家具賣場(chǎng)管理制度

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1、百年家園家俱有限公司文件百年（HRD）字[2011]第A008-A/1號(hào)公司內(nèi)部細(xì)則第一章管理大綱第一條為了加強(qiáng)管理，完善各項(xiàng)工作制度，促進(jìn)公司發(fā)展壯大，提高經(jīng)濟(jì)效益，根據(jù)企業(yè)具體情況及有關(guān)規(guī)定，特制訂本管理細(xì)則。第二條公司全體員工都必須遵守公司章程，遵守公司的規(guī)章制度和各項(xiàng)決定、經(jīng)律。第三條公司的財(cái)產(chǎn)屬股東所有。公司禁止任何組織、個(gè)人利用任何手段侵占或破壞公司財(cái)產(chǎn)。第四條公司禁止任何商家、個(gè)人損害公司的形象、聲譽(yù)。第五條公司禁止任何商家、個(gè)人為小集體、個(gè)人利益而損害公司利益或破壞公司發(fā)展。第六條公司通過(guò)發(fā)揮全體員工的積極性、創(chuàng)造性和提高全體員工的技術(shù)、

2、管理、經(jīng)營(yíng)水平，不斷完善公司的經(jīng)營(yíng)、管理體系，不斷壯大公司實(shí)力和提高經(jīng)濟(jì)效益。第七條公司提倡全體員工刻苦學(xué)習(xí)科學(xué)技術(shù)文化知識(shí)，公司為員工提供學(xué)習(xí)、深造的條件和機(jī)會(huì)，努力提高員工的素質(zhì)和水平，造就一支思想和業(yè)務(wù)過(guò)硬的員工隊(duì)伍。第八條公司鼓勵(lì)員工發(fā)揮才能，多作貢獻(xiàn)。對(duì)有突出貢獻(xiàn)者，公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第九條公司為員工提供平等的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境和晉升機(jī)會(huì)，鼓勵(lì)員工積極向上。第十條公司倡導(dǎo)員工團(tuán)結(jié)互助，同舟共濟(jì)，發(fā)揚(yáng)集體合作和集體創(chuàng)造精神。第十一條公司鼓勵(lì)員工積極參與公司的決策和管理，歡迎員工就公司事務(wù)及發(fā)展提出合理化建議，對(duì)作出貢獻(xiàn)者公司予以獎(jiǎng)勵(lì)、表彰。第十三條公司實(shí)

3、行“按勞取酬”、“多勞多得”的分配制度。第十四條公司推行崗位責(zé)任制，實(shí)行考勤、考核制度，端正工作作風(fēng)和提高工作效率，反對(duì)辦事拖拉和不負(fù)責(zé)任的工作態(tài)度。第十五條公司提倡厲行節(jié)約，反對(duì)鋪張浪費(fèi)；降低消耗，增加收入，提高效益。第十七條維護(hù)公司紀(jì)律，對(duì)任何人違反公司章程和各項(xiàng)制度的行為，都要予以追究。第二章員工守則第十八條遵紀(jì)守法，忠于職守，克己奉公。第十九條維護(hù)公司聲譽(yù)，保護(hù)公司利益。第二十條服從領(lǐng)導(dǎo)，關(guān)心下屬，團(tuán)結(jié)互助。16第二十一條愛護(hù)公物，節(jié)約開支，杜絕浪費(fèi)。第二十二條努力學(xué)習(xí)，提高水平，精通業(yè)務(wù)。第二十三條積極進(jìn)取，勇于開拓，創(chuàng)新貢獻(xiàn)。第三章財(cái)務(wù)管理第

4、四章企業(yè)組織構(gòu)架圖總經(jīng)理副總經(jīng)理經(jīng)理辦公室經(jīng)理/店長(zhǎng)安裝導(dǎo)購(gòu)一、賣場(chǎng)管理辦公室崗位職責(zé)（一）賣場(chǎng)經(jīng)理任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)■任職資格◆大專以上學(xué)歷?！粼诩揖咂髽I(yè)工作2年以上，在本公司擔(dān)任主管級(jí)以上職務(wù)1年以上?！袅私怅P(guān)于家具業(yè)演變過(guò)程及發(fā)展趨勢(shì)?！艟哂嘘P(guān)于家具業(yè)經(jīng)營(yíng)及管理技術(shù)的知識(shí)?！艟哂蓄I(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)御及銷售管理能力，能獨(dú)立處理店內(nèi)一切日常事務(wù)?！粽莆崭黜?xiàng)規(guī)章制度，并能依次制定、貫徹、落實(shí)方案。◆熟悉整個(gè)店內(nèi)招商流程。◆熟悉店內(nèi)整體業(yè)務(wù)運(yùn)作流程及各職能部門的業(yè)務(wù)運(yùn)作情況?！鰨徫宦氊?zé)◆對(duì)企業(yè)總經(jīng)理負(fù)責(zé)，全面實(shí)施店內(nèi)管理工作，確保店內(nèi)處于良好運(yùn)作狀態(tài)?！舸_保公司

