社區(qū)經理營銷培訓總結

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1、社區(qū)經理營銷培訓總結　　社區(qū)經理營銷培訓總結　　?　　為落實市公司下達的大干3個月營銷任務，同時提高社區(qū)經理營銷能力，我局市場部通過和客戶經理一起到用戶處營銷的調研，結合我公司社區(qū)經理的實際情況，舉辦了了互動式的學習培訓，取得了很好效果?！　?這次培訓重點環(huán)節(jié)放在了拆機挽留和零次戶營銷上，我精心設計了這次的培訓課件，準備了1個課時的內容，大綱如下：1，10月營銷情況個人通報2，固定電話凈增的兩個含義：電話發(fā)展，零次戶激活3，零次戶激活的步驟和方法（我在這個段落中采用營銷現楊模擬法，營銷現場小品展

2、示，讓大家在做中有所感悟，最后把一些思考歸納提練形成4個環(huán)節(jié)：????先拉關系后做營銷，客戶溝通-了解情況-推出政策-營銷回訪）4，離網挽留技巧（我結合實際工作遇到的問題，對客戶形為進行了分類總結，根據不同的用戶需求推出不同的政策)。5，社區(qū)經理個人收入與本次營銷的關系6，最后趁熱打鐵、制定了行動計劃表　　通過本次培訓，社區(qū)經理明確了這兩個月營銷工作目標，掌握了上結營銷技巧和方法，增強了完成工作的信心。工作效率提升較快。為評估本次培訓效果，幫助一些營銷經理制定了為期三個月的業(yè)務發(fā)展指南，如何發(fā)展

3、客戶、提高收入同時在這個過程中你還要掌握那些知識？做行動指南如下：客戶中心個人任務落實計劃表　　姓名XX年11月?XX年12月?XX年年1月??固話凈增零次戶固話凈增零次戶固話凈增零次戶張文凱??????李波??????羅國武??????梁建平??????侯軍??????并定期通報，納入每月營銷工單考核，取得很好效果培訓效果。???3.XX年培訓計劃　　一季度培訓主題：話務量簽約營銷方法、靈通無繩業(yè)務培訓、我的e家培訓對象：社區(qū)經理、客戶經理、片長　　?培訓概要：?話務量簽約營銷方法主要圍繞四個

4、業(yè)務進行：?增量包月、送真情活動、百寶盒、預存話費贈話費活動?采用成功經驗分享法、場景演示法等使學員掌握??一季度?培訓主題：營業(yè)服務?培訓對象：營業(yè)人員?培訓時間：?培訓師：王冬梅、崔安利、晏繼東市公司專業(yè)人員??培訓概要：?強化星級營業(yè)廳營業(yè)服務規(guī)范，營業(yè)人員服務禮念，營業(yè)主動營???銷服務意識等??二季度??培訓主題：商務領航業(yè)務培訓?培訓對象：大客、商客客戶經理?培訓時間：???培訓概要：?商務領航業(yè)務內容及發(fā)展?jié)摿?、重點介紹號碼百事通、企業(yè)精靈???????等業(yè)務?！　《径??培訓主

5、題：寬帶增值業(yè)務?培訓對象：大客、商客客戶經理?培訓時間：???培訓概要：?寬帶增值業(yè)務：教育寬帶、綠色上網、互聯星空、全球眼等　　三季度??培訓主題：業(yè)務流程培訓?培訓對象：大客、商客客戶經理?培訓時間：???培訓概要：?各產品業(yè)務流程培訓?四季度??培訓主題：數據業(yè)務斗訓?培訓對象：大客、商客客戶經理?培訓時間：???培訓概要：?數據全業(yè)務培訓。