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1、銷售團隊激勵1、明確團隊激勵的含義2、熟悉激勵的方法3、掌握團隊激勵的技巧4、團隊激勵系統(tǒng)建設課程目標課程大綱1、激勵概論2、常用激勵方法3、銷售隊伍激勵實務卡耐基鋼鐵公司的故事1、查理·斯瓦伯做了什么2、你有何感受一、激勵概論1、激勵定義2、激勵作用3、激勵方式4、激勵前提5、激勵原則所謂激勵就是組織通過設計適當的外部獎酬形式和工作環(huán)境，以一定的行為規(guī)范和懲罰性措施，借助信息溝通，來激發(fā)、引導、保持和歸化組織成員的行為，以有效的實現組織及其成員個人目標的系統(tǒng)活動激勵的原理激勵是領導能力、鼓舞與獎勵的結合體，由主管加以
2、運作后，將展示員工的最堅實力與潛力，使員工產生不斷改進工作表現與成績的強烈欲望激勵是能夠使人們持續(xù)的、有效的完成工作的藝術行為，激勵的目標是形成長久、持續(xù)的工作積極性而不是一時的激動馬斯洛的需要層次理論激勵——保健理論X理論和Y理論麥克萊蘭德的需要理論目標設置理論公平理論期望理論激勵理論馬斯洛的五個需求層次需求層次一般的表現形式組織的表現形式1。生理食品、水、性、工資睡覺人的動物本能工作環(huán)境2。安全安全、穩(wěn)定、保護安全的工作場所公司的福利工作的安定3。社會愛、感情、歸屬和諧的工作集體友好的監(jiān)督行業(yè)協(xié)會4。尊重自尊、自愛
3、、特權社會承認地位工作頭銜地位高的工作工作本身的反饋5。自我實現成長、發(fā)展、創(chuàng)造挑戰(zhàn)性工作創(chuàng)造的機會工作成就在機構中的發(fā)展赫茲伯格的雙因素激勵理論不滿意無不滿意無滿意滿意保健因子激勵因子薪金、地位、安全、工作環(huán)境和政策等工作本身、賞識、進步、成長的機會、成就感和工作責任等X理論和Y理論道格拉斯.麥格里格提出兩種完全不同的人性假設：X理論Y理論人性基本上是消極的:員工天生討厭工作；必須隊員工進行強制、控制或懲罰；員工逃避責任，并且盡可能地尋求正式地指導；沒有進取心，認為安全感很重要。人性基本上是積極的：員工會把工作看成與
4、休息或游戲一樣的事情；如果員工對工作作出承諾，他能自我引導和自我控制；普遍人能學會接受甚至尋求責任；人們普遍具有創(chuàng)造性決策能力。麥克萊蘭德的需要理論成就需要：追求卓越，實現目標，爭取成功的內驅力權力需要：使別人的行為與其他條件下有所不同的需要合群需要：建立友好的和親密的人際關系的欲望激勵的作用對公司---提升績效對團隊---增強凝聚力對主管---提升個人修為對個人---開發(fā)潛能激勵的方式： 一、長期激勵和短期激勵 二、正激勵和負激勵 三、內激勵與外激勵正激勵：從鼓勵的角度出發(fā)，當一個人的行為表現符合期望的方向時，通過獎
5、賞的方式來支持、強化這種行為，以達到調動工作積極性的目的。負激勵：從抑制的角度出發(fā)，當一個人的行為表現與組織期望的方向不一致時，組織將對其采取懲罰措施，以杜絕責任人行為的發(fā)生。要點一：強化物要恰當，是其想要的要點二：強化要有明確的目的性和針對性， 必須按所希望的行為出現而實施要點三：反應與強化的順序，必須確保激 發(fā)所希望的行為再度出現正激勵要點懲罰方式變好未變變差個別指責公開指責個別嘲笑公開嘲笑公開懲罰663535172823232733362865113832474412單位：%變化結果個別懲罰不同懲罰措施的激勵效應
6、內激勵與外激勵內激勵：指通過啟發(fā)誘導的方式，培養(yǎng)人的自覺意識，形成某種觀念，并在這種觀念的支持下，人們產生動機，發(fā)生組織所期望的行為。外激勵：是采取外部措施獎勵組織所歡迎的行為。將外激勵轉化為內激勵了解他們要什么教他們如何得到當他們做對的時候，就告訴他們把你相信他們的態(tài)度展示出來正面訊息的傳遞設定挑戰(zhàn)避免挖苦給他們良好的工作環(huán)境真正高明的激勵之道還是從內在上入手的。即使是最平庸的一個人，內心也有著自尊自強的一面，一旦激發(fā)他(她)向上的激情，他(她)就能創(chuàng)造出令人目瞪口呆的業(yè)績。精神的力量是無窮的。一個人內在的激情一旦被
7、點燃，什么奇跡都可能創(chuàng)造出來。激勵的前提與條件1、企業(yè)文化2、完善制度3、溝通機制4、良好環(huán)境企業(yè)文化建設1、解讀公司企業(yè)文化2、建立團隊經營哲學3、文化認知、宣講4、使團隊成員認同1、強化中國優(yōu)秀傳統(tǒng)文化對企業(yè)的積極影響2、從利益共同體到事業(yè)共同體，上升到命運共同體3、將文化理念融入KPI指標之中，形成心理契約4、建立共同語言系統(tǒng)，減少溝通障礙通過文化建設：管理制度規(guī)范和促進早會高效運作管理制度執(zhí)行管理工具使用信息反饋處理良好的氛圍本身就產生動力融洽的工作氛圍可以把營業(yè)部變成一個加油站良好的競爭氛圍可以產生無窮的戰(zhàn)斗
8、力關心是把后進變先進的最好的辦法溝通信任欣賞包容傾聽關懷愛心推動帆船前進的不是船上的帆而是看不見的風小結課程大綱1、激勵概論2、常用激勵方法3、銷售隊伍激勵實務根據您的經驗，有哪些因素可以激勵業(yè)務人員？激勵因素界定工薪與福利包括基礎收入、額外福利和津貼、假期等。工作條件包括工作、工作場所、基礎設施以及所提供的工作設備。公司政策約束
