資源描述：
《制度_重邦物業(yè)公司制度匯編.doc》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司重邦物業(yè)公司管理制度匯編目錄<一>物業(yè)公司管理框架………………………………………………3<二>崗位設(shè)置及其說明………………………………………………4<三>管理制度1、服務(wù)管理制度……………………………………………………7服務(wù)質(zhì)量管理工作計劃表（附表一）…………………………9物業(yè)服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表（附表二）………………………………9業(yè)主滿意度調(diào)查問卷（附表三）………………………………10物業(yè)服務(wù)意見征詢表（附表四）………………………………12業(yè)主滿意率統(tǒng)計總表（附表五）………………………………12改進措施報告表（附表六）……………………………………13服務(wù)質(zhì)量改進報告
2、表（附表七）………………………………13物業(yè)管理合同書（附表八）……………………………………142、安全管理制度……………………………………………………18來訪人員登記表（附表一）……………………………………23保安工作班檢表（附表二）……………………………………23滅火器配置統(tǒng)計表（附表三）…………………………………23消防巡查記錄表（附表四）……………………………………24保安交接班記錄表（附表五）…………………………………24消防設(shè)備保養(yǎng)記錄（附表六）…………………………………253、環(huán)境管理制度……………………………………………………26綠化苗木明細表（附表一）……………………
3、………………28-63-甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司綠化工作檢查表（附表二）……………………………………28綠化工程竣工報告（附表三）…………………………………28綠化養(yǎng)護記錄表（附表四）……………………………………29綠化養(yǎng)護月檢表（附表五）……………………………………30綠化工程驗收報告（附表六）…………………………………314、清潔管理制度……………………………………………………325、公共設(shè)施管理制度………………………………………………336、業(yè)主入住管理制度………………………………………………35入住通知書（附表一）…………………………………………42辦理入住手續(xù)所需個人資料及交
4、納相關(guān)費用一覽表（附表二）………………………………42業(yè)主入住驗房表（附表三）……………………………………43業(yè)主入住登記表（附表四）……………………………………44業(yè)主情況登記表（附表五）……………………………………44鑰匙發(fā)放登記表（附表六）……………………………………457、業(yè)主公約…………………………………………………………468、業(yè)主房屋裝修管理制度…………………………………………50房屋裝修流程一覽表（附表一）………………………………54裝修施工證申請表單（附表二）………………………………56房屋裝修施工申請表（附表三）………………………………57裝修期間收費明細表（附表四
5、）………………………………57裝修進場開工核驗單（附表五）………………………………58裝修押金退還流轉(zhuǎn)單（附表六）………………………………58房屋裝修管理協(xié)議（附表七）…………………………………59-63-甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司裝修施工巡查記錄表（附表八）………………………………60裝修完工檢查驗收表（附表九）………………………………61標題物業(yè)公司管理框架文件類別ZD版號A/0頁碼1/1總經(jīng)理置業(yè)公司設(shè)計院設(shè)計中心物業(yè)公司裝飾公司物業(yè)公司物業(yè)管理中心心市場部心客服部心工程部心財務(wù)部心辦公室心武山濱河雅苑秦安濱河雅苑-63-甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司標題崗位設(shè)置及其說明文件類別ZD版號
6、A/0頁碼1/31、目的規(guī)范物業(yè)管理程序，確保高效率、高質(zhì)量的完成物業(yè)管理工作，有效提高業(yè)主滿意度，塑造良好的形象，提高企業(yè)知名度和美譽度。2、指導(dǎo)思想一切從業(yè)主的需要出發(fā)，再物業(yè)管理中體現(xiàn)以人為本，服務(wù)至上的原則。通過對小區(qū)的房屋建筑、公共設(shè)施設(shè)備、公共秩序、環(huán)境衛(wèi)生、綠化等實施全面的管理，努力建成安全社區(qū)、環(huán)保社區(qū)、文明社區(qū)。3、適用范圍適用于甘肅重邦物業(yè)有限責(zé)任公司4、崗位設(shè)置4.1設(shè)物業(yè)管理中心經(jīng)理1名；4.2設(shè)辦公室內(nèi)勤、收費、財務(wù)共1名；4.3設(shè)水暖工兼保安2名；4.4設(shè)保潔員2名。5、崗位職責(zé)5.1物業(yè)管理中心經(jīng)理5.1.1全面管理、監(jiān)督、協(xié)調(diào)物業(yè)管理中心工作并做好相關(guān)記
7、錄工作；5.1.2負責(zé)做好小區(qū)竣工驗收和接管工作，準備業(yè)主入住資料，辦理業(yè)主入住手續(xù)；5.1.3積極組織、開展社區(qū)文化活動和宣傳工作，主動加強與業(yè)主（住戶）的溝通和聯(lián)系，認真執(zhí)行回訪工作規(guī)定；5.1.4幾級保持與供電、供水、消防等部門保持良好的關(guān)系，配合居委會、城管辦和派出所做好計劃生育、治安聯(lián)防、環(huán)境達標等工作；5.1.5加強對物業(yè)中心員工的管理工作，對服務(wù)工作質(zhì)量進行跟蹤回訪，對不合格服務(wù)進行糾正跟蹤；5.1.6積極處理好小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備
