吉星物業(yè)秩序維護(hù)員考核獎(jiǎng)懲細(xì)則

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1、吉星物業(yè)秩序維護(hù)員考核獎(jiǎng)懲細(xì)則1.目的??規(guī)范秩序維護(hù)員績(jī)效考核工作,確保公開(kāi)、公平、公正考核秩序維護(hù)員的德、績(jī)、能、勤。2.適用范圍??適用于全體秩序維護(hù)員的績(jī)效考核工作。3.職責(zé)??3.1各報(bào)警中心班長(zhǎng)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)報(bào)警員的日常工作進(jìn)行檢查。??3.2各秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)秩序維護(hù)員的日常工作進(jìn)行檢查。??3.3秩序維護(hù)隊(duì)負(fù)責(zé)依照本規(guī)程對(duì)各秩序維護(hù)員隊(duì)(安保部)和報(bào)警中心工作進(jìn)行抽查。4.作業(yè)規(guī)程4.1秩序維護(hù)員工作標(biāo)準(zhǔn)??4.1.1門(mén)崗(大堂崗)秩序維護(hù)員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)《門(mén)崗(大堂崗)管理作業(yè)規(guī)程》、《施工

2、人員、閑雜人員管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。??4.1.2巡邏崗秩序維護(hù)員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)《巡邏崗管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。??4.1.3車(chē)管員每日的執(zhí)勤工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)《交通管理作業(yè)規(guī)程》、《車(chē)輛停放管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。??4.1.4報(bào)警員每日的值班工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)《報(bào)警中心管理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。??4.1.5游泳池管理員、救生員在游泳池開(kāi)放時(shí)的工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)相應(yīng)的各項(xiàng)要求。??4.1.6宿舍管理員每日的工作應(yīng)符合秩序維護(hù)隊(duì)《秩序維護(hù)隊(duì)內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》中的相關(guān)要求。??4.1.7義務(wù)

3、消防員在工作中使用消防器材時(shí)應(yīng)符合《消防管理作業(yè)規(guī)程》、《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中的各項(xiàng)要求。??4.1.8秩序維護(hù)員、報(bào)警員在每日工作交**時(shí),必須依照《秩序維護(hù)員交**管理作業(yè)規(guī)程》的要求進(jìn)行交**。??4.1.9當(dāng)轄區(qū)發(fā)生突發(fā)事件時(shí),秩序維護(hù)隊(duì)《突發(fā)事件處理作業(yè)規(guī)程》中要求參與工作的秩序維護(hù)隊(duì)成員,必須依照規(guī)程盡職盡責(zé)。??4.1.10秩序維護(hù)員、報(bào)警員的內(nèi)務(wù)、作息標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)達(dá)到秩序維護(hù)隊(duì)《秩序維護(hù)員內(nèi)務(wù)管理作業(yè)規(guī)程》的細(xì)則要求。??4.1.11秩序維護(hù)員、報(bào)警員每日?qǐng)?zhí)勤或值班時(shí)的儀表儀容、言談舉止應(yīng)符合《秩序維護(hù)員行為規(guī)范管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。?

4、?4.1.12秩序維護(hù)員在使用警用器械時(shí),應(yīng)嚴(yán)格遵守秩序維護(hù)隊(duì)《秩序維護(hù)員警用器械管理作業(yè)規(guī)程》的各項(xiàng)要求。??4.1.13秩序維護(hù)員必須按《秩序維護(hù)員培訓(xùn)實(shí)施作業(yè)規(guī)程》的要求參加培訓(xùn)和達(dá)到培訓(xùn)要求。??4.1.14秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)(安保部經(jīng)理)除應(yīng)嚴(yán)格按秩序維護(hù)隊(duì)的作業(yè)規(guī)程進(jìn)行工作外,還需嚴(yán)格遵守公司和秩序維護(hù)隊(duì)其他相關(guān)作業(yè)規(guī)程、制度的要求。??4.1.15秩序維護(hù)隊(duì)各級(jí)管理人員均應(yīng)按上述各項(xiàng)作業(yè)規(guī)程履行自己的職責(zé),符合作業(yè)規(guī)程的要求。4.2考核評(píng)分結(jié)構(gòu)??4.2.1秩序維護(hù)員績(jī)效考核評(píng)分按百分制進(jìn)行,每月考核一次。??4.2.2秩序維護(hù)員考核考核的內(nèi)容

