男士的著裝暴露腿部，即不允許穿短褲。女士可以穿長(zhǎng)褲、裙子，但不得穿短褲，或是暴露大部分大腿的超短裙。越是正式的場(chǎng)合，講究女士的裙子越長(zhǎng)。（2）清潔。鞋子、襪子要勤洗勤換，襪子應(yīng)每日一換，要防止其臭氣熏人。不要穿殘破、有異味的襪子，如有可能，應(yīng)在辦公桌或隨身所帶的公文包里裝上備用的襪子。5、化妝基本規(guī)范：化妝上崗，淡妝上崗化妝原則：美化、自然、得法、協(xié)調(diào)、避人6、佩飾符合身

5、份質(zhì)色協(xié)調(diào)注意習(xí)俗在社交場(chǎng)合，佩飾尤為引人注目，并發(fā)揮著一定的交際功能。主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：第一,它是一種無(wú)聲的語(yǔ)言,可借以表達(dá)使用者的知識(shí)、閱歷、教養(yǎng)和審美品位。第二,它是一種有意的暗示,可借以了解使用者的地位、身份、財(cái)富和婚戀狀況。二、舉止在交往中，優(yōu)雅的儀態(tài)可以透露出自己良好的禮儀修養(yǎng)，增加不少印象分，并贏得更多合作和被接受的機(jī)會(huì)，創(chuàng)造財(cái)富。（一）站姿1、基本站姿具體來(lái)講，人們的站姿通常呈現(xiàn)為三種基本形態(tài)，即立正、稍息與跨立。站姿的基本要求是：立如松。頭端，肩平，胸挺，腹收，身正，腿直，手垂。2、男女站姿男子在站立時(shí)，一般應(yīng)雙腳平行，大致與肩同寬。全身正直，雙肩稍向后展，頭

6、部抬起，雙臂自然下垂伸直，雙手貼放于大腿兩側(cè)。如果站立時(shí)間過(guò)久，可以將左腳或右腳交替后撤一步，其身體的重心分別落在另一只腳上。但是上身仍須直挺，伸出的腳不可伸的太遠(yuǎn)，雙腿不可叉開(kāi)過(guò)大，變換不可過(guò)于頻繁，膝部要注意伸直。女子在站立時(shí)，應(yīng)當(dāng)挺胸、收頜、目視前方，雙手自然下垂，疊放或相握于腹前，雙腿基本并攏，不宜叉開(kāi)。站立之時(shí)，女子可以將重心置于某一腳上，即一腿伸直，另一條腿略為前伸，呈“丁”字型。另一種方法，即雙腳腳跟并攏，腳尖分開(kāi)，張開(kāi)的腳尖大致相距為10厘米，其張角約為45度，呈“V”字型。3、禁忌的站姿（1）全身不夠端正。（2）雙腿叉開(kāi)太大。（3）雙腿隨意亂動(dòng)。（4）表現(xiàn)自由散

7、漫。（二）坐姿標(biāo)準(zhǔn)坐姿，要求坐如鐘，即腿直，身正，文雅。常用坐姿：1、正襟危坐式。又稱最基本的坐姿，適用于最正規(guī)的場(chǎng)合。要求：上身與大腿，大腿與小腿，小腿垂直于地面，都應(yīng)當(dāng)成直角。雙膝雙腳完全并攏。2、垂腿開(kāi)膝式。多為男性所使用，也較為正規(guī)。要求，上身與大腿，大腿與小腿，皆成直角，小腿垂直地面。雙膝分開(kāi)，但不得超過(guò)肩寬。3、雙腿斜放式。適用于穿裙子的女性在較低處就座使用。要求：雙膝先并攏，然后雙腳向左或向右斜放，力求使斜放后的腿部與地面呈45度角。4、雙腿疊放式。它適合穿短裙的女