傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析

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1、傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡營銷模式轉型探析　　社會信息化的普及，互聯(lián)網(wǎng)逐漸成為人們獲取信息，實現(xiàn)消費的主要渠道之一。旅游電子商務企業(yè)的建立，用戶規(guī)模和市場規(guī)模的快速發(fā)展給傳統(tǒng)旅行社帶來了巨大的競爭壓力。網(wǎng)絡營銷渠道的建立將導致傳統(tǒng)旅行社構筑的銷售渠道價值鏈的顛覆，旅游電商的出現(xiàn)弱化了傳統(tǒng)旅行社的基本職能。目前為止中國旅行社尚處于市場化、企業(yè)化和法律化進程的初級階段，隨著旅游市場的發(fā)育和經(jīng)濟體制改革的深入，中國旅行社業(yè)正面臨更深層次的改革、更大范圍內(nèi)的開放和更為復雜多變的創(chuàng)新任務

2、?！盎ヂ?lián)網(wǎng)+”模式對傳統(tǒng)旅行社營銷模式提出了新要求，我國旅行社營銷逐漸引入網(wǎng)絡營銷的概念，但仍存在許多問題。陳志輝運用4P理論分析提出了旅行社產(chǎn)品同化、價格亂戰(zhàn)、渠道扁平、促銷單一四方面存在的問題。王寧等對康輝旅行社進行分析，發(fā)現(xiàn)其網(wǎng)絡營銷層次較低、信息化建設不完善、技術手段低、缺乏有效信息集成。但電子商務的興起也給了傳統(tǒng)旅行社帶來了轉型機遇，羅燕對傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務進行了分析比較，得出電子商務對旅行社的發(fā)展起到了積極的推動作用，并總結出旅行社未來發(fā)展趨勢將利用網(wǎng)絡提高對散客的服務效率。傳統(tǒng)旅行社不應該將網(wǎng)絡視為威脅，而是作為一種機遇優(yōu)勢提高服務附加價值。利用電子商務對傳統(tǒng)旅行

3、社營銷模式有效轉型發(fā)展，鄭四渭等提出旅行社數(shù)字平臺構建，形成功能模塊整合、確保商業(yè)模式可行性、建立主體與旅行社的銜接機制。劉穎對旅游電商企業(yè)攜程做了相關分析，提出傳統(tǒng)旅游企業(yè)應積極觸網(wǎng)，實現(xiàn)規(guī)?；?、網(wǎng)絡化經(jīng)營，利用網(wǎng)絡開展個性化服務，整合有效資源。而傳統(tǒng)旅行社未來的發(fā)展取決于他們能否適應旅游市場的發(fā)展，利用電子商務手段來配合市場發(fā)展狀況已經(jīng)成為旅行社轉型的必然趨勢。本文采用信息收集、市場調(diào)研等方法對現(xiàn)有旅游電子商務企業(yè)運營模式、四川新型旅游產(chǎn)品模式以及四川省傳統(tǒng)旅行社網(wǎng)絡模式進行整理對比，分析旅游電子商務模式區(qū)別、傳統(tǒng)旅行社與旅游電子商務合作與差異轉型模式，以及產(chǎn)品服務的多樣個性化，

4、對傳統(tǒng)旅行社營銷轉型提出相應模式借鑒，促進未來旅行社的發(fā)展，構建積極有效的旅游網(wǎng)絡平臺體系。　　人們的旅游需求正發(fā)生便捷化、個性化的改變，旅游作為一個朝陽產(chǎn)業(yè),需要不斷探索更具競爭力的營銷方式，尋求更大的競爭優(yōu)勢和發(fā)展空間，而互聯(lián)網(wǎng)的迅速普及正為旅游企業(yè)提供了新的營銷平臺。旅游網(wǎng)站的發(fā)展是隨著時間而變得更加細分，首先從提供的服務的內(nèi)容來看，網(wǎng)站發(fā)展的趨勢更加多樣化和虛擬化，攜程網(wǎng)成立于1999年，主要是提供給旅游者涵蓋旅游各方面的具體產(chǎn)品，去哪兒網(wǎng)成立于2005年，主要是以各類相關的旅游信息服務，螞蜂窩網(wǎng)成立于2006年，主要是用戶們的旅游攻略分享，八爪魚在線旅游成立于2011年，主

5、要是為旅游企業(yè)提供專業(yè)的交易、交流和信息。從市場定位來看，旅游網(wǎng)站趨向于找準自己的目標人群，制定特色化的產(chǎn)品，攜程網(wǎng)目標人群是喜歡系列旅游產(chǎn)品的預訂服務的旅游者，遨游網(wǎng)是偏向旅游度假產(chǎn)品和出境游的旅游者，驢媽媽則是偏向于自由行的旅游產(chǎn)品的旅游者，螞蜂窩是針對有出行動機的旅游者提供旅游攻略，八爪魚是為旅游企業(yè)提供旅游產(chǎn)品交易平臺。最后從旅游企業(yè)的運營模式來看，攜程旅行網(wǎng)采用OTA模式，其核心在于OTA作為網(wǎng)絡信息的集散平臺，連接服務供應商和客戶，實質為實體旅行社的虛擬化?！叭ツ膬壕W(wǎng)”網(wǎng)的垂直搜索引擎模式對互聯(lián)網(wǎng)旅游信息整合，利用客戶端平臺為客戶提供及時的產(chǎn)品查詢服務從而收取代理分成。遨

6、游網(wǎng)是中青旅集團在線服務平臺，其采用的OTO模式依托集團覆蓋全國的線下網(wǎng)絡以線下客戶資源優(yōu)勢作為線上商務平臺運營支撐。螞蜂窩旅行社UGC模式運用平臺運營商挖掘分析用戶需求生成網(wǎng)絡內(nèi)容，面向社區(qū)提供低價同質旅游產(chǎn)品。八爪魚在線的B2B模式所構建的是包括旅行社、酒店、景區(qū)、交通、票務等在內(nèi)的旅游企業(yè)間的交流交易平臺，上游旅游產(chǎn)品供應商只需登錄平臺發(fā)布產(chǎn)品信息，下游旅行社就可以實時獲得眾多的旅游產(chǎn)品信息，進行旅行社的散客拼團，極大提高了銷售率?！　÷糜萎a(chǎn)品是旅游的核心部分，通過提供不同活動產(chǎn)品滿足消費者不同需求，在旅游商品多樣性的情況下，能滿足游客的個性化需求和利益，將會提高旅游企業(yè)的市場

7、競爭力，旅游產(chǎn)品的多樣化還可以鼓勵“可持續(xù)性”產(chǎn)品的發(fā)展，有利于更多的社會、環(huán)境可持續(xù)旅游發(fā)展。旅行社是一個提供綜合性產(chǎn)品服務的中介性機構，為力保顧客的全面性，所提供的產(chǎn)品保持適普原則，但隨著大數(shù)據(jù)時代的到來，定制化已成為旅游企業(yè)獲取成功的方式，目前四川省一些新型旅游企業(yè)已經(jīng)開始尋求新的網(wǎng)絡產(chǎn)品營銷方式，如表2所示。表2中從產(chǎn)品服務來看，四川省新型小企業(yè)以市場細分為主，提供更專業(yè)化的產(chǎn)品服務，蜜游網(wǎng)專為蜜月定制，風箏旅行主推戶外運動，琥珀親子游以“爸爸去哪