個(gè)案、小組、社區(qū)社會(huì)工作

個(gè)案、小組、社區(qū)社會(huì)工作

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1、社會(huì)綜合能力個(gè)案、小組、社區(qū)工作方法類別個(gè)案工作小組工作社區(qū)工作含義幫助有困難的個(gè)人或家庭發(fā)掘和運(yùn)用自身及其周圍的資源,改善其與社會(huì)環(huán)境之間的適應(yīng)狀況。經(jīng)由社工者的策劃和指導(dǎo),通過小組活動(dòng)過程及組員間的互動(dòng)和經(jīng)驗(yàn)分享,幫助組員改善其社會(huì)功能,促進(jìn)其轉(zhuǎn)變和成長,以達(dá)到預(yù)防和解決有關(guān)社會(huì)問題的目標(biāo)。社區(qū)的特征:是一個(gè)人群,有共同的利益、服務(wù)、需要,有相同的生活方式和文化。社區(qū)工作:組織社區(qū)成員參與集體行動(dòng)去界定社區(qū)需要,合力解決社區(qū)問題,改善生活環(huán)境及生活質(zhì)量。特點(diǎn)組員問題的共同性或相似性;組員的民主參與;注重團(tuán)體的動(dòng)力。分析問題的視角更趨于結(jié)

2、構(gòu)取向;介入問題層面更宏觀(資源再分配);具有政治性(資源和權(quán)利分配);富有批判和反思精神(為弱勢(shì)群體爭取利益)目標(biāo)個(gè)案工作的本質(zhì)是助人自助或恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人、家庭的社會(huì)功能。以人際間的依存互動(dòng)關(guān)系為基礎(chǔ),通過專業(yè)的小組活動(dòng)過程來恢復(fù)和增強(qiáng)個(gè)人的、團(tuán)體的社會(huì)功能,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)社會(huì)發(fā)展的目標(biāo)。①任務(wù)目標(biāo):完成一項(xiàng)具體的工作,滿足社區(qū)需要,達(dá)到一定的社會(huì)福利目標(biāo);②過程目標(biāo):促進(jìn)社區(qū)居民的一般能力。具體目標(biāo):推動(dòng)居民參與;提高居民社會(huì)意識(shí);善用社區(qū)資源,滿足社區(qū)需求;培養(yǎng)相互關(guān)懷和社區(qū)照顧的美德。模式心理社會(huì)治療模式、危機(jī)介入、行為治療模式、人本治療

3、模式社會(huì)目標(biāo)模式、治療模式、互動(dòng)模式地區(qū)發(fā)展模式、社會(huì)策劃模式、社區(qū)照顧模模式個(gè)案工作各階段的工作重點(diǎn)工作階段工作重點(diǎn)接案、轉(zhuǎn)介了解求助愿望;促使求助對(duì)象成為案主;明確案主要求;初步評(píng)估案主問題和需要(轉(zhuǎn)介)收集資料(1)收集與案主問題有關(guān)資料:個(gè)人資料(生理、心理、社會(huì)功能);環(huán)境資料(家庭、同輩、社區(qū)、工作環(huán)境等);個(gè)人與環(huán)境互動(dòng)情況(2)對(duì)案主問題評(píng)估制訂計(jì)劃案主基本情況;案主希望解決的問題;工作目標(biāo);服務(wù)的基本階段與主要方法;開展期限;聯(lián)系方式簽訂協(xié)議服務(wù)目標(biāo);服務(wù)內(nèi)容和方法;雙方的權(quán)利和義務(wù);服務(wù)的地點(diǎn)、時(shí)間、期限、次數(shù);雙方簽字

4、開展服務(wù)工作者角色:使能者-聯(lián)系人-教育者-倡導(dǎo)者-治療者結(jié)案(1)結(jié)案條件:社工與案主認(rèn)為達(dá)到目標(biāo);案主已具備獨(dú)立解決問題能力;專業(yè)關(guān)系不和諧;出現(xiàn)新問題;某些不可預(yù)測(cè)因素(對(duì)這三種情況,在結(jié)案時(shí)應(yīng)轉(zhuǎn)介)(2)主要工作:預(yù)先告知案主;鞏固已獲得改變和進(jìn)步;幫助案主獨(dú)立面對(duì)問題;鼓勵(lì)案主表達(dá)情緒及探討跟進(jìn)服務(wù)(3)結(jié)案形式:直接告訴、延長服務(wù)間隔時(shí)間、變化聯(lián)系方式評(píng)估評(píng)估方法:服務(wù)對(duì)象評(píng)估(服務(wù)滿意度);同行評(píng)估;服務(wù)機(jī)構(gòu)評(píng)估追蹤任務(wù):安排結(jié)案后的練習(xí)、鞏固進(jìn)步、增強(qiáng)獨(dú)立面對(duì)問題的能力;調(diào)動(dòng)案主的周圍資源、增強(qiáng)社會(huì)支持;持續(xù)評(píng)估服務(wù)工作的效

