廣州從化區(qū)良口鎮(zhèn)碧水新村物業(yè)管理

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1、廣州市從化區(qū)良口鎮(zhèn)碧水新村物業(yè)管理項(xiàng)目需求書招標(biāo)范圍1采購(gòu)內(nèi)容確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供物業(yè)管理服務(wù)。2政策要求★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的相關(guān)規(guī)定發(fā)放工資，服務(wù)人員工資不得低于廣州市企業(yè)職工最低工資標(biāo)準(zhǔn)（工資不含按國(guó)家規(guī)定供應(yīng)商必須支付的社會(huì)保險(xiǎn)及其他應(yīng)付費(fèi)用）；★中標(biāo)供應(yīng)商應(yīng)按照《中華人民共和國(guó)社會(huì)保險(xiǎn)法》和《住房公積金管理?xiàng)l例》的相關(guān)規(guī)定，支付國(guó)家規(guī)定必須購(gòu)買的社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用（基本養(yǎng)老保險(xiǎn)、基本醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)）和繳存住房公積金?！锉敬尾少?gòu)產(chǎn)品為非進(jìn)口產(chǎn)品（進(jìn)口產(chǎn)品指通過中國(guó)海關(guān)報(bào)關(guān)驗(yàn)

2、放進(jìn)入中國(guó)境內(nèi)且產(chǎn)自關(guān)境外的產(chǎn)品）。3服務(wù)期二年，2018年4月-2020年4月4物業(yè)管理費(fèi)250萬(wàn)元/每年一、項(xiàng)目概況（一）確定一家中標(biāo)供應(yīng)商，為采購(gòu)人提供物業(yè)管理服務(wù)，本項(xiàng)目管理服務(wù)內(nèi)容包括：綜合管理服務(wù)、公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共秩序維護(hù)、保潔、保安服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等六項(xiàng)服務(wù)。（二）〈物業(yè)概況〉廣州市從化區(qū)良口鎮(zhèn)碧水新村位于良口鎮(zhèn)塘尾村轄區(qū)內(nèi)。該安置區(qū)于2007年建成并交付使用，用地面積約為585畝，總建筑面積約為40萬(wàn)平方米；建筑類型包括三層連體別墅和獨(dú)棟別墅、五層住宅，商鋪及公建配套（包括幼兒園、11小學(xué)、村委樓、社區(qū)衛(wèi)生院等），共

3、有安置房2366套。一、物業(yè)管理服務(wù)范圍碧水新村的物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的所有物業(yè)管理服務(wù)工作，包括：1、房屋建筑主體共用設(shè)施設(shè)備（共用的上下水管道、落水管、垃圾道、共用照明、配電系統(tǒng)、樓內(nèi)消防設(shè)施設(shè)備、監(jiān)控系統(tǒng)等）的維修、養(yǎng)護(hù)、管理和運(yùn)行服務(wù)。2、對(duì)依法應(yīng)由專業(yè)部門負(fù)責(zé)日常管理和維修養(yǎng)護(hù)的公用設(shè)施，聘請(qǐng)專業(yè)部門進(jìn)行日常管理和維修、養(yǎng)護(hù)工作（例如：消防系統(tǒng)等）。3、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)屬物業(yè)管理范圍的共用設(shè)施（道路、室外上下水管道、化糞池、公廁、溝渠、池、井、綠化、室外泵房、路燈、停車場(chǎng)、道閘設(shè)施等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。4、本小區(qū)的管道、堤圍等

4、排澇設(shè)施及人行道的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。5、本物業(yè)規(guī)劃紅線內(nèi)的配套服務(wù)設(shè)施（兒童游樂設(shè)施、運(yùn)動(dòng)場(chǎng)所等）的維修、養(yǎng)護(hù)和管理工作。6、公共環(huán)境（包括公共場(chǎng)地、房屋建筑物共用部位）的清潔衛(wèi)生、亂堆放、建筑余泥、“四害”滅殺、垃圾的收集、清運(yùn)工作。7、小區(qū)紅線范圍內(nèi)的交通、車輛行駛及停泊的管理工作。8、配合和協(xié)助當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)進(jìn)行安全監(jiān)控和巡視等安全保衛(wèi)工作，包括對(duì)時(shí)租房、日租房住客身份登記錄入工作。9、配合和協(xié)助鎮(zhèn)出租屋管理中心對(duì)出租房屋進(jìn)行外來人員登記和管理工作。10、配合和協(xié)助鎮(zhèn)、村家庭綜合服務(wù)中心做好社區(qū)文化娛樂活動(dòng)的組織、開展、服

