qs9000術(shù)語(yǔ)[qs9000質(zhì)量手冊(cè)與培訓(xùn)資料]

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1、QS9000常用術(shù)語(yǔ)常用術(shù)語(yǔ)包括ISO9000系列標(biāo)準(zhǔn)中常用和不常用的術(shù)語(yǔ)和詞組，但沒(méi)有重復(fù)ISO8402中已有的定義。它包含了許多在這些標(biāo)準(zhǔn)中未定義的術(shù)語(yǔ)和詞組……接收準(zhǔn)則用來(lái)對(duì)比以判斷符合性的標(biāo)準(zhǔn)。認(rèn)可在此過(guò)程中組織被授權(quán)進(jìn)行對(duì)規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)符合性的評(píng)定。見(jiàn)認(rèn)證／注冊(cè)機(jī)構(gòu)。影響質(zhì)量的行動(dòng)任何影響產(chǎn)品或服務(wù)特性、指標(biāo)及對(duì)其生產(chǎn)的計(jì)劃、控制、組織、質(zhì)量保證和改進(jìn)的活動(dòng)。充分性審核該審核用于確定質(zhì)量體系文件完全符合所依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)的要求。注：充分性審核也稱(chēng)文件審核。適宜的即適合于某目標(biāo)要求。在標(biāo)準(zhǔn)中術(shù)語(yǔ)“充分的”出現(xiàn)過(guò)

2、幾次，使審核員可以對(duì)充分性準(zhǔn)則進(jìn)行改變，從而不使用限定的過(guò)程來(lái)確認(rèn)標(biāo)準(zhǔn)中的要求是否已得到了滿(mǎn)足。攻擊性行為可能威脅受審核方并削弱了雙方合作關(guān)系的行為。一個(gè)人把他或她的觀(guān)點(diǎn)或要求強(qiáng)加于他人，并且不予合作。恰當(dāng)?shù)募催m合于環(huán)境，需要了解這些環(huán)境，沒(méi)有既定的準(zhǔn)則，完全由審核員來(lái)決定什么是恰當(dāng)?shù)?，什么是不恰?dāng)?shù)?。批?zhǔn)即已通過(guò)確認(rèn)符合標(biāo)準(zhǔn)上的要求。武斷行為沒(méi)有威脅受審核方而可能引起正面結(jié)果的行為。評(píng)定確定符合要求程度的行為。評(píng)價(jià)周期時(shí)間，通常以月計(jì)，介于兩次完整的評(píng)定之間的時(shí)間。保證對(duì)即將發(fā)生、將不會(huì)發(fā)生、已發(fā)生或還

3、沒(méi)有發(fā)生的事情很有把握的(口頭或書(shū)面)證據(jù)。審核檢查記錄或活動(dòng)來(lái)鑒定其準(zhǔn)確性，通常是由不負(fù)責(zé)該記錄或活動(dòng)的人來(lái)負(fù)責(zé)。通常用于特別的審核，如認(rèn)證審核、質(zhì)量體系審核等。審核摘要確定一次審核的范圍條件和要求的陳述，特別是被審核組織的詳細(xì)情況，審核目的和審核范圍。審核目標(biāo)通過(guò)審核要取得的結(jié)果，通常是如下之一或幾點(diǎn)：①．某些約定的條款如果已被實(shí)施是否產(chǎn)生了預(yù)期的結(jié)果；②．某些特定條款是否已被實(shí)施；③．已產(chǎn)生效果的條款是否符合它們?cè)瓉?lái)的目標(biāo)，且是否滿(mǎn)足提出要求方的需要；④．是否可以頒發(fā)認(rèn)證證書(shū)；⑤．在發(fā)證書(shū)之前是否還

4、需提供一些相關(guān)文件。審核計(jì)劃標(biāo)出在對(duì)一個(gè)組織進(jìn)行審核過(guò)程中計(jì)劃審核領(lǐng)域的圖表，其中包括時(shí)間安排和參加審核人員的姓名。審核宗旨通過(guò)公正的方法確定具體運(yùn)行方面的操作事實(shí)。審核報(bào)告審核結(jié)果的真實(shí)記錄，包括對(duì)標(biāo)準(zhǔn)符合的方面、適用的范圍，對(duì)標(biāo)準(zhǔn)不符合的方面、審核結(jié)論、建議和糾正措施等。審核范圍審核的范圍，包括進(jìn)行審核可以依照的標(biāo)準(zhǔn)或合同，以及產(chǎn)品、服務(wù)和過(guò)程，如設(shè)計(jì)、開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、安裝與服務(wù)等。審核跟蹤審核員的追蹤提問(wèn)和新的發(fā)現(xiàn)記錄以得到事實(shí)依據(jù)。受審核人被審核的人。審核員具有審核資格，并被授權(quán)進(jìn)行審核的人。審核員內(nèi)

