世邦-工程工作手冊(cè)

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1、工程工作手冊(cè)一、架構(gòu)和職能共計(jì)26人，負(fù)責(zé)公共設(shè)施、設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)和半山半島區(qū)域范圍內(nèi)物業(yè)的維修、養(yǎng)護(hù)工作。還負(fù)責(zé)：1.管理處日常設(shè)備、系統(tǒng)的檢驗(yàn)和物業(yè)驗(yàn)收。2.管理處檢驗(yàn)、測(cè)量設(shè)備的管理工作。3.小區(qū)強(qiáng)弱電系統(tǒng)、電梯系統(tǒng)、空調(diào)系統(tǒng)、給排水管道等系統(tǒng)的運(yùn)行管理、維護(hù)保養(yǎng)和檢修故障，土建結(jié)構(gòu)方面的滲漏水。4.小區(qū)各動(dòng)力系統(tǒng)的完善改造、設(shè)備更棄以及小項(xiàng)整改工程的施工。5.工程有關(guān)標(biāo)識(shí)（包括消火栓的方位、施工提示、設(shè)備間警示等）的管理工作。二、崗位職責(zé)高級(jí)工程經(jīng)理直接上級(jí)：物業(yè)總經(jīng)理直接下級(jí)：工程經(jīng)理聯(lián)系部門：各部門崗位職責(zé)：1.全面了解半山半島的

2、情況，主持本部門工作，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理處理對(duì)外事務(wù)。2.協(xié)助編寫、制訂有關(guān)管理文件，不斷完善本部門的管理制度、及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。3.與當(dāng)?shù)赜嘘P(guān)政府機(jī)構(gòu)、公共企事業(yè)單位等接洽，確保水、電、天然氣和電視、電話、網(wǎng)絡(luò)信號(hào)等供應(yīng)良好。4.與施工單位和保修單位保持經(jīng)常性的聯(lián)系，確保空調(diào)、安防、電梯、垃圾系統(tǒng)的正常運(yùn)行，督促保修單位及時(shí)提供維修服務(wù)。5.監(jiān)管外判工程及外包保養(yǎng)合同的執(zhí)行情況，協(xié)助物業(yè)總經(jīng)理選擇優(yōu)秀的合約承包商。6.檢查工程部員工儀容儀表，指導(dǎo)、審核本部門工作，做好對(duì)工程經(jīng)理的考勤與考核。7.編制詳細(xì)的、符合本物業(yè)和本地氣候的房屋及公共設(shè)施設(shè)備

3、的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。8.每月核算公共區(qū)域和管理處辦公區(qū)域的能耗，擬定具體的能源控制方案，并指揮落實(shí)。9.審查與物業(yè)有關(guān)的所有圖紙，做好全面接管驗(yàn)收工作。10.定期對(duì)半山半島小區(qū)進(jìn)行勘查，確保房屋及公共設(shè)施設(shè)備的正常、安全使用。11.處理工程方面的突發(fā)性緊急事故，保證業(yè)戶的人身、財(cái)產(chǎn)安全。12.每月向物業(yè)總經(jīng)理提交月終工作總結(jié)和下月工作計(jì)劃，并適時(shí)提出專業(yè)性合理化建議。13.制定所負(fù)責(zé)工作范圍的年度工作計(jì)劃（內(nèi)容包括近期、遠(yuǎn)期工作目標(biāo)，具體工作安排的設(shè)想、人員配備、人員培訓(xùn)等）和年度預(yù)算計(jì)劃。工程經(jīng)理直接上級(jí)：高級(jí)工程經(jīng)理直接下級(jí)：工程部文員、運(yùn)行

