汽車營銷廣東省選撥賽賽項(xiàng)規(guī)程

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1、2014年全國職業(yè)院校技能大賽高職組廣東省選拔賽“汽車營銷”賽項(xiàng)規(guī)程一、賽項(xiàng)名稱賽項(xiàng)編號(hào)：G-042賽項(xiàng)名稱：汽車營銷英語翻譯：AutomobileMarketing賽項(xiàng)組別：高職組賽項(xiàng)歸屬產(chǎn)業(yè)：交通運(yùn)輸二、競(jìng)賽目的搭建高職院校相互交流和學(xué)習(xí)的平臺(tái)，促進(jìn)校企合作深入發(fā)展，展示職業(yè)教育教學(xué)取得的成果，促進(jìn)職業(yè)教育教學(xué)發(fā)展，引領(lǐng)教育教學(xué)改革方向。明確高職院校汽車技術(shù)服務(wù)與營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，檢驗(yàn)專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量，促進(jìn)全國高職院校汽車營銷專業(yè)職業(yè)教育水平的整體提升。實(shí)現(xiàn)“以賽促改、以賽促建、以賽促教、

2、以賽促學(xué)”的效果。三、競(jìng)賽內(nèi)容與時(shí)間（一）競(jìng)賽內(nèi)容汽車營銷賽項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容主要面向汽車銷售與汽車售后服務(wù)崗位。涉及汽車市場(chǎng)開發(fā)，汽車銷售，汽車保險(xiǎn)，汽車信貸和汽車售后服務(wù)，客戶服務(wù)等相關(guān)工作內(nèi)容。汽車營銷賽項(xiàng)設(shè)置四個(gè)子賽項(xiàng)：汽車營銷知識(shí)競(jìng)賽、汽車營銷基本技能競(jìng)賽、汽車試乘試駕競(jìng)賽（顧客試駕）和汽車銷售綜合技能競(jìng)賽四個(gè)子賽項(xiàng)。1.汽車營銷知識(shí)競(jìng)賽（占總成績(jī)20%）此子賽項(xiàng)為理論知識(shí)競(jìng)賽。通過機(jī)試的形式進(jìn)行，競(jìng)賽時(shí)間為30分鐘。檢閱選手對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營銷領(lǐng)域各個(gè)崗位所應(yīng)必備的基礎(chǔ)知識(shí)的了解、掌握情況。此

3、子賽項(xiàng)競(jìng)賽內(nèi)容組成與比重如下：15序號(hào)競(jìng)賽內(nèi)容比重1汽車營銷服務(wù)禮儀7%2汽車營銷18%3汽車保險(xiǎn)理賠3%4汽車售后服務(wù)3%5汽車構(gòu)造（涵蓋汽車構(gòu)造、技術(shù)、常見故障、車型特點(diǎn)等相關(guān)知識(shí)）26%6汽車美容裝飾2%7汽車文化15%8汽車消費(fèi)信貸3%9二手車鑒定與評(píng)估3%10汽車市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)2%11二手車營銷1%12汽車網(wǎng)絡(luò)營銷與電子商務(wù)3%13汽車新技術(shù)6%14汽車消費(fèi)心理4%15汽車銷售溝通技巧3%16汽車專業(yè)英語1%2.汽車營銷基本技能競(jìng)賽（占總成績(jī)20%）此子賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽。通過機(jī)試的形式進(jìn)行，

4、競(jìng)賽時(shí)間為40分鐘。檢閱選手的崗位操作能力和應(yīng)對(duì)能力，解決實(shí)際問題的能力，選手在實(shí)際的汽車技術(shù)服務(wù)與營銷工作領(lǐng)域中執(zhí)行業(yè)務(wù)流程的能力。賽項(xiàng)的內(nèi)容包括：商務(wù)汽修、商務(wù)汽配、商務(wù)汽車貿(mào)易服務(wù)、車險(xiǎn)承保、車險(xiǎn)理賠和鑒定評(píng)估等主要業(yè)務(wù)流程。此子賽項(xiàng)通過計(jì)算機(jī)從競(jìng)賽內(nèi)容中隨機(jī)抽取三項(xiàng)，每項(xiàng)比重均為三分之一。153.汽車試乘試駕競(jìng)賽（顧客試駕）（占總成績(jī)25%）此子賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽。通過情境模擬（顧客試駕環(huán)節(jié)為室外場(chǎng)地實(shí)車駕駛）的方式進(jìn)行，比賽過程10分鐘。檢閱選手對(duì)試乘試駕流程的掌握與執(zhí)行情況，具體內(nèi)容與比重

