銷售人員管理規(guī)定

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1、銷售人員管理規(guī)定第一章、一般規(guī)定:第一條、對本公司銷售人員的管理,除按照人事管理規(guī)程辦理外,悉依本規(guī)定條款進(jìn)行管理。第二條、原則上,銷售人員每日按時上班后,由公司出發(fā)從事銷售工作,公事結(jié)束后返回公司,處理當(dāng)日業(yè)務(wù),但長期出差或深夜返回者除外。第三條、銷售人員凡因工作關(guān)系誤餐時,依照公司有關(guān)規(guī)定發(fā)給誤餐費×元。第四條、部門主管按月視實際業(yè)務(wù)量核定銷售人員的業(yè)務(wù)費用,其金額不得超出下列界限:經(jīng)理××元,副經(jīng)理××元,一般人員××元。第五條、銷售人員業(yè)務(wù)所必需的費用,以實報實銷為原則,但事先須提交費用預(yù)算,經(jīng)批準(zhǔn)后方可實施。第六條、 銷售人員對特殊客戶實行優(yōu)惠銷售時,

2、須填寫“優(yōu)惠銷售申請表”,并呈報主管批準(zhǔn)。第二章、銷售人員職責(zé):第七條、在銷售過程中,銷售人員須遵守下列規(guī)定:(一)、注意儀態(tài)儀表,態(tài)度謙恭,以禮待人,熱情周到;(二)、嚴(yán)守公司經(jīng)營政策、產(chǎn)品售價折扣、銷售優(yōu)惠辦法與獎勵規(guī)定等商業(yè)秘密;(三)、不得接受客戶禮品和招待;(四)、執(zhí)行公務(wù)過程中,不能飲酒;(五)、不能誘勸客戶透支或以不正當(dāng)渠道支付貨款;(六)、工作時間不得辦理私事,不能私用公司交通工具。第八條、除一般銷售工作外,銷售人員的工作范圍包括:(一)、向客戶講明產(chǎn)品使用用途、設(shè)計使用注意事項;(二)、向客戶說明產(chǎn)品性能、規(guī)格的特征;(三)、處理有關(guān)產(chǎn)品質(zhì)量問

3、題;(四)、會同經(jīng)銷商搜集下列信息,經(jīng)整理后呈報上級主管:1、客戶對產(chǎn)品質(zhì)量的反映;2、客戶對價格的反映;3、用戶用量及市場需求量;4、對其他品牌的反映和銷量;5、同行競爭對手的動態(tài)信用;6、新產(chǎn)品調(diào)查。第3頁共3頁(五)、定期調(diào)查經(jīng)銷商的庫存、貨款回收及其他經(jīng)營情況;(六)、督促客戶訂貨的進(jìn)展;(七)、提出改進(jìn)質(zhì)量、營銷方法和價格等方面的建議;(八)、退貨處理;(九)、整理經(jīng)銷商和客戶的銷售資料。第三章、工作計劃:第九條、公司營銷或企劃部門應(yīng)備有“客戶管理卡”和“新老客戶狀況調(diào)查表”,供銷售人員做客戶管理之用。第十條、銷售人員應(yīng)將一定時期內(nèi)(每周或每月)的工作

4、安排以“工作計劃表”的形式提交主管核準(zhǔn),同時還需提交“一周銷售計劃”“銷售計劃表”和“月銷售計劃表”,呈報上級主管。第十一條、銷售人員應(yīng)將固定客戶的情況填入“客戶管理卡”和“客戶名冊”,以便更全面地了解客戶。第十二條、對于有希望有客戶,應(yīng)填寫“希望客戶訪問卡”,以作為開拓新客戶的依據(jù)。第十三條、銷售人員對所擁有的客戶,應(yīng)按每月銷售情況自行劃分為若干等級,或依營業(yè)部統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定客戶的銷售等級。第十四條、銷售人員應(yīng)填具“客戶目錄表”、“客戶等級分類表”、“客戶路序分類表”和“客戶路序狀況明細(xì)卡”,以保障推銷工作的順利進(jìn)行。第十五條、各營業(yè)部門應(yīng)填報“年度客戶統(tǒng)計分析

5、表”,以供銷售人員參考。第四章、客戶訪問:第十六條、銷售人員原則上每周至少訪問客戶一次,其訪問次數(shù)的多少,根據(jù)客戶等級確定。第十七條、銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶當(dāng)日預(yù)定訪問的客戶卡,以免遺漏差錯。第十八條、銷售人員每日出發(fā)時,須攜帶樣品、產(chǎn)品說明書、名片、產(chǎn)品名錄等。第十九條、銷售人員在巡回訪問經(jīng)銷商時,應(yīng)檢查其庫存情況,若庫存不足,應(yīng)查明原因,及時予以補救處理。第二十條、銷售人員對指定經(jīng)銷商,應(yīng)予以援助指導(dǎo),幫助其解決困難。第二十一條、銷售人員有責(zé)任協(xié)助解決各經(jīng)銷商之間的摩擦和糾紛,以促使經(jīng)銷商精誠合作。如銷售人員無法解決,應(yīng)請公司主管出面解決。第二十二條、若

6、遇客戶退貨,銷售人員須將有關(guān)票收回,否則須填具“銷售退貨證明單”。第五章、收款:第二十三條、財會部門應(yīng)將銷售人員每日所售貨物記入分戶賬目,并填制“應(yīng)收賬款日記表”送各分部,填報“應(yīng)收賬款催收單”,送各分部主管及相關(guān)負(fù)責(zé)人,以加強貨款回收管理。第二十四條、 財會部門向銷售人員交付催款單時,應(yīng)附收款單據(jù),為避免混淆,還應(yīng)填制“各類連號傳票收發(fā)記錄備忘表”,轉(zhuǎn)送營業(yè)部門主要催款人。第3頁共3頁第二十五條、各分部接到應(yīng)收賬款單據(jù)后,即按賬戶分發(fā)給經(jīng)辦銷售人員,但須填制“傳票簽收簿”。第二十六條、外勤營銷售員收到“應(yīng)收款催收單”及有關(guān)單據(jù)后,應(yīng)裝入專用“收款袋”中,以免丟

7、失。第二十七條、銷售人員須將每日收款情況,填入“收款日報表”和“日差日報表”,并呈報財會部門。第二十八條、 銷售人員應(yīng)定期(周和旬)填報“未收款項報告表”,交財會部門核對。第六章、業(yè)務(wù)報告:第二十九章、銷售人員須將每日業(yè)務(wù)填入“工作日報表”,逐日呈報單位主管。日報內(nèi)容須簡明扼要。第三十章、對于新開拓客戶,應(yīng)填制“新開拓客戶報表”,以呈報主管部門設(shè)立客戶管理卡。第七章、附則:第三十一條、銷售人員外出執(zhí)行公務(wù)時,所需交通工具由公司代辦申請,但須填具有關(guān)申請和使用保證書。第三十二條、銷售人員用車耗油費用憑發(fā)票報銷,同時應(yīng)填報“行車記錄表”??偨?jīng)理:茲收到《銷售人員管理

8、規(guī)定》壹份,經(jīng)我認(rèn)真閱讀

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