頤和家園物業(yè)管理業(yè)主手冊

《頤和家園物業(yè)管理業(yè)主手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。

1、上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司保利·頤和家園業(yè)主手冊目錄一、前言…………………………………………………………02二、小區(qū)簡介……………………………………………………02三、物業(yè)管理……………………………………………………03四、管理費用……………………………………………………04五、設(shè)備及服務(wù)…………………………………………………05六、裝修管理……………………………………………………06七、搬家事宜……………………………………………………08八、業(yè)主（用戶）的其他責(zé)任及須知…………………………09九、秩序、安全…………………………………………………15十、關(guān)于空調(diào)安裝……

2、…………………………………………16十一、緊急事項應(yīng)急處理………………………………………16十二、清潔衛(wèi)生…………………………………………………17十三、車輛管理規(guī)定……………………………………………18十四、社區(qū)精神文明建設(shè)………………………………………20十五、結(jié)束語……………………………………………………20十六、常用電話號碼……………………………………………21一、前言恭喜您及全家成為保利·頤和家園小區(qū)的主人！為使業(yè)主/用戶深入了解所居住小區(qū)物業(yè)的綜合情況及管理公約內(nèi)容，使居住在小區(qū)的業(yè)主/用戶充分享受舒適、寧靜、祥和的生活環(huán)境，也使我們能為業(yè)主/用戶提供盡善盡美的管理服務(wù)。我們

3、根據(jù)小區(qū)的設(shè)計、建設(shè)特點和政府的有關(guān)法規(guī)、政策以及保利物業(yè)公司服務(wù)管理經(jīng)驗編撰本手冊，敬請您細心地閱讀并妥善保存，以便讓物業(yè)公司和業(yè)主共同創(chuàng)造出一個溫馨、和諧、全新的現(xiàn)代居住小區(qū)。二、小區(qū)簡介1、頤和家園(一期)概況頤和家園位于南崗區(qū)工電路及尤家街路段，總用地面積7.3萬平方米，地上總建筑面積14.44萬平方米，其中住宅建筑面積12.64萬平方米。小區(qū)一期27棟樓宇，以多層住宅為主，南北朝向，并配以中心會所，商鋪，幼兒園，地上、地下車庫等配套設(shè)施。小區(qū)建筑密度27%，綠化率34%。2、總體設(shè)計概況頤和家園項目總體設(shè)計突出文化、人性化綠色家園的人文主義特色，強調(diào)自然景觀與建筑風(fēng)格的完美統(tǒng)一

4、，樓體立面及平面設(shè)計以文化主題為理念展開構(gòu)思，色彩自然，使小區(qū)充滿生機和活力以及濃厚的文化底蘊。景觀設(shè)計突出了以人為本，以及自然風(fēng)光和古典文化、現(xiàn)代文化的交融，體現(xiàn)文化內(nèi)涵。以園林文化小景為載體的景觀錯落有秩，點綴園區(qū)各處，步移景異，運動與休閑場所分區(qū)布局，盡顯現(xiàn)代人高尚生活的理念，也詮釋了保利發(fā)展文化地產(chǎn)的全新概念，將成為學(xué)府路一帶的精品小區(qū)，為住戶提供了一個品味人生的場所，享受優(yōu)美生活的舒適空間。三、物業(yè)管理1、管理公司1)根據(jù)管理合同，上海保利物業(yè)酒店管理有限責(zé)任公司哈爾濱分公司受聘本小區(qū)的管理公司。2)本公司是經(jīng)政府批準(zhǔn)的經(jīng)營性服務(wù)企業(yè)，具有國家一級物業(yè)管理資質(zhì)。3)該小區(qū)由本公

5、司下設(shè)物管處為小區(qū)提供服務(wù)。物管處擁有經(jīng)驗豐富的專業(yè)管理隊伍。為達到高水準(zhǔn)的管理和服務(wù)目標(biāo)，它將依照《哈爾濱市物業(yè)管理辦法》對小區(qū)的房屋、設(shè)備、居住秩序等進行全方位綜合一體化的管理與服務(wù)。2、管理公司職權(quán)1)管理公司有權(quán)代表業(yè)主（用戶）就有關(guān)物業(yè)管理事宜與政府、公共事業(yè)機構(gòu)和團體進行磋商及處理有關(guān)問題。2)管理公司依據(jù)有關(guān)政策文件及管理合同條文所賦予的權(quán)力，負責(zé)小區(qū)公共地方、樓宇結(jié)構(gòu)、泵房、綠化及其它公共設(shè)施及設(shè)備管理。其具體項目如下：室外供水、供電、下水管道、排污井、溝渠、化糞池、垃圾屋、道路、綠化、文體活動場所、公共建筑物及門衛(wèi)秩序、消防、交通車輛管理、以及清潔衛(wèi)生等。3、管理職員管

6、理公司職員經(jīng)培訓(xùn)，持證上崗，能竭誠為小區(qū)全體業(yè)主（用戶）服務(wù)，負責(zé)小區(qū)的日常管理及維修事務(wù)，請業(yè)主（用戶）勿要求管理公司職員作私人性質(zhì)服務(wù)。所有管理員工一律不準(zhǔn)向業(yè)主（用戶）收取管理賞賜或謀求其它個人利益。4、建議及投訴如對小區(qū)環(huán)境及管理有建議或投訴，敬請您通知本管理公司，我們將熱誠歡迎并認真對待您的建議或投訴。四、管理費用1、自業(yè)主（用戶）進戶之日起，管理公司按規(guī)定向業(yè)主（用戶）收取物業(yè)管理費，用于支付小區(qū)公共設(shè)施設(shè)備正常運行的維護、保養(yǎng)，清潔衛(wèi)生、綠化管理等，以及支付管理公司人員的薪金及行政費用。2、每六個月交納一次物業(yè)管理費用，按繳費具體時間安排，每超過1日收取千分之三滯納金。3、

7、小區(qū)樓宇的公共配套設(shè)施自保修期滿后，大中型維修工程費用從維修基金費中支付。維修基金待政府有關(guān)部門出臺相關(guān)政策標(biāo)準(zhǔn)后，依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)收取，并按規(guī)定使用管理。4、業(yè)主（用戶）應(yīng)按規(guī)定，按時足額繳納采暖費用，以保證正常供暖。5、業(yè)主（用戶）應(yīng)按有關(guān)政策規(guī)定，按時足額繳納業(yè)主（用戶）應(yīng)負擔(dān)的各項費用。6、管理公司對拒絕繳納以上各項費用者有權(quán)征收滯納金或催繳手續(xù)費用，直至采取相應(yīng)的法律手段追討。7、管理費用構(gòu)成：（1）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和