金屬絲工藝------自行

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1、金屬絲工藝------自行車模型的設(shè)計(jì)與制作自行車模型其它自行車模型MOTOROLA的執(zhí)行副總裁FredTucker，給全體MOTOROLA人寫了一封信，在信中，他迫切地希望給每一MOTOROLA人，把這一標(biāo)桿當(dāng)成對(duì)自己的“提醒”，提醒自己對(duì)MOTOROLA卓越業(yè)績(jī)的承諾在MOTOROLA，這一套標(biāo)桿體系被形象地比喻成自行車：顧客/市場(chǎng)是前輪。領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃是車把，代表著為企業(yè)確定方向。人力資源是后輪，代表著為企業(yè)提供前進(jìn)的動(dòng)力。信息與分析是車架，將前輪和后輪連在一起。流程管理是行車路線，業(yè)績(jī)是目標(biāo)。在自行車向著目

2、標(biāo)前行的過(guò)程中，對(duì)行為的管理就是流程管理。所有這些制度都應(yīng)產(chǎn)生諸如銷售額、利潤(rùn)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)等內(nèi)部成果，以及諸如顧客滿意和重復(fù)經(jīng)營(yíng)或市場(chǎng)分額等外部結(jié)果（經(jīng)營(yíng)成果）。在世界級(jí)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)水平中，七大系統(tǒng)分別領(lǐng)導(dǎo)力系統(tǒng)、戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)、顧客和市場(chǎng)系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、人力資源系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)和運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)系統(tǒng)自行車模型-基本介紹在這個(gè)模型（框架）下，七大系統(tǒng)其實(shí)是按兩大部分劃分的。第一部分是運(yùn)營(yíng)方式，即領(lǐng)導(dǎo)力、戰(zhàn)略規(guī)劃、顧客和市場(chǎng)、信息與分析、人力資源、流程管理；第二部分是運(yùn)營(yíng)成果，即運(yùn)營(yíng)業(yè)績(jī)系統(tǒng)。這部分指標(biāo)時(shí)刻提醒我們，商業(yè)運(yùn)營(yíng)

3、的目的是要好的業(yè)績(jī)，而好的業(yè)績(jī)不僅包括好的財(cái)務(wù)業(yè)績(jī)，還包括股東回報(bào)與員工滿意度。自行車模型是大多數(shù)世界級(jí)企業(yè)最為普遍接受的一種標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式。這一系統(tǒng)發(fā)生作用的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，了解顧客需要和需求是投入，在此基礎(chǔ)上，公司決定總體戰(zhàn)略，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力確定公司方向，界定使命、價(jià)值準(zhǔn)則、產(chǎn)品和/或服務(wù)，確定業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)并且確定改進(jìn)目標(biāo)。一旦制定了措施和計(jì)劃，公司為其人員（人力資源）、顧客（顧客滿意度和關(guān)系）及主要工作過(guò)程（流程管理）設(shè)計(jì)制度和過(guò)程。自行車模型-劃分類別自行車模型是大多數(shù)世界級(jí)企業(yè)最為普遍接受的一種標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)營(yíng)模式。這一系

4、統(tǒng)發(fā)生作用的觀點(diǎn)來(lái)說(shuō)，了解顧客需要和需求是投入，在此基礎(chǔ)上，公司決定總體戰(zhàn)略，并通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力確定公司方向，界定使命、價(jià)值準(zhǔn)則、產(chǎn)品或服務(wù)，確定業(yè)績(jī)的衡量指標(biāo)并且確定改進(jìn)目標(biāo)。一旦制定了措施和計(jì)劃，公司為其人員（人力資源）、顧客（顧客滿意度和關(guān)系）及主要工作過(guò)程（流程管理）設(shè)計(jì)制度和過(guò)程。所有這些制度都應(yīng)產(chǎn)生諸如銷售額、利潤(rùn)及優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)等內(nèi)部成果，以及諸如顧客滿意或市場(chǎng)份額等外部結(jié)果(經(jīng)營(yíng)成果)。自行車模型的作用