5、如下：選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重A（銷售顧問）展廳接待、合理規(guī)劃試乘試駕路線、準(zhǔn)備試乘試駕相關(guān)文件以及促進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)成交5分鐘20%B（試駕專員）指導(dǎo)客戶在試乘試駕中進(jìn)行操作，對(duì)車輛賣點(diǎn)進(jìn)行動(dòng)態(tài)展示推介5分鐘80%4.汽車銷售綜合技能競(jìng)賽（占總成績(jī)35%）此子賽項(xiàng)為技能競(jìng)賽。通過情境模擬的方式進(jìn)行，競(jìng)賽時(shí)間為20分鐘。檢閱選手對(duì)整個(gè)銷售流程的熟練程度和面對(duì)不同類型的顧客進(jìn)行銷售溝通的能力。具體內(nèi)容與比重如下：序號(hào)選手主要內(nèi)容時(shí)間成績(jī)比重1A風(fēng)采展示0.5分鐘5%B0.5分鐘5%2A展廳接待、需求分析、產(chǎn)品

6、推介以及異議處理等16分鐘75%3B現(xiàn)場(chǎng)回答評(píng)委提問3分鐘15%（二）競(jìng)賽時(shí)間具體競(jìng)賽時(shí)間安排如下：日期時(shí)間事項(xiàng)第一天8:00-12:00第一、二賽項(xiàng)比賽13:00-17:00第三賽項(xiàng)比賽第二天8:00-17:00第四賽項(xiàng)比賽及總結(jié)大會(huì)四、競(jìng)賽方式15本賽項(xiàng)為團(tuán)體賽。以院校為單位組隊(duì)參賽，不得跨校組隊(duì)。每校限報(bào)2隊(duì)，每支參賽隊(duì)由2名選手組成，需為同校在籍學(xué)生，性別和年級(jí)不限，可配1名領(lǐng)隊(duì)、2名指導(dǎo)教師（領(lǐng)隊(duì)可兼任）。（一）競(jìng)賽分組方式1.參賽隊(duì)總數(shù)不超過60個(gè)（預(yù)報(bào)名51隊(duì)），參賽隊(duì)分為甲、乙、丙

7、三組，各參賽隊(duì)需在報(bào)到后，按規(guī)定的時(shí)間，通過抽簽的方式確定各代表隊(duì)參賽編號(hào)。組別甲組乙組丙組參賽隊(duì)編號(hào)甲01甲10乙01乙10丙01丙10甲02甲11乙02乙11丙02丙11甲03甲12乙03乙12丙03丙12甲04甲13乙04乙13丙04丙13甲05甲14乙05乙14丙05丙14甲06甲15乙06乙15丙06丙15甲07甲16乙07乙16丙07丙16甲08甲17乙08乙17丙08丙17甲09甲18乙09乙18丙09丙182.抽簽確定各隊(duì)編號(hào)后，發(fā)放分組信息表。分組信息表上標(biāo)明組別編號(hào)（甲/乙/丙

8、）、學(xué)校編號(hào)（例：甲01）、選手編號(hào)、機(jī)試及面試場(chǎng)次。每支參賽隊(duì)分配一組編號(hào)（兩個(gè)）和一組密碼（兩個(gè)），分別供兩名隊(duì)員機(jī)試使用。如甲01號(hào)隊(duì)，編號(hào)為甲01-A（A選手使用）；甲01-B（B選手使用）。分組信息表示例如下：編組號(hào)學(xué)校編號(hào)選手編號(hào)考生編號(hào)考生密碼場(chǎng)次安排甲甲01甲01-A****************競(jìng)賽一：29日上午競(jìng)賽二：29日上午競(jìng)賽三：29日下午競(jìng)賽四：30日全天甲01-B****************3.各組參賽隊(duì)按預(yù)先設(shè)定的場(chǎng)次參加機(jī)試和面試。（二）競(jìng)賽