電子商務(wù)基礎(chǔ)電子商務(wù)概述

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1、第1章電子商務(wù)概述曾斌13422131210－－－學(xué)習(xí)要點理解并掌握電子商務(wù)的概念內(nèi)涵了解電子商務(wù)的特點了解電子商務(wù)產(chǎn)生了解電子商務(wù)十多年來的發(fā)展理解電子商務(wù)的作用及影響1.1電子商務(wù)的概念和內(nèi)涵對電子商務(wù)的理解很多:國際組織IT行業(yè)的公司專家學(xué)者電子商務(wù)是各參與方之間以電子方式而不是以物理方式或直接接觸方式完成任何形式的業(yè)務(wù)交易。電子信息技術(shù)與商務(wù)結(jié)合：電子商務(wù)E+教育：電子教務(wù)、遠程教育E+醫(yī)療：電子醫(yī)務(wù)、遠程醫(yī)療E+政務(wù)：電子政務(wù)E+軍務(wù)：電子軍務(wù)、遠程指揮E+圖書館：電子圖書館、網(wǎng)上圖書館E+企業(yè)：CAD、CAM、ERP、SCM等……E化的概念定義狹義：E-commerce，電子

2、交易。以現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)為依托進行的商品和服務(wù)的交換。1登錄賣方網(wǎng)站2瀏覽商品目錄3將商品放入購物車4下單確認購買內(nèi)容5選擇付款和送貨方式6電子化方式接收并處理訂單11取貨7庫存系統(tǒng)：檢查是否有貨11’生產(chǎn)/進貨9買方銀行8清算行10賣方銀行12包裝和送貨授權(quán)支付請求訂單執(zhí)行指令包裝/送貨指令有無建站、宣傳售前售中售后電子商務(wù)的功能服務(wù)傳遞咨詢恰談網(wǎng)上訂購網(wǎng)上支付宣傳推廣網(wǎng)上交易和管理的全過程咨詢反饋（網(wǎng)上調(diào)研）廣義：E-business，利用現(xiàn)代化的先進信息技術(shù)和通信手段，以互聯(lián)網(wǎng)為依托進行的一切商務(wù)活動的總和。（包括企業(yè)內(nèi)部、企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、消費者與消費者之間等所有商務(wù)電子化的過

3、程）“龍洞華潤萬家”可以POS刷卡結(jié)賬，是在進行電子商務(wù)。“肯德基”可網(wǎng)上訂餐，離客戶最近的實體店配餐送貨，貨到付款，肯德基進軍電子商務(wù)了?！拔液湍悴蛷d”，可電話和短信訂餐，10分鐘送貨，早就電子商務(wù)了。判斷對錯電子商務(wù)的內(nèi)涵以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)。以商品、勞務(wù)的交易為核心。信息流、資金流、物流、商流的集合。移動電子商務(wù)：Mobilebusiness，利用無線因特網(wǎng)開展的電子商務(wù)活動，是因特網(wǎng)、移動網(wǎng)絡(luò)、無線技術(shù)在商務(wù)上的應(yīng)用。（手機網(wǎng)上服務(wù)、手機支付、掌上電腦接入等）1.2電子商務(wù)的特點突破時空限制（服務(wù)性、信息性）全球市場，龐大消費者群（全球性）高度自主、自由的市場環(huán)境（商務(wù)性）虛擬與現(xiàn)實相

4、結(jié)合（虛擬性）1.3電子商務(wù)的起源與發(fā)展電子商務(wù)的產(chǎn)生電子商務(wù)十幾年的發(fā)展電子商務(wù)產(chǎn)生的過程因特網(wǎng)的產(chǎn)生與發(fā)展（四個階段）60年代后期（軍事通信網(wǎng)絡(luò)）80年代（軍事、教育、科研）83年民用科研網(wǎng)（因特網(wǎng)誕生）92年后（信息高速公路建設(shè)）開放、互動、全民參與、成本低、無時空限制電子商務(wù)的發(fā)展1994年開通互聯(lián)網(wǎng)1997年始，電子商務(wù)工程開啟（政府、銀行、企業(yè)等）：網(wǎng)易、搜狐、騰訊、新浪等1999年：阿里巴巴、易趣網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、攜程、E龍、盛大等2000年：卓越、麥考林、百度等互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟泡沫......2002年：傳統(tǒng)企業(yè)開展電子商務(wù)、物流2003年：C2C平臺、第三方支付04-至今：電子商務(wù)

5、發(fā)展迅速，競爭激烈規(guī)?；鄻踊脚_化品牌化2012年1月發(fā)布：網(wǎng)民數(shù)量5.13億　互聯(lián)網(wǎng)普及率38.3％家庭寬帶網(wǎng)民3.92億　占98.9%手機上網(wǎng)3.56億占69.3%農(nóng)村網(wǎng)民1.36億占26.5%信息化互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r----第29次CNNIC報告河南、甘肅、安徽、云南、江西、貴州網(wǎng)絡(luò)娛樂、交流溝通、信息獲取、商務(wù)交易網(wǎng)民互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用行為團購2011年中國中小企業(yè)B2B電子商務(wù)交易規(guī)模達3.4萬億64億1.4電子商務(wù)的作用及影響節(jié)約社會勞動和經(jīng)濟資源銷、定、產(chǎn)2．弱化地理限制，合理配置社會資源互補匹配3.節(jié)省時間，提高效率時間是第一競爭要素4.加快科技知識傳播，促進知識經(jīng)濟的發(fā)展推動力

6、５．促進社會分工和新行業(yè)和產(chǎn)生分工變細新興行業(yè)電子商務(wù)對社會經(jīng)濟的影響電子商務(wù)對消費者的影響電子商務(wù)對企業(yè)的影響電子商務(wù)對政府的影響電子商務(wù)對商務(wù)市場的影響電子商務(wù)對商品市場的影響相同點：參與雙方、商品、商務(wù)過程（營銷支付物流）等不同點：環(huán)境條件支付方式時域空間營銷重點人員結(jié)構(gòu)電子商務(wù)對消費者的影響購物方式變化方便、快捷、信息對稱獲得高質(zhì)量的服務(wù)電子商務(wù)對企業(yè)的影響傳統(tǒng)：1.電子商務(wù)影響內(nèi)外部管理運作高效、低成本企業(yè)內(nèi)部信息化企業(yè)間聯(lián)系電子化企業(yè)與消費者聯(lián)系電子化企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)增多（傳統(tǒng)和虛擬）新的貿(mào)易組合2.電子商務(wù)帶來第四利潤源利潤源降低物質(zhì)消耗提高勞動效率節(jié)約勞動消耗流通領(lǐng)

7、域中節(jié)約流通費用第四利潤源生產(chǎn)經(jīng)營中通過降低信息成本，充分有效利用信息而增利。第一利潤源第二利潤源第三利潤源時效性服務(wù)性共享性層次性（數(shù)據(jù)、資訊、知識、智慧）…….電子商務(wù)對政府機構(gòu)的影響政府機構(gòu)的角色（既是管理者同時又是參與者）政府的政策導(dǎo)向政府機構(gòu)擔(dān)任CA－－－學(xué)習(xí)要點理解并掌握電子商務(wù)的概念內(nèi)涵了解電子商務(wù)的特點了解電子商務(wù)產(chǎn)生了解電子商務(wù)十多年來的發(fā)展理解電子商務(wù)的作用及影響敬請關(guān)注下節(jié)課內(nèi)容...謝謝大家!