5、的各項(xiàng)規(guī)章制度及經(jīng)營(yíng)計(jì)劃得到貫徹、落實(shí)。16◆負(fù)責(zé)與各商家保持良好溝通，并對(duì)店內(nèi)銷售情況做好分析、總結(jié)、預(yù)測(cè)，采取相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策，并向總經(jīng)理反饋?！糁鞒值陜?nèi)主管例會(huì)?！魧忛喩虉?chǎng)各種報(bào)告、單據(jù)、文稿?！魧?duì)基層管理人員和員工進(jìn)行培訓(xùn)，不但提高其綜合素質(zhì)，并向公司提出人才選拔建議?！舯O(jiān)督招商經(jīng)理對(duì)整個(gè)店面招商工作的實(shí)施?！糌?fù)責(zé)與外界相關(guān)部門進(jìn)行溝通、監(jiān)督對(duì)外宣傳工作的實(shí)施過(guò)程?！艏皶r(shí)向總經(jīng)理反饋本店的經(jīng)營(yíng)、管理情況。（二）經(jīng)理任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)■任職資格◆大專以上學(xué)歷，3年以上相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。◆有良好業(yè)務(wù)素質(zhì)及吃苦耐勞精神，具有較強(qiáng)溝通能力及談判技能?！羰煜?/p>

6、家具商品知識(shí)及家具招商流程?！羰煜じ黝悇e商品品項(xiàng)的更新動(dòng)態(tài)、租賃法律法規(guī)知識(shí)、談判知識(shí)經(jīng)銷商的管理及維護(hù)?！裟芨鶕?jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)制訂招商計(jì)劃，對(duì)外宣傳、聯(lián)系、跟蹤服務(wù)及合同的簽訂?！鰨徫宦氊?zé)◆遵守公司各項(xiàng)規(guī)章制度?！粽莆展菊猩陶?，了解競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品市場(chǎng)信息?！敉ㄟ^(guò)學(xué)習(xí)不斷提高招商能力，根據(jù)企業(yè)具體情況制定本商場(chǎng)招商計(jì)劃。根據(jù)招商計(jì)劃，組織和實(shí)施招商?！羰占箷?huì)代理商信息，定期及時(shí)建立代理商檔案◆定期對(duì)招商手段進(jìn)行評(píng)估，定期做工作總結(jié)和工作計(jì)劃。◆對(duì)代理商進(jìn)行年度評(píng)估和修訂，組織招商會(huì)議。◆?完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它工作?！?根據(jù)公司授權(quán)與經(jīng)銷客戶締結(jié)合同。（三）辦公室

7、主管任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)■任職資格◆大專以上學(xué)歷，有行政管理工作經(jīng)驗(yàn)?！糇鍪抡J(rèn)真負(fù)責(zé)，有良好的溝通能力，責(zé)任心強(qiáng)?！艮k事效力高，工作節(jié)奏快，具有吃苦耐勞精神；◆崗位職責(zé)16◆處理公司日常行政事務(wù)?！糌?fù)責(zé)公司相關(guān)文件、制度、企業(yè)文化等撰寫。◆辦公用品日常管理?！裘咳諜z查員工禮儀服飾?！魴z查員工的客服工作流程，確保服務(wù)質(zhì)量。◆做好顧客投訴和接待工作。（四）辦公室人員任職資格及崗位職責(zé)標(biāo)準(zhǔn)■任職資格◆大專以上學(xué)歷?！羰煜す靖黜?xiàng)規(guī)章制度?！艟哂休^強(qiáng)的協(xié)調(diào)能力，能與各部門之間達(dá)到良好的溝通?！羰煜げ少?gòu)工作，了解公司采購(gòu)流程?！袅私馍唐坊咎匦?，具有較豐富的商品

8、知識(shí)，及時(shí)掌握市場(chǎng)商品動(dòng)態(tài)，?！艟哂猩唐烦杀究刂颇芰Α！鰨徫宦氊?zé)◆負(fù)責(zé)了解商品采