5、務(wù)等工作。11做好物業(yè)及物業(yè)管理檔案、資料的保管工作。12、做好空置房、臨遷房的管理工作。13、負(fù)責(zé)勸阻、制止、督促整改及糾正安置區(qū)內(nèi)出現(xiàn)的違章搭建及亂擺亂賣行為，并配合相關(guān)行政主管部門對(duì)違章搭建行為進(jìn)行執(zhí)法和處罰。二、服務(wù)要求及標(biāo)準(zhǔn)11中標(biāo)供應(yīng)商在開展本項(xiàng)目物業(yè)管理服務(wù)時(shí)，供應(yīng)商必須成立項(xiàng)目物業(yè)管理處。物業(yè)管理處應(yīng)堅(jiān)持“以人為本，深度服務(wù)”的宗旨，充分了解小區(qū)特點(diǎn)，重視物業(yè)管理法規(guī)的宣傳，增強(qiáng)有關(guān)人員意識(shí)，共同維護(hù)良好秩序，使物業(yè)管理工作在各方面得以正常有效實(shí)施。本項(xiàng)目小區(qū)的物業(yè)管理要求可概括為：“以人為本，制度為據(jù)，嚴(yán)格管理，深度服

6、務(wù)”，并滿足《廣州市住宅物業(yè)服務(wù)收費(fèi)參考標(biāo)準(zhǔn)》（穗價(jià)[2016]992號(hào)）四級(jí)標(biāo)準(zhǔn)要求。具體要求包括：（一）綜合管理服務(wù)1、嚴(yán)格履行物業(yè)管理法規(guī)，在保安、保潔、維護(hù)公共秩序、水電維修等方面以IS0900l質(zhì)量體系為標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范管理行為。2、承接項(xiàng)目時(shí)，對(duì)住宅小區(qū)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行認(rèn)真查驗(yàn)，驗(yàn)收手續(xù)齊全。3、有完善的管理方案和健全的管理制度。主要包括：?jiǎn)T工崗位責(zé)任與考核制度、報(bào)修服務(wù)與投訴處理制度、業(yè)主（用戶）資料保密制度、員工工作程序與工作標(biāo)準(zhǔn)等。4、設(shè)置管理處，配置較完備的辦公設(shè)施和辦公用品，工作人員周一至周日每天不少于8小時(shí)在

7、管理處進(jìn)行業(yè)務(wù)接待。5、物業(yè)服務(wù)檔案資料齊全、分類科學(xué)、管理完善、易于檢索。6、管理人員、專業(yè)操作人員按照國(guó)家有關(guān)規(guī)定取得物業(yè)管理執(zhí)業(yè)資格證書或者崗位證書；物業(yè)服務(wù)經(jīng)理具備上崗資格；人員工作時(shí)間內(nèi)要做到服裝統(tǒng)一、儀表整潔、掛牌上崗、行為規(guī)范，服務(wù)主動(dòng)、熱情。7、公示8小時(shí)服務(wù)電話。急修1小時(shí)內(nèi)、其它報(bào)修按雙方約定時(shí)間到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，有報(bào)修、維修和回訪記錄。8、經(jīng)常與業(yè)主溝通，及時(shí)解答業(yè)主的咨詢和處理業(yè)主投訴。9、規(guī)范管理空置房。要定期巡查上述房屋，對(duì)存在侵占房屋的行為及時(shí)報(bào)告及制止，并對(duì)房屋問題進(jìn)行登記。10、對(duì)小區(qū)內(nèi)用于經(jīng)營(yíng)的時(shí)租房、日租房

8、進(jìn)行管理，按照公安機(jī)關(guān)的要求進(jìn)行入住客人身份實(shí)名登記和錄入。服務(wù)期的第二年開始，協(xié)助采購(gòu)人收取經(jīng)營(yíng)戶物業(yè)管理費(fèi)。11、對(duì)小區(qū)內(nèi)合法經(jīng)營(yíng)的商鋪、市場(chǎng)等協(xié)助職能部門做好管理和服務(wù)。1211、按時(shí)交納合同約定需交