5、部會(huì)議由審核組長(zhǎng)召集的會(huì)議，檢查工作進(jìn)度，討論發(fā)現(xiàn)的不合格，解決存在的問(wèn)題，草擬審核報(bào)告。權(quán)限采取行動(dòng)和進(jìn)行決策的權(quán)力。經(jīng)授權(quán)的可以做某些事的許可，可以不經(jīng)審批地使用某些資源。水平對(duì)比測(cè)定評(píng)估一個(gè)機(jī)構(gòu)的產(chǎn)品、服務(wù)和運(yùn)作的方法，其結(jié)果是尋找最好的做法以改進(jìn)組織的績(jī)效。偏差(在測(cè)量體系內(nèi))測(cè)定平均值與標(biāo)準(zhǔn)值之差。業(yè)務(wù)過(guò)程一系列操作，是一項(xiàng)業(yè)務(wù)的最基本部分。業(yè)務(wù)過(guò)程模式將外部的輸入轉(zhuǎn)化為輸出的關(guān)鍵過(guò)程的關(guān)系圖，以說(shuō)明它們之間的相互關(guān)系和產(chǎn)品與信息的流向。業(yè)務(wù)過(guò)程確定一個(gè)組織如何開(kāi)展其業(yè)務(wù)的所有過(guò)程的總和。校準(zhǔn)標(biāo)

6、準(zhǔn)化一個(gè)測(cè)量?jī)x器的過(guò)程。能力審核為鑒定一個(gè)生產(chǎn)過(guò)程始終具有生產(chǎn)滿(mǎn)足既定要求產(chǎn)品的能力而進(jìn)行的審核。能力指數(shù)Ppk構(gòu)成過(guò)程的性能指標(biāo)，為上限或下限技術(shù)規(guī)格的最低值減去平均值除以3‘。能力指數(shù)Cp一個(gè)穩(wěn)定生產(chǎn)過(guò)程的能力指標(biāo)，定義為公差寬度與生產(chǎn)能力之比，其中生產(chǎn)能力為‘的過(guò)程固有偏差范圍。能力指數(shù)Cpk構(gòu)成穩(wěn)定生產(chǎn)過(guò)程中心的能力指標(biāo)，用最小上或下能力指數(shù)表示。認(rèn)證評(píng)價(jià)一個(gè)產(chǎn)品、過(guò)程、人員或機(jī)構(gòu)滿(mǎn)足規(guī)定要求的過(guò)程。認(rèn)證審核為認(rèn)證一個(gè)產(chǎn)品、過(guò)程、人員或機(jī)構(gòu)進(jìn)行的審核。認(rèn)證機(jī)構(gòu)被授權(quán)認(rèn)證其他組織的機(jī)構(gòu)，該機(jī)構(gòu)可以是

7、被認(rèn)可的或沒(méi)有被認(rèn)可的。檢查清單(審核)題目或主題清單，作為審核員進(jìn)行審核的指南，更多的是作為一個(gè)提示而不是列出所有要問(wèn)的問(wèn)題。標(biāo)準(zhǔn)條款包含一條或多條相關(guān)要求的標(biāo)準(zhǔn)中已編號(hào)的段落或分段，如4．10．3。注：每一條也即一個(gè)條款，另見(jiàn)質(zhì)量體系要素。與受審核方管理者展開(kāi)的信息交流會(huì)議由審核組長(zhǎng)召集的會(huì)議，報(bào)告審核的進(jìn)展情況，解決問(wèn)題，就開(kāi)具的不合格與受審核方達(dá)成一致意見(jiàn)。末次會(huì)議審核員和受審核方代表共同參加的會(huì)議，匯報(bào)審核結(jié)果并對(duì)審核結(jié)果達(dá)成一致及通過(guò)下一步行動(dòng)方案。行為規(guī)范控制審核員在進(jìn)行審核時(shí)的行為的規(guī)范。

8、規(guī)程一套經(jīng)過(guò)系統(tǒng)安排的綜合章程、法規(guī)或原則。承諾一個(gè)人或機(jī)構(gòu)同意完成的義務(wù)，即說(shuō)到做到。參照標(biāo)準(zhǔn)用于確定實(shí)體差異的標(biāo)準(zhǔn)。符合性審核為確定是否符合規(guī)定要求而進(jìn)行的審核，這個(gè)說(shuō)法有時(shí)限用于審核的一部分，即確定是否按照體系文件執(zhí)行了。特許經(jīng)權(quán)威機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)的可以提供不符合規(guī)定要求的產(chǎn)品或服務(wù)的許可。同時(shí)工程見(jiàn)同步工程。一致性評(píng)審根據(jù)規(guī)定的要求來(lái)確定一致性或符合性而進(jìn)行的審核。另見(jiàn)符合性審核。符合滿(mǎn)足顧客或市場(chǎng)提出的要求。持續(xù)評(píng)審即每次訪(fǎng)