5、果。小組工作的過程組員的特征社工的任務(wù)社工的角色準(zhǔn)備階段1.組員的招募和遴選;2.確定工作目標(biāo);3.制定工作計(jì)劃;4.申報(bào)并協(xié)調(diào)資源;5.小組的規(guī)模與工作時(shí)間;6.活動(dòng)場地及設(shè)施的選擇與安排開始階段組員對(duì)小組產(chǎn)生認(rèn)同的階段,也是小組規(guī)范化的階段。組員的特征:矛盾的心理和行為特征;小心謹(jǐn)慎與相互試探;沉默而被動(dòng);對(duì)社工的依賴1.協(xié)助組員彼此認(rèn)識(shí)以消除陌生感;2.幫助組員理清對(duì)小組的期望,提高他們對(duì)小組目標(biāo)的認(rèn)識(shí);3.討論保密原則與建立契約;4.制定小組規(guī)范;5.塑造信任的小組氣氛;6.形成相對(duì)穩(wěn)定的小組關(guān)系結(jié)構(gòu)。領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵(lì)者組織者中期轉(zhuǎn)折1.

6、對(duì)小組具有較強(qiáng)的認(rèn)同感;2.互動(dòng)中的抗拒與防衛(wèi)心理;3.角色競爭中的沖突。1.處理抗拒行為;2.協(xié)調(diào)和處理沖突;3.保持組員對(duì)整體目標(biāo)的意識(shí)4.協(xié)助組員重新建構(gòu)小組;5.適當(dāng)控制小組的進(jìn)程。協(xié)助者引導(dǎo)者后期成熟1.小組的凝聚力大大增強(qiáng);2.組員關(guān)系的親密程度更高;3.組員對(duì)小組充滿了了信心與希望;4.小組的關(guān)系結(jié)構(gòu)趨于穩(wěn)定。①維持小組的良好互動(dòng);②協(xié)助組員從小組中獲得新的認(rèn)知;③協(xié)助組員把認(rèn)知轉(zhuǎn)變?yōu)樾袆?dòng);④協(xié)助組員解決有關(guān)問題。資源的提供者、鏈接者;組員能力的促進(jìn)者;小組的引導(dǎo)者與支持者結(jié)束濃重的離別情緒;小組關(guān)系結(jié)構(gòu)的弱化。處理組員的離別

7、情緒和感受;協(xié)助組員保持小組經(jīng)驗(yàn)。引導(dǎo)者、領(lǐng)導(dǎo)者社區(qū)工作各階段的工作重點(diǎn)行動(dòng)方針和主要任務(wù)工作方法階段性目標(biāo)注意事項(xiàng)準(zhǔn)備階段基本任務(wù):對(duì)社區(qū)進(jìn)行科學(xué)細(xì)致的分析,分析的重點(diǎn)是社區(qū)基本情況和社區(qū)需求。社區(qū)觀察、訪問、宣傳等;聯(lián)系政府相關(guān)部門和社區(qū)團(tuán)體共同協(xié)商1.制定一套有系統(tǒng)地介入社區(qū)的計(jì)劃;2.認(rèn)識(shí)和熟悉較多居民及其家庭;3.居民主動(dòng)向社工者提出社區(qū)內(nèi)共同性問題;4.對(duì)有關(guān)政府部門、單位、社會(huì)團(tuán)體運(yùn)作情況的了解。社工者在沒有充分掌握社區(qū)狀況和找到合適的工作方向時(shí),不要將工作過分活動(dòng)化和事件化啟動(dòng)階段行動(dòng)方針:發(fā)動(dòng)資源,成立社區(qū)小組,訓(xùn)練社區(qū)領(lǐng)

8、袖,鞏固社區(qū)居民的參與。主要任務(wù):尋找、發(fā)現(xiàn)并培訓(xùn)社區(qū)領(lǐng)袖;確定工作目標(biāo)的優(yōu)先次序,加強(qiáng)社區(qū)中的互助合作氣氛1.發(fā)掘資源和進(jìn)行社區(qū)教育2.開展互助合作3.推動(dòng)成立居民小組4.提供

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