網(wǎng)絡(luò)公司架構(gòu)及各部門職責(zé)

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1、附錄一：公司架構(gòu)及各部門職責(zé)公司結(jié)構(gòu)示意圖董事會(huì)總經(jīng)理貨款結(jié)算發(fā)票開具人事部企劃部區(qū)域經(jīng)理產(chǎn)品經(jīng)理省級(jí)經(jīng)理編輯銷售部平面美工策劃頁(yè)面美工程序員客服服務(wù)稅務(wù)稽核單據(jù)報(bào)銷訂單支付行政管理人事管理配合工作貨品上下架網(wǎng)絡(luò)部客服部財(cái)務(wù)部城市經(jīng)理物流部總則：公司全體人員統(tǒng)一遵守《公司5S管理制度》、《公司員工儀表制度》、《公司考勤制度》。前期能不招人盡量不招人，能身兼多職的員工讓其身兼多職，公司加以重用。銷售部：銷售部的工作任重道遠(yuǎn)，身兼市場(chǎng)部、采購(gòu)部及物流部工作一身。在公司發(fā)展和業(yè)務(wù)擴(kuò)大的過程中，可視情況增加下屬人員，或分設(shè)部門。銷售部下設(shè)省級(jí)經(jīng)

2、理，省級(jí)經(jīng)理的職責(zé)：1.對(duì)于下屬部門的管理和監(jiān)督。2.全省市場(chǎng)布局的規(guī)劃和建立。3.大型企業(yè)加盟的洽談。4.費(fèi)比的預(yù)算和管控。5.促銷政策的制定。6.健全完善銷售業(yè)務(wù)流程。7.運(yùn)營(yíng)情況的及時(shí)上報(bào)、匯總。省級(jí)經(jīng)理下設(shè)產(chǎn)品經(jīng)理、企劃人員和若干區(qū)域經(jīng)理。產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)產(chǎn)品定價(jià)、產(chǎn)品拍攝，根據(jù)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)情況、傳統(tǒng)渠道價(jià)格、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格及采購(gòu)成本，對(duì)每一款產(chǎn)品制定最合適的價(jià)位，在確保公司盈利的同時(shí)，提高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力以吸引更多的客戶。并在產(chǎn)品上架前期，拍攝圖片，上傳營(yíng)銷部，以便營(yíng)銷部對(duì)圖片進(jìn)行處理、上傳。2.根據(jù)營(yíng)銷部部的數(shù)據(jù)分析及客服部所提

3、供的終端訂單，進(jìn)行招標(biāo)、采購(gòu)。結(jié)合網(wǎng)站銷售情況，制定采購(gòu)清單。爭(zhēng)取最低的價(jià)格采購(gòu)最好的貨品，并確保上架產(chǎn)品的貨源充足。及時(shí)提供產(chǎn)品庫(kù)存量，以便客服部可以在貨品不足的情況下第一時(shí)間與客戶溝通并解決問題。企劃人員的職責(zé)：1.負(fù)責(zé)線下媒體推廣、網(wǎng)站宣傳。銷售部應(yīng)根據(jù)營(yíng)銷分析、網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)和促銷情況制定相應(yīng)的推廣計(jì)劃，提高推廣效果，從而提高網(wǎng)站的有效訪問量及訂單轉(zhuǎn)化率。2.配合公司推廣宣傳及促銷活動(dòng)，設(shè)計(jì)相應(yīng)的廣告語(yǔ)。3.對(duì)目標(biāo)市場(chǎng)進(jìn)行調(diào)研和信息收集工作。4.負(fù)責(zé)公司對(duì)外形象的建立與宣傳，建立公司與上級(jí)部門的交流，建立公司與行業(yè)媒體的交流，建立公司

4、與相關(guān)協(xié)會(huì)的交流，配合完成日常推廣宣傳工作。區(qū)域經(jīng)理的職責(zé)：1.前期市場(chǎng)的開發(fā)（配送物流的洽談和組建）。2.地區(qū)業(yè)務(wù)人員的管理和監(jiān)督。3.銷售任務(wù)的制定、分配和落實(shí)。4.協(xié)助城市經(jīng)理開拓市場(chǎng)。5.運(yùn)營(yíng)情況的及時(shí)上報(bào)、匯總。區(qū)域經(jīng)理下設(shè)若干城市經(jīng)理。城市經(jīng)理的職責(zé)：1.物流人員的協(xié)調(diào)與管理。2.監(jiān)督貨款及時(shí)回流（針對(duì)貨到付款）。3.當(dāng)?shù)仄放破髽I(yè)的加盟洽談。4.公司政策和模式的執(zhí)行。5.當(dāng)?shù)卮黉N方案的制定、實(shí)施。6.運(yùn)營(yíng)情況的及時(shí)上報(bào)，匯總。城市經(jīng)理下設(shè)若干物流人員。正常運(yùn)營(yíng)下每單物流的整體費(fèi)用應(yīng)控制在3元以內(nèi)。物流人員的職責(zé)：1.物流跟單

