展覽展會(huì)公司職責(zé)

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1、會(huì)展展會(huì)公司管理制度和工作職責(zé)目錄市場(chǎng)拓展部的工作職責(zé)和資源配置一、數(shù)據(jù)庫資源整合——客戶資源整理和信息通道架設(shè)二、部門配合和業(yè)務(wù)協(xié)作三、資源配置情況市場(chǎng)拓展部人員績(jī)效考核方式一、電話銷售人員的工作目標(biāo)和責(zé)任實(shí)施二、市場(chǎng)調(diào)研及客戶服務(wù)人員的工作目標(biāo)和責(zé)任實(shí)施三、市場(chǎng)拓展部經(jīng)理的工作目標(biāo)和責(zé)任實(shí)施四、市場(chǎng)拓展部員工福利待遇五、市場(chǎng)拓展部員工日常工作管理業(yè)務(wù)部的的工作職責(zé)和資源配置一、工作職責(zé)二、資源配置業(yè)務(wù)部人員的績(jī)效考核方式一、業(yè)務(wù)員的工作目標(biāo)的責(zé)任實(shí)施二、業(yè)務(wù)主管的工作目標(biāo)和責(zé)任實(shí)施三、業(yè)務(wù)員的福利待遇四、業(yè)務(wù)部員工的日常工作管理五、業(yè)務(wù)部與設(shè)計(jì)部門的工作配合六、業(yè)

2、務(wù)部和制作部的人員配合市場(chǎng)拓展部的工作職責(zé)和資源配置概述：市場(chǎng)拓展部將是第一個(gè)與客戶打交道的部門。所以，市場(chǎng)拓展部的人員應(yīng)該是最熟悉公司的人，其中包括：公司的業(yè)務(wù)、計(jì)劃、目標(biāo)、宗旨。市場(chǎng)拓展部應(yīng)主動(dòng)去了解公司的每一項(xiàng)工作內(nèi)容，熟知所有與業(yè)務(wù)有關(guān)的名詞。只有成為對(duì)公司熟知的人，才可以知道我們究竟在做的是一個(gè)什么樣的工作！我們要怎么樣才能做好這一項(xiàng)工作！那么在客戶提出問題的時(shí)候，我們會(huì)懂得如何向客戶解答。至少我們可以知道該去找誰。在直接與客戶接觸或間接與客戶接觸的時(shí)候，市場(chǎng)拓展部的人員應(yīng)下意識(shí)的去向客戶宣傳公司，把這樣的宣傳當(dāng)成我們的責(zé)任。讓客戶感覺到，你對(duì)公司所能給他提

3、供的服務(wù)和能達(dá)到的水準(zhǔn)非常有信心。日常工作中，還應(yīng)主動(dòng)的給自己創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境。做為公司的先鋒部門，市場(chǎng)拓展部應(yīng)該永遠(yuǎn)充滿激情與活力。一個(gè)良好的環(huán)境勢(shì)必能帶給自己一個(gè)愉快的心情。在注重公司內(nèi)部環(huán)境整潔的同時(shí)，我們鼓勵(lì)市場(chǎng)拓展部的人員給自己創(chuàng)造一個(gè)有個(gè)性的工作區(qū)域。一、數(shù)據(jù)庫資源整合——客戶資源整理和信息通道架設(shè)（一）、展覽相關(guān)信息資料的收集和整理1、展會(huì)信息資料整理A、全年展會(huì)信息的整理：行業(yè)展會(huì)信息/區(qū)域展會(huì)信息的關(guān)注價(jià)值評(píng)定和參考資料；行業(yè)展會(huì)：配合業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)并主動(dòng)收集某一個(gè)行業(yè)的主要全年展會(huì)信息，分成不同的類別進(jìn)行參考比較。B、單一展會(huì)信息的整理：會(huì)刊購買/

4、特裝展臺(tái)拍攝/重點(diǎn)客戶名片收集在每個(gè)展會(huì)公關(guān)結(jié)束后，市場(chǎng)拓展部配合業(yè)務(wù)員對(duì)會(huì)刊上的平面圖、特裝展客戶以及收集到的名片資料和電話聯(lián)絡(luò)過的客戶反饋表進(jìn)行總結(jié)歸檔。2、展館信息收集和整理A、展館具體場(chǎng)地參數(shù)的整理（要求對(duì)上海的幾個(gè)展館有詳細(xì)的外觀照片和內(nèi)部局部照片存檔，詳細(xì)的技術(shù)參數(shù)比如柱子大小尺寸等，外地的幾個(gè)重點(diǎn)展會(huì)也應(yīng)該如此進(jìn)行））B、展館內(nèi)相關(guān)個(gè)別聯(lián)系人的聯(lián)絡(luò)渠道（對(duì)展館里的工程部門和廣告負(fù)責(zé)部分尤其注意）3、展覽同行的信息關(guān)注A、同行的公司規(guī)模情況B、同行的業(yè)務(wù)情況4、行業(yè)媒體信息總結(jié)整理5、展商資料整理A、國(guó)家展團(tuán)信息1）盡可能詳細(xì)地搜集相關(guān)聯(lián)絡(luò)方式；2）定期發(fā)

