電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策

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1、電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策電子商務(wù)對(duì)企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷的影響及對(duì)策  電子商務(wù)的定義與類型  我們通常所講的電子商務(wù)指的是以網(wǎng)絡(luò)為依托,采取現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)交易等交易形式,高效快速地開展商務(wù)活動(dòng),進(jìn)一步達(dá)到順利完成商業(yè)貿(mào)易的目的。電子商務(wù)所包含的內(nèi)容非常廣泛,主要包括市場(chǎng)信息的調(diào)查與分析、商品的創(chuàng)新及開發(fā)、原材料的購(gòu)入以及產(chǎn)品的生產(chǎn)銷售環(huán)節(jié)等整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)流程。其涵蓋的具體業(yè)務(wù)也有很多,比如:市場(chǎng)信息交流、售前及售后服務(wù)

2、、在線支付、物流、構(gòu)建虛擬企業(yè)、企業(yè)及貿(mào)易伙伴能夠一同擁有及運(yùn)作共享的商業(yè)方法等。憑借交易的具體形態(tài)可將電子商務(wù)劃分為下列幾種類型:第一,企業(yè)對(duì)企業(yè),即企業(yè)直接同另外一家企業(yè)在線交易,令供應(yīng)鏈和配銷鏈形成自動(dòng)化,具體有組織間系統(tǒng)、交易作業(yè)及市場(chǎng)交易作業(yè)等。第二,企業(yè)對(duì)顧客。企業(yè)借助互聯(lián)網(wǎng)同客戶之間進(jìn)行溝通。第三,顧客對(duì)顧客??蛻暨\(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)所提供的在線業(yè)務(wù)向他人銷售商品,網(wǎng)絡(luò)管理人員僅僅提供系統(tǒng)機(jī)制,扮演一個(gè)促進(jìn)者的角色,像淘寶、京東等。第四,顧客對(duì)企業(yè)。客戶借助社群的聚集,同時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)的傳播和生產(chǎn)供應(yīng)或者代理商進(jìn)行

3、交流,提出商品議價(jià)或者支付服務(wù)。第五,非營(yíng)利性電商。像學(xué)校等事業(yè)單位、非營(yíng)利性組織、宗教機(jī)構(gòu)、學(xué)會(huì)機(jī)構(gòu)及政府代理機(jī)構(gòu)等經(jīng)由互聯(lián)網(wǎng)科技來(lái)減少成本,改善服務(wù)與作業(yè)質(zhì)量。第六,組織電子商務(wù)。這一類型當(dāng)中包含一切內(nèi)部活動(dòng),一般情況下是企業(yè)內(nèi)網(wǎng)完成的。其具體包括產(chǎn)品、服務(wù)及信息的更換,由銷售商品到員工在線訓(xùn)練,甚至節(jié)省成本等一系列活動(dòng)?! ‰娮由虅?wù)的營(yíng)銷特征剖析  首先,商務(wù)性是電子商務(wù)最基本的特點(diǎn),也就是給交易雙方提供服務(wù)、手段及平臺(tái)等。在線購(gòu)物給顧客提供他們所需的渠道。所以,電子商務(wù)對(duì)所有企業(yè)來(lái)說(shuō),均是一個(gè)機(jī)會(huì)。針對(duì)其商務(wù)

4、性特征,電子商務(wù)能夠拓展市場(chǎng)、吸引更多顧客,借助把網(wǎng)絡(luò)消息輸送到數(shù)據(jù)庫(kù)的方式,可以讓企業(yè)記錄下每一次訪問(wèn)、銷售、購(gòu)買的及時(shí)動(dòng)態(tài)以及顧客對(duì)產(chǎn)品的意見(jiàn),如此一來(lái)企業(yè)便能夠借助總結(jié)和分析這些數(shù)據(jù)來(lái)獲取客戶的實(shí)際需求。其次,高效性及低成本。借助網(wǎng)絡(luò),客戶能夠突破區(qū)域的限制自由交易,足不出戶便可以從眾多商家中挑選自己最喜歡的產(chǎn)品,進(jìn)而有效降低采購(gòu)成本;同時(shí),電子商務(wù)借助網(wǎng)絡(luò)把供貨方與整個(gè)管理體系進(jìn)行連接,然后再連接到客戶訂單進(jìn)行處理,如此一來(lái)就大大提高了工作效率,省去了紙張文件帶來(lái)的麻煩。最后,安全性和服務(wù)性。電子商務(wù)可以轉(zhuǎn)變

