【談話的力量】[美] 艾倫·加納

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1、談話的力量conversationallySPEAKING（美）艾倫.加納（AlanGarner）林華等譯中國水利水電出版社序ID2002作者序如今，《談話的力量》已經(jīng)成為全世界最受歡迎的教授談話技巧的圖書。20年來，我一直致力于幫助別人學習這些技巧，在看到他們的生活因此而發(fā)生巨大而積極的變化時，我總是感到由衷的快樂。多數(shù)人認為，一些人天生就有說話的天賦，而另一些人則沒有。事實上，并不存在說話的天賦這一說。善于交談的人只不過是懂得一些簡單的技巧而已，而這些技巧是任何人都可以學會的。這些技巧就像是工具。

2、想像一下用螺絲刀去錘釘子，或者是用鐵鍬去砍木頭。這都非常吃力。你需要花費5倍的時間去做，而且還做得很糟糕。螺絲刀和鐵鍬不是合適的工具。然而只要有了合適的工具——鐵錘和鋸子，你很快就能做完這些工作，而且做得非常好。談話也是這個道理。你用你所掌握的技巧盡力去做，可是這些技巧很可能不適合你要做的事情。結果，你在社會交往上就達不到應有的水平。人際交流和心理學領域的研究人員已經(jīng)證實了幾種在社會交往中行之有效的技巧。而且，他們發(fā)現(xiàn)掌握這些技巧都只需要比較短的時間。不幸的是，這些研究發(fā)現(xiàn)大多僅僅出現(xiàn)在學術刊物中，只

3、有少數(shù)的幾所大學開設了教授這些技巧的課程。我組建了“談話技巧”培訓班，寫了這本書，以此來填補這方面的空白，并且用一種生動、直接、通俗易懂的形式來教授這些技巧。我的努力獲得的成功遠遠出乎我的意料。超過5萬名學生參加了我的培訓班，公眾和業(yè)界對本書的關注也在不斷上升。不僅如此，你將看到的這些技巧也同樣適用于其他語言環(huán)境——像Samtaleteknik和Pratenmetplezier等外語譯本，已經(jīng)在全世界流行。在我們的課程開始之前，我先提一點：閱讀關于滑雪的書本身并不能讓你滑雪技能出眾，閱讀關于健身的書本

4、身也無法讓你的肌肉強健，同樣地，單純地閱讀本書并不能給你的社會交I序ID2002往帶來很多東西。要提高你的社交能力，既需要閱讀更需要堅持不懈、專注地練習。每次坐下來只讀一章，不要多，然后立即將學到的東西運用到生活中去。本書最后一章提供了一個實用的計劃，你可以按此來做。寫作此書帶給了我很大的快樂。我希望這些簡單的技巧能夠給你的社會生活帶來巨大的改善，帶給你快樂和幸福。II第一章通過提問題促進交談ID2002第一章通過提問題促進交談每個人都能提問題，但并不等于人人都會提問題。當你的問題沒有引起積極回應時，

5、問題可能出在你所提問題的類型，或者問題的語言組織上……52歲的斯科特*是一位建筑承包商，他訴說了自己同鄰居交談時的痛苦：我試著和他們說話，我確實嘗試過。我問他們問題，卻沒有得到什么回答。于是我再問，接著又問。一段時間后，我覺得自己就像FBI的偵探在審問疑犯一樣，而不像是在和鄰居愉快地聊天。22歲的麗薩是位售貨員，在一次上課之前她跟我有一段對話：麗薩：你教這門課有多久了？艾倫：哦，大約10年了。麗薩：你經(jīng)常教嗎？艾倫：是的。麗薩：你還教別的課嗎？艾倫：是的，我在國立大學教演講。麗薩：這學校在哪兒？艾倫：

6、在圣地亞哥。麗薩：你在哪里上的大學？艾倫：加州大學洛杉磯分校，然后去俄勒岡大學攻讀了研究生學位。麗薩：你住在哪里？1readfree.net第一章通過提問題促進交談ID2002艾倫：拉古納?希爾斯。麗薩：這是什么地方？艾倫：我只能告訴你，是在圣地亞哥市往北約75英里。每個人都能提問題，不過很少有人知道如何提出問題能有效地促進交談。當你的問題沒有引起積極的回應時，可能不是因為對方不友好，或者對你不感興趣，或者問題不合時宜，而可能僅僅因為你所提問題的類型，或者語言的組織形式。問題共分為兩種：封閉式和開放式

7、。封閉式問題封閉式問題有點像對錯判斷或多項選擇題，回答只需要一兩個詞。例如：“你是哪里人？”“你經(jīng)常跑步嗎？”“我們今晚什么時間出去吃飯，5:30，6:00還是6:30？”“你是否認為應該關閉所有的核電站？”封閉式問題可以讓對方提供一些關于他們自己的信息，供你做進一步地了解（“我在底特律出生，但是在阿拉巴馬州的亨茨維爾長大?！薄笆堑模颐刻炫?英里。”）；也能夠讓他們表明自己的態(tài)度（“我6點有空?！薄拔矣X得沒必要關閉已有的核電站，但是也不希望再建造新的?！保?。盡管它們有著明確的作用，但是如果單純地使用

8、封閉式問題，會導致談話枯燥，產(chǎn)生令人尷尬的沉默。就像斯科特所說的那樣，對方如果不停地回答封閉式問題，就會覺得自己在接受FBI偵探的詢問。開放式問題要想讓談話繼續(xù)下去，并且有一定的深度和趣味，就要繼封閉式問題之后提出開放式問題。開放式問題就像問答題一樣，不是一兩個詞就可以回答的。這種問題需要解釋和說明，同時向2第一章通過提問題促進交談ID2002對方表示（他們也很高興你這樣做?。┠銓λ麄冋f的話很感興趣，還想了解更多的內容。例如，在獲知我教“談話技巧”這門課