5、包含:a)服務(wù)意識(shí)(滿分25分);??--具有較強(qiáng)的工作責(zé)任心,執(zhí)勤文明、規(guī)范、到位;??--主動(dòng)為業(yè)主提供服務(wù),不收受業(yè)主小費(fèi)及饋贈(zèng);??--舉止文明、禮儀周全、語(yǔ)言規(guī)范、精神飽滿;??--能發(fā)揮自己的特長(zhǎng)為秩序維護(hù)員隊(duì)(安保部)和公司服務(wù),能提合理化建議;??--對(duì)轄區(qū)的設(shè)施積極有效地參與管理。b)工作能力態(tài)度(滿分50分);??--全面掌握安保業(yè)務(wù)和轄區(qū)相關(guān)情況,值勤期間無(wú)大小案件發(fā)生;??--及時(shí)制止損毀公司設(shè)施行為,維護(hù)公司利益;??--做好外來(lái)車(chē)輛、人員登記,嚴(yán)檢裝修民工出入證件,**記錄完善;??--及時(shí)有效地處理報(bào)警,對(duì)轄區(qū)糾紛能態(tài)度積極

6、地進(jìn)行說(shuō)明和解決;??--當(dāng)班期間無(wú)業(yè)主有效投訴(核查情況屬實(shí)的);??--自覺(jué)服從秩序維護(hù)員隊(duì)長(zhǎng)(治安部經(jīng)理)及公司的工作安排;--值班時(shí)衛(wèi)生達(dá)標(biāo),郵件報(bào)刊能及時(shí)收發(fā);??--轄區(qū)延時(shí)裝修施工能及時(shí)給予阻止;??--真誠(chéng)協(xié)作,具有團(tuán)隊(duì)精神,保持值班室及宿舍安靜,做好內(nèi)務(wù)工作;??--轄區(qū)內(nèi)亂停的車(chē)輛能按規(guī)定予以解決。c)儀容儀表(滿分15分);??--按要求著裝,佩帶齊全;??--衣著整潔,講究個(gè)人衛(wèi)生;??--注意環(huán)境衛(wèi)生,不亂扔煙蒂、果皮、紙屑;??--無(wú)當(dāng)眾打哈欠、伸懶腰、挖鼻孔等不雅動(dòng)作;??--注意站、坐、行儀態(tài),不插褲袋或抱臂叉腰等。d)考

7、勤紀(jì)律(滿分10分)。??--不遲到、不早退,能按規(guī)定執(zhí)行請(qǐng)假制度;??--服從秩序維護(hù)隊(duì)對(duì)具體工作時(shí)間的調(diào)整安排;??--當(dāng)班時(shí)不串崗、離崗、睡崗、不閑聊、玩耍;??--當(dāng)班時(shí)間不辦私事,不帶無(wú)關(guān)人員進(jìn)值班室;??--例會(huì)及培訓(xùn)不隨便缺席,態(tài)度認(rèn)真。??4.2.3秩序維護(hù)員人員考核評(píng)分??每項(xiàng)評(píng)分內(nèi)容設(shè)立三個(gè)分值,評(píng)分方式為:??a)有具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,參照具體所述內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分,無(wú)違反現(xiàn)象的得滿分,每違反1次降1檔,違反兩次以上,得0分值;??b)少數(shù)無(wú)具體行為標(biāo)準(zhǔn)的,考核人以公正客觀為原則,沒(méi)有達(dá)到要求為"0分",基本達(dá)到尚有不足選第二項(xiàng),較好的得第三

8、項(xiàng),做得很好選滿分項(xiàng)。??4.2.4秩序維護(hù)員考核評(píng)分的等級(jí)??等級(jí)包含:??a