5、營(yíng)銷模式,以往較為老舊的消費(fèi)形式下,消費(fèi)者往往是被動(dòng)的,而電子商務(wù)能夠把銷售商品進(jìn)行全方位的展示,從而提高了客戶選購(gòu)產(chǎn)品的主動(dòng)性,促進(jìn)了業(yè)務(wù)的成交,這就體現(xiàn)了電子商務(wù)在營(yíng)銷過(guò)程中的服務(wù)性特征。此外,安全性是客戶必須考慮的核心問(wèn)題,企業(yè)間的交易也不例外。像欺騙、竊聽、病毒及非法入侵等均在時(shí)時(shí)刻刻威脅著電子商務(wù),所以,我們針對(duì)其采取了像信息加密、分布式安全管理、防火墻等一系列安全防范措施,來(lái)為在線交易營(yíng)造一種更加安全放心的環(huán)境。  隨著電子商務(wù)的問(wèn)世及不斷演進(jìn),其也為市場(chǎng)營(yíng)銷外部環(huán)境的變化起到了關(guān)鍵性的作用?! ∈袌?chǎng)逐漸

6、打破地域束縛,向全球化方向擴(kuò)展  通常情況下,電子商務(wù)活動(dòng)中所開展的業(yè)務(wù)均為借助互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行交流和溝通的,互聯(lián)網(wǎng)的開放特性以及其應(yīng)用的廣泛性、普遍性等,重新賦予了時(shí)間和空間另外的含義,在更加短促的時(shí)間范圍內(nèi)能夠完成更大空間范圍內(nèi)的交易,互聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)系成了最大的交易市場(chǎng),這就使得世界范圍內(nèi)的資源可以自由流通并進(jìn)行買賣,也給各個(gè)企業(yè)拓展出更加豐富的業(yè)務(wù)內(nèi)容,更為它們提供了巨大的潛在市場(chǎng)?! ∈袌?chǎng)銷售的具體環(huán)節(jié)變少  按照以往的銷售模式,通常必須要有多層經(jīng)銷商來(lái)共同完成,這樣一來(lái)不僅浪費(fèi)了大量寶貴的時(shí)間,增加了交易成本,有的時(shí)

7、候還可能會(huì)錯(cuò)過(guò)投入市場(chǎng)的最佳時(shí)機(jī)。此時(shí),電子商務(wù)的興起與推廣打破了這一僵局,摒棄了這些缺陷,它在企業(yè)和消費(fèi)者之間進(jìn)行直接的聯(lián)系,最大限度地將優(yōu)惠傳遞給消費(fèi)者,如此一來(lái)便省掉了很多繁文縟節(jié),同時(shí)在很大程度上減少了不必要的成本支出,令產(chǎn)品的銷售價(jià)格大大下降,給消費(fèi)者真正帶來(lái)了實(shí)惠。  引起交易及支付方式的轉(zhuǎn)變  根據(jù)上述內(nèi)容,電子商務(wù)的出現(xiàn)不光是令交易市場(chǎng)得到了轉(zhuǎn)變,同時(shí)也為貨幣資金的流通創(chuàng)造了新的渠道。在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)模式下,企業(yè)能夠借助互聯(lián)網(wǎng)來(lái)銷售本公司的產(chǎn)品,與此同時(shí)憑借電子貨幣的支付手段來(lái)完成整個(gè)交易流程。電子貨幣

8、的出現(xiàn)和推廣給國(guó)家發(fā)行貨幣降低了成本,令顧客選購(gòu)商品更加便捷,充分實(shí)現(xiàn)了無(wú)紙化交易,加快了市場(chǎng)交易進(jìn)程,給交易市場(chǎng)注入了活力?! ⌒畔鞑サ姆绞郊百I賣雙方間的溝通手段產(chǎn)生變化  市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的進(jìn)步推動(dòng)了信息技術(shù)的研發(fā)及應(yīng)用,電子商務(wù)模式下運(yùn)用的是全新的信息溝通方式——互聯(lián)網(wǎng),互聯(lián)網(wǎng)的強(qiáng)大紐帶作用有效縮短了兩者的實(shí)際距離,使得信息能夠自由地在交易雙方

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