5、送我司相關(guān)展覽及會(huì)議方面的資料，注意資料的更新，盡量提供有價(jià)值參考業(yè)務(wù)資料給客戶。3）留意國(guó)家館所參加的相關(guān)展覽及會(huì)議，有針對(duì)性的對(duì)相應(yīng)類型的國(guó)家館分類，并進(jìn)一步了解，可以采取拜訪的形式做進(jìn)一步溝通；4）目的是了解國(guó)家館參加展覽或會(huì)議的一般操作流程，明確具體負(fù)責(zé)相關(guān)部門及負(fù)責(zé)人、獲取展覽或會(huì)議的計(jì)劃單、并建立初步合作意想；5）往來資料的整理歸檔；6）每半年做工作小結(jié)及現(xiàn)狀分析，不斷推進(jìn)工作經(jīng)度。B、特裝展商信息1)、市場(chǎng)拓展部將特裝展商按行業(yè)進(jìn)行劃分，完成資料的統(tǒng)計(jì)歸檔；2）、根據(jù)以往會(huì)刊顯示資料，按行業(yè)分類分別錄入國(guó)內(nèi)特裝參展商、國(guó)外特裝參展商、代理商（貿(mào)易公司）的

6、資料并加以匯總;3）、根據(jù)匯總后的資料，提取重要客戶部分；提供給業(yè)務(wù)部；4）、目的是熟悉掌握展覽的客戶群，提供詳細(xì)的資料來源給業(yè)務(wù)部門。6、主辦單位聯(lián)絡(luò)市場(chǎng)拓展部根據(jù)分析價(jià)值，主動(dòng)取得與主辦單位中的某個(gè)人的聯(lián)絡(luò)，結(jié)交朋友，獲取其最新的展商信息（二）、其他會(huì)務(wù)信息關(guān)注1、網(wǎng)絡(luò)專題信息摘選分析2、選擇報(bào)刊信息摘選3、其他通路二、部門配合和業(yè)務(wù)協(xié)作（一）、市場(chǎng)拓展部與業(yè)務(wù)執(zhí)行部的相互配合和協(xié)作A、市場(chǎng)拓展部對(duì)業(yè)務(wù)執(zhí)行部工作的支持1、收集整理有價(jià)值性展商名單，由電話銷售預(yù)先聯(lián)系確認(rèn)面洽或者招標(biāo)需求，轉(zhuǎn)由業(yè)務(wù)部門跟單服務(wù)；2、對(duì)業(yè)務(wù)部門招投標(biāo)的客戶以及其他重點(diǎn)客戶提供原來的參考

7、展示風(fēng)格和相關(guān)公關(guān)策劃信息；B、業(yè)務(wù)執(zhí)行部對(duì)市場(chǎng)拓展部工作的支持1、跟蹤市場(chǎng)拓展部提供的客戶資源，并及時(shí)反饋；2、提供市場(chǎng)拓展部沒有掌握到的其他信息，與市場(chǎng)拓展部共同促進(jìn)對(duì)行業(yè)和客戶的認(rèn)識(shí)C、市場(chǎng)拓展部與業(yè)務(wù)執(zhí)行部的溝通方式—市場(chǎng)拓展部和業(yè)務(wù)執(zhí)行部的周會(huì)：時(shí)間：每周一下午參加對(duì)象：市場(chǎng)拓展部主管、業(yè)務(wù)執(zhí)行負(fù)責(zé)/電話銷售、總經(jīng)理會(huì)議程序：1、市場(chǎng)拓展部主管通報(bào)上一周提供客戶信息情況和分配情況（見例表）一周（一月）客戶聯(lián)絡(luò)分配情況統(tǒng)計(jì)可以安排時(shí)間面洽的客戶負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員對(duì)方發(fā)具體要求的客戶負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)員寄發(fā)資料的客戶負(fù)責(zé)人員2、業(yè)務(wù)執(zhí)行人員通報(bào)上一周客戶跟蹤情況