休閑農(nóng)業(yè)莊園星級評定準(zhǔn)則

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1、休閑農(nóng)業(yè)莊園星級評定準(zhǔn)則1范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了休閑農(nóng)業(yè)莊園（以下簡稱“農(nóng)莊”）星級評定的基本條件、評分方法、評定程序和管理。本標(biāo)準(zhǔn)適用于湖南省各類休閑農(nóng)莊的星級評定。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應(yīng)用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。DB43/T763-2011休閑農(nóng)業(yè)莊園建設(shè)規(guī)范3術(shù)語和定義DB43/T763-2011確立的術(shù)語和定義適用于本文件。4基本條件4.1經(jīng)營證照農(nóng)莊經(jīng)營主體應(yīng)具備工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登

2、記證、衛(wèi)生許可證、特種行業(yè)許可證和排污許可證等經(jīng)營證照。4.2使用權(quán)農(nóng)莊各組成部分的建筑物和配套項目的使用權(quán)應(yīng)一致，并注冊合法經(jīng)營二年以上。4.3符合性規(guī)定農(nóng)莊的營業(yè)場所、附屬設(shè)施、服務(wù)項目和運(yùn)營管理應(yīng)符合土地、建設(shè)、公安、安全、衛(wèi)生、文化和環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國家法律、法規(guī)的規(guī)定。5星級評分方法5.1星級表示農(nóng)莊星級以紅色五角星為符號來表示，劃分為五級，用五角星的數(shù)量來表示級別。★★★表示三星級，★★★★表示四星級，★★★★★表示五星級，最高為五星級。本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定三星級為起評星級。5.2項目計分評定項目分為必備項目

3、和分檔項，各項目最高評分見表1。表1各項目最高評分標(biāo)準(zhǔn)11項目最高標(biāo)準(zhǔn)分必備項經(jīng)營證照10分經(jīng)營管理10分安全要求10分衛(wèi)生要求10分小計40分分檔項交通與場地10分接待能力10分餐飲及設(shè)施10分住宿及設(shè)施10分農(nóng)業(yè)生產(chǎn)15分環(huán)境保護(hù)15分設(shè)備設(shè)施15分服務(wù)項目15分服務(wù)質(zhì)量20分小計120分總分160分5.3最低得分標(biāo)準(zhǔn)星級評定采取分項檢查評分后計算總分的方法進(jìn)行；各星級應(yīng)達(dá)到的最低得分見表2。表2各星級應(yīng)達(dá)到的最低得分標(biāo)準(zhǔn)項目三星四星五星必備項應(yīng)得≥303235星級分檔項應(yīng)得≥8598110總分應(yīng)得≥115

4、130145115.4評分標(biāo)準(zhǔn)及記分表星級評分標(biāo)準(zhǔn)及記分表見附錄A。5.5顧客滿意度調(diào)查星級評定中，進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查評價的內(nèi)容及方式見附錄B。各星級的顧客滿意度應(yīng)分別達(dá)到：三星級≥80%、四星級≥85%、五星級≥90%。6評定6.1評定機(jī)構(gòu)6.1.1省級星級評定機(jī)構(gòu)由有關(guān)職能部門、協(xié)會和行業(yè)內(nèi)專家組成。6.1.2省級星級評定機(jī)構(gòu)主要職責(zé)為：a）制定星級評定工作實施細(xì)則和工作程序；b）制定各市州評定機(jī)構(gòu)的組建辦法和職能；c）組織全省星級評審員的培訓(xùn)和資格認(rèn)證；d）負(fù)責(zé)組織四星級和五星級農(nóng)莊的評定與復(fù)查工作；e）

5、負(fù)責(zé)全省各市州組織評定的三星級農(nóng)莊備案。6.1.3三星級農(nóng)莊由各市州評定機(jī)構(gòu)組織評定和復(fù)查。6.2申請申請星級評定的農(nóng)莊應(yīng)向具有相應(yīng)評定權(quán)限的評定機(jī)構(gòu)遞交申請材料。申請材料包括：農(nóng)莊星級申請報告、申請表、規(guī)劃書、自查自評情況說明及其它有關(guān)文字、圖片資料。6.3受理6.3.1評定機(jī)構(gòu)接到申請后應(yīng)在15個工作日內(nèi)做出是否同意受理的答復(fù)。6.3.2對申請五星級和四星級的農(nóng)莊，其所在市州的評定機(jī)構(gòu)應(yīng)提交推薦意見。6.4審查6.4.1各級評定機(jī)構(gòu)接到申請后，應(yīng)對申報資料進(jìn)行符合性審查；審查通過的，適時派出專家評審組對申請

6、單位進(jìn)行評定。6.4.2評定通過后，應(yīng)在相關(guān)媒體進(jìn)行公示，公示期限為三十天。6.5證書和標(biāo)牌6.5.1星級標(biāo)牌和證書由省級評定機(jī)構(gòu)統(tǒng)一制作。6.5.2通過星級評定的農(nóng)莊由相應(yīng)的評定機(jī)構(gòu)授予證書和牌匾。6.5.3證書和牌匾的有效期為三年，不得轉(zhuǎn)讓。7管理7.1復(fù)查11評定機(jī)構(gòu)對通過評定獲得星級的農(nóng)莊實行動態(tài)管理，期滿三年后應(yīng)按本標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行一次復(fù)查。7.2資格確認(rèn)當(dāng)出現(xiàn)下列情況之一時，應(yīng)取消有關(guān)農(nóng)莊的星級資格：a）對復(fù)查確認(rèn)不符合本標(biāo)準(zhǔn)相應(yīng)星級要求的；b）停止?fàn)I業(yè)或破產(chǎn)的；c）發(fā)生重大安全事故和食物中毒事故的；d）游

7、客反映強(qiáng)烈、投訴較多，并經(jīng)調(diào)查取證確認(rèn)的。附錄A（規(guī)范性附錄）湖南省星級休閑農(nóng)業(yè)莊園評分標(biāo)準(zhǔn)A.1評分說明A.1.1評定評分總分為160分，其中必備項40分，分檔項120分。A.1.2各星級的必備項得分應(yīng)符合本標(biāo)準(zhǔn)2的規(guī)定。A.1.3星級評定評分依據(jù)本附錄檢查項目和要求，具體詳細(xì)要求參見DB43/T000-2011的有關(guān)內(nèi)容。A.1.4分檔次計分的列項小項只選擇其中一檔計分，不得將各檔累加；不分檔次的小項，如只達(dá)到部分要求可計該小項的部分分。A.2評分標(biāo)準(zhǔn)及評分記錄表湖南省星級休閑農(nóng)業(yè)莊園評分標(biāo)準(zhǔn)及記分表見表A

8、.1。表A.1湖南省星級休閑農(nóng)業(yè)莊園評分標(biāo)準(zhǔn)及記分表11序號類別檢查項目及要求標(biāo)準(zhǔn)分檢查評分大項小項分檔次1必備項從業(yè)資質(zhì)101.1嚴(yán)格按國家法律、法規(guī)開展經(jīng)營、服從行業(yè)主管部門管理31.2各種證照齊全，使用權(quán)一致，合法經(jīng)營三年以上41.3已聘請具有規(guī)劃設(shè)計資質(zhì)的專業(yè)機(jī)構(gòu)編制了農(nóng)莊發(fā)展規(guī)劃，發(fā)展規(guī)劃符合當(dāng)?shù)乜傮w規(guī)劃要求32必備項經(jīng)營管理102.1設(shè)有管理部門和專職管理人員32.2建立基