成功營銷人員的必修課-44頁

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1、營銷人員必修銷售技巧：http://www.cnbm.net.cn/add/sales.asp第一章誠信規(guī)范第一節(jié)誠信???在現(xiàn)代營銷活動中，一方面需要營銷準則的指導，另一方面也需要營銷道德對營銷人員的行為和市場的運行進行有效的監(jiān)控。所謂營銷道德，是指營銷活動中所應遵循的道德規(guī)范的總和。遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業(yè)和顧客利益保持一致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。違背營銷道德的營銷行為，使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖，雖使企業(yè)一時受益，但不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，更有損社會公眾的利益。因此，使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業(yè)和社會雙方

2、都是大有裨益的。一、良好的職業(yè)道德是職業(yè)人的成功要件???營銷人員必修銷售技巧：http://www.cnbm.net.cn/add/sales.asp第一章誠信規(guī)范第一節(jié)誠信???在現(xiàn)代營銷活動中，一方面需要營銷準則的指導，另一方面也需要營銷道德對營銷人員的行為和市場的運行進行有效的監(jiān)控。所謂營銷道德，是指營銷活動中所應遵循的道德規(guī)范的總和。遵循營銷道德的營銷行為，使營銷人員個人、企業(yè)和顧客利益保持一致，從而有利于企業(yè)的經(jīng)濟效益和社會效益。違背營銷道德的營銷行為，使企業(yè)的利益與顧客的利益相悖，雖使企業(yè)一時受益，但不利于企業(yè)的長遠發(fā)展，更有損社會公眾的利益

3、。因此，使營銷行為沿著營銷道德的軌道進行，對企業(yè)和社會雙方都是大有裨益的。一、良好的職業(yè)道德是職業(yè)人的成功要件???在現(xiàn)代社會中，職業(yè)道德在人們事業(yè)中所起的作用表現(xiàn)得越來越突出。因為隨著社會的進步，人們生活水平的提高往往是從人們享受的產(chǎn)品和服務的質(zhì)量中得到具體體現(xiàn)的，而產(chǎn)品和服務質(zhì)量取決于生產(chǎn)質(zhì)量和服務水平，生產(chǎn)質(zhì)量和服務水平的高低則又取決于人的職業(yè)技能和職業(yè)道德素質(zhì)。我們每個人的工作都與他人的生活和整個社會的發(fā)展息息相關，如果每個人都有對他人的責任感和對社會的使命感，我們今天的社會中就不會有那么多的假冒偽劣，就不會有那么多損人利己和危害他人的事件發(fā)生。在

4、日益激烈的市場競爭中，產(chǎn)品的質(zhì)量和服務的水平是企事業(yè)單位得以生存的重要因素，因此，越來越多的企事業(yè)單位開始注意自身的社會形象，開始注重提高單位職工的道德品質(zhì)?？突?jīng)說過："一個人事業(yè)上的成功，只有15％是由于他的專業(yè)技術，另外的85％靠人際關系、處世技能。"這里的處世技能主要指的是與人溝通和交往能力，以及寬容心、進取心、責任心和意志力等品質(zhì)。世界上著名的電器公司--松下公司有無數(shù)神奇的經(jīng)驗，但其中最為成功的一條是松下幸之助有一套育人、選人、用人的有效方法和標準，正是他在這方面的成功，才使得松下公司有今天這樣輝煌的成就?，F(xiàn)在讓我們來看看松下公司的人才標準

5、究竟是什么?1、不忘初衷而虛心好學的人。所謂初衷，就是松下公司的經(jīng)營理念，即創(chuàng)造出優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以滿足社會、造福于社會。松下幸之助在任何時候都非常強調(diào)這種初衷。他說，經(jīng)常不忘初衷，又能夠向別人學習的人，才是企業(yè)所需要的第一要件。2、不墨守成規(guī)而經(jīng)常出新的人。松下公司允許每一個人在堅持基本方針的基礎之上，充分發(fā)揮自己的聰明才智，使每一個人都能夠展現(xiàn)其自身特有的才華。同時，也要求上司能夠給予部下一定的自由，使每一個人的才能發(fā)揮到極致。3、愛護公司，和公司成為一體的人。在歐美人那里，當人們問及一個人他所從事的工作時，他的回答總是先說職業(yè)，后說公司；而日本人則相反，總

6、是先說公司，后說職業(yè)。松下要求自己的員工保持日本人的這種觀念，要有公司意識，與公司甘苦與共。4、不自私而能為團體著想的人。松下公司不僅培養(yǎng)個人的實力，而且要求把這種實力充分應用到團隊上，形成合力。這樣才能給公司帶來朝氣蓬勃的景象。5、作出正確價值判斷的人。松下幸之助認為，價值判斷是包括多方面的。大而言之，有對人類的看法，小而言之，有對日常工作的看法。松下認為，不能作出判斷的人，實際上是一群烏合之眾。這樣的人，永遠不會有多大的成就和作為。6、有自主經(jīng)營能力的人。松下認為，一個員工只是照著上面交代的去做事，以換取一月的薪水，是不行的。每一個人都必須以預備成為社

7、長的心態(tài)去做事。如果這樣做了，在工作上肯定會有種種新發(fā)現(xiàn)，也會逐漸成長起來。7、隨時隨地都是一個熱忱的人。松下認為，熱忱是一切的前提，事情的成功與否，往往是由做事情的決心和熱忱的強弱決定的。碰到問題，如果有非要做成功的決心和熱情，困難就會迎刃而解。8、能夠得體地支使上司的人。所謂支使上司，也就是提出自己所負責工作的建議，促使上司首肯；或者對上司的指令等能夠提出自己獨到的見解和看法，促使上司修正。松下幸之助說?quot;如果公司里連一個支使上司的人也沒有，那這個公司就糟了；如果有10個能夠支使上司的人，那么公司就會有無窮的發(fā)展；如果有100個人能夠支使上司，

8、那就更不得了了。"9、有責任意識的人。松下認為，不論在什么職位和什