5、。首先審核客戶訂單，確保訂單地址清晰，電話格式正確，信息完整，并且過濾惡意訂單，加以刪除。在確定玩訂單后，第一時(shí)間確認(rèn)產(chǎn)品庫(kù)存，對(duì)于庫(kù)存不足的，應(yīng)的第一時(shí)間告知客服部，讓客服人員與客戶進(jìn)行溝通處理。確保產(chǎn)品在配送過程中不損壞，不遺失。提高配送服務(wù)水平和效率，提高客戶滿意度。2.收取貨單付款訂單的貨款。在客戶訂購(gòu)產(chǎn)品遞送到后第一時(shí)間，收取貨款，隨身準(zhǔn)備足量的零錢以備給客戶找零。在每天工作結(jié)束后，第一時(shí)間把當(dāng)日貨款，上交至財(cái)務(wù)部。3.根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況，并且在不違背公司承諾的送貨期限的前提下，制定有效的物流流程和物流路線。銷售部暫設(shè)3人：胡偉

6、民任銷售部總監(jiān)，負(fù)責(zé)企劃工作和城市經(jīng)理工作。童斐負(fù)責(zé)產(chǎn)品經(jīng)理的各項(xiàng)工作并配合銷售部其他工作。陳志亮負(fù)責(zé)公司物流工作并配合銷售部其他工作。銷售部根據(jù)公司發(fā)展?fàn)顩r，增設(shè)部門和人員，并對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行職位調(diào)動(dòng)。銷售部與網(wǎng)絡(luò)部通力合作在第一階段（3個(gè)月時(shí)間）必須達(dá)到：IP>5000ip，交易額>150000元的月指標(biāo)。并達(dá)成：完成網(wǎng)站整體業(yè)務(wù)模式創(chuàng)立，形成在團(tuán)隊(duì)、功能、業(yè)務(wù)模式都能支撐第二期網(wǎng)站推廣的第一階段目標(biāo)。網(wǎng)絡(luò)部：網(wǎng)絡(luò)部的工作與銷售部息息相關(guān)，相輔相成，因此，兩個(gè)部門之間應(yīng)加強(qiáng)溝通，通力合作。雙方應(yīng)第一時(shí)間分享各種數(shù)據(jù)及資源，從而在最快的

7、時(shí)間內(nèi)對(duì)網(wǎng)站的運(yùn)營(yíng)進(jìn)行合理的調(diào)整。網(wǎng)絡(luò)部的主要構(gòu)成有：編輯、平面美工、策劃、頁(yè)面美工及程序員。編輯職責(zé)：1.網(wǎng)站內(nèi)容管理。2.線上推廣。平面美工職責(zé)：1.產(chǎn)品圖片美工。美化產(chǎn)品照片，從而吸引客戶眼球。2.活動(dòng)、廣告等圖片設(shè)計(jì)。策劃職責(zé)：1.策劃線上活動(dòng)。2.產(chǎn)品商業(yè)文案包裝。頁(yè)面美工職責(zé)：1.網(wǎng)站前段頁(yè)面修改。2.網(wǎng)站樣式美工。程序員職責(zé)：1.網(wǎng)站程序修改。2.新功能開發(fā)。3.服務(wù)器安全維護(hù)。網(wǎng)絡(luò)部暫設(shè)3人：江明任網(wǎng)絡(luò)部總監(jiān)，負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)部整體運(yùn)作和編輯、策劃工作，并負(fù)責(zé)網(wǎng)站所有的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，以便總經(jīng)理及各部門進(jìn)行數(shù)據(jù)分析。李靖、陳凱負(fù)責(zé)平面

8、美工、頁(yè)面美工、程序員工作，并配合網(wǎng)絡(luò)部其他工作。網(wǎng)絡(luò)部可根據(jù)公司發(fā)展情況，增設(shè)人員，對(duì)現(xiàn)有人員進(jìn)行調(diào)動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)部與銷售部通力合作在第一階段（3個(gè)月時(shí)間）必須達(dá)到：IP>5000ip，交易額>150000元的