4、主管、維修主管聯(lián)系部門：各部門崗位職責(zé)：1.完成高級(jí)工程經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.聽取員工的合理化建議，協(xié)助完善本部門的管理制度及業(yè)務(wù)操作規(guī)程。3.負(fù)責(zé)招募、培訓(xùn)員工，合理安排班次及工作，每月向綜合部遞交考勤、考紀(jì)。4.負(fù)責(zé)安排、執(zhí)行房屋及公共設(shè)施設(shè)備的維修養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。5.監(jiān)督所有設(shè)施設(shè)備的運(yùn)轉(zhuǎn)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)，并做好記錄。6.了解物資備料的需求情況、日常使用和消耗狀況，控制物資庫(kù)存量，擬定維修保養(yǎng)之材料、備品、配件的申購(gòu)計(jì)劃。7.定期安排人員檢查所有標(biāo)志，發(fā)現(xiàn)損壞或脫落的標(biāo)識(shí)類標(biāo)志后，在24小時(shí)內(nèi)予以修復(fù)。8.檢查各崗位人員的工作情況，

5、督導(dǎo)下屬員工提供及時(shí)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，并保存所有工作記錄，根據(jù)其工作情況批署升職、降級(jí)、換崗等。9.審查二次裝修圖紙，保護(hù)物業(yè)外觀和優(yōu)良性能。10.不定期組織本部門文娛活動(dòng)，增強(qiáng)內(nèi)部溝通和凝聚力。11.每月向高級(jí)工程經(jīng)理提交月終總結(jié)和下月計(jì)劃，并適時(shí)提出專業(yè)性合理化建議。工程部文員直接上級(jí)：工程經(jīng)理直接下級(jí)：無聯(lián)系部門：各部門崗位職責(zé)：1.完成工程經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)本部門所有文件、圖紙及技術(shù)資料的整理、建檔、管理，并按需要輸入電腦。1.對(duì)于重要電子資料，要保密、設(shè)置保護(hù)防更改，并備份存盤。2.做好工程部會(huì)議記錄，及時(shí)提交會(huì)議紀(jì)要，并存檔。

6、3.當(dāng)工程部維修主管休假或外出時(shí)，負(fù)責(zé)簽收工作單，安排相應(yīng)人員完成維修工作。4.負(fù)責(zé)保管本部門接收的所有工作單，并記錄完成情況、未完成原因，每日上報(bào)。5.負(fù)責(zé)保管本部門辦公設(shè)備和鑰匙，做好借出、歸還記錄。6.負(fù)責(zé)工程部各類物資和備件的收存、分類、管理、發(fā)放等工作，做到存有序、發(fā)有據(jù)。7.經(jīng)常巡檢庫(kù)存物品，月終盤點(diǎn)各項(xiàng)物資，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決或上報(bào)。工程部運(yùn)行主管直接上級(jí)：工程經(jīng)理直接下級(jí)：工程部技工聯(lián)系部門：客服部、安管部崗位職責(zé)：1.完成工程經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)強(qiáng)電、弱電系統(tǒng)和水泵房的正常運(yùn)行、日常維修、保養(yǎng)工作。3.負(fù)責(zé)組織故障處理

7、和故障情況、故障原因調(diào)查的報(bào)告。4.安排、指導(dǎo)、監(jiān)督本崗位下屬員工的工作，并參與運(yùn)行設(shè)備的日常維修工作。5.經(jīng)常巡視各配電室和水泵房的情況，預(yù)防故障，并消除安全隱患。工程部維修主管直接上級(jí)：工程部經(jīng)理直接下級(jí)：無聯(lián)系部門：安管部、客服部崗位職責(zé)：1.完成工程經(jīng)理下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.負(fù)責(zé)小區(qū)內(nèi)房屋及公共設(shè)施設(shè)備的檢查、維修、保養(yǎng)工作。3.簽收《工作單，安排、指導(dǎo)、監(jiān)督本崗位下屬員工的工作，并參與日常維修工作。4.每日統(tǒng)計(jì)工作單完成情況、未完成原因，并告知工程部文員。5.經(jīng)常巡視公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備的情況，預(yù)防故障，并消除安全隱患。工程部技工直接上級(jí)

8、：工程部主管直接下級(jí)：無聯(lián)系部門：客服部、安管部崗位職責(zé)：1.完成工程部主管下達(dá)的各項(xiàng)任務(wù)。2.熱情禮貌，提供及時(shí)的維修服務(wù)、優(yōu)質(zhì)的有償服務(wù)。3.主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)技能和