各類會議及宴請座位安排的相關(guān)手冊

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1、目錄第一部分：各類會議及宴請座位安排1一、主席臺座位安排示意圖1二、賓主雙方座談的座位安排1三、宴請的座位安排1第二部分：接待和會務(wù)工作規(guī)范（附圖）2一、關(guān)于接待工作21、如何迎接客人？22、如何稱呼、介紹和握手？33、如何陪車和引導(dǎo)？34、如何會見和會談？45、如何宴請？76、如何觀看節(jié)目？97、如何參觀游覽？98、如何簽約？109、如何保持良好的儀表形象？10二、關(guān)于會務(wù)工作131、如何制發(fā)會議通知？132、如何選定會場？133、如何確定會標(biāo)、回頭標(biāo)和宣傳標(biāo)語？134、如何排列席卡？135、如何保證話

2、筒和音響良好？146、如何發(fā)獎？147、如何簽訂責(zé)任狀？158、如何做好會議的后勤保障（主要是車輛、秩序、電力）？159、如何做好節(jié)儉工作？16第一部分：各類會議及宴請座位安排一、主席臺座位安排示意圖二、賓主雙方座談的座位安排三、宴請的座位安排備注：1.圖中的數(shù)字均代表賓客；2.左圖是常規(guī)的情況，右圖是比較特殊的情況，一般是下屬宴請上司或?qū)W生宴請師長的時候可以這樣排位；3.若主賓之間的人數(shù)相當(dāng)，主人一方可間隔插入賓客一方就座，以方便為客人服務(wù)及交流。備注：1.圖中的數(shù)字均代表賓客；第二部分：接待和會務(wù)工作

3、規(guī)范（附圖）一、關(guān)于接待工作1、如何迎接客人？一是確定迎送規(guī)格。通常遵循身份相當(dāng)?shù)脑瓌t，即主要迎送人與主賓身份相當(dāng)，當(dāng)不可能完全對等時，可靈活變通，由職位相當(dāng)?shù)娜嘶蛴筛甭毘雒妗Ｆ渌腿藛T不宜過多。二是掌握到達(dá)和離開的時間。準(zhǔn)確掌握來賓到達(dá)和離開的時間，及早通知全體迎送人員和有關(guān)單位。如有變化，應(yīng)及時通知有關(guān)人員。迎接人員應(yīng)提前到達(dá)迎接地點，不能太早，更不能太遲，甚至遲到。送行人員則應(yīng)在客人離開之前到達(dá)送行地點。三是適時獻(xiàn)上鮮花。迎接普通來賓，一般不需要獻(xiàn)花。迎接十分重要的來賓，可以獻(xiàn)花。所獻(xiàn)之花要用鮮花

4、，并保持花束整潔、鮮艷。忌用菊花、杜鵑花、石竹花、黃色花朵。獻(xiàn)花的時間，通常由兒童或女青年在參加迎送的主要領(lǐng)導(dǎo)與主賓握手之后將花獻(xiàn)上?？梢灾猾I(xiàn)給主賓，也可向所有來賓分別獻(xiàn)花。四是不同的客人按不同的方式迎接。對大批客人的迎接，可事先準(zhǔn)備特定的標(biāo)志，讓客人從遠(yuǎn)處即可看清；對首次前來，又不認(rèn)識的客人，應(yīng)主動打聽，并自我介紹；而對比較熟悉的客人，則不必介紹，僅向前握手，互致問候即可。五是留下一定時間?？腿说诌_(dá)住處后，不要馬上安排活動，要給對方留下一定的時間，然后再安排活動。2、如何稱呼、介紹和握手？關(guān)于稱呼。國際

5、上,對男子通常稱先生，對女子通常稱夫人、女士、小姐。其中對已婚女子稱夫人，對未婚女子稱小姐；而對不了解婚姻狀況的女子可稱小姐，年紀(jì)稍大的可稱女士。對地位高的官方人士，還可直接稱其職務(wù)、閣下。迎接一批客人，如何介紹呢？是先介紹客人，還是先介紹主人？通常由禮賓工作人員或歡迎人員中身份最高者，先將前來歡迎的人員按其身份從高到低依次介紹給來賓。在介紹兩個人互相認(rèn)識時，怎么介紹呢？是先介紹男士，還是先介紹女士？是先介紹年幼者，還是先介紹年長者？是先介紹身份低者，還是先介紹身份高者？是先介紹未婚女士，還是先介紹已婚女

6、士？西方是先卑后尊，我國是先尊后卑,西方與我國正好相反。伴隨介紹客人，就是如何握手的問題？伸手次序：由尊者決定。公務(wù)場合職務(wù)高、身份高者先伸手，非公務(wù)場合，年長者、女姓先伸手。注意：握手忌用左手、忌戴手套、忌戴墨鏡、忌手臟，等等。3、如何陪車和引導(dǎo)？客人抵達(dá)后，如果需要陪車，賓主雙方如何上車，如何就座呢？乘坐轎車時，通常有兩種情況：當(dāng)有專職司機(jī)開車時，小轎車1號座位在司機(jī)的右后邊，2號座位在司機(jī)的正后邊，3號座位在司機(jī)的旁邊（如果后排乘坐三人，則3號座位在后排的中間）。如果是主人自己開車，則要請主賓坐到主

7、人的右側(cè)，即前排右側(cè)的位置，也就是副駕駛的位置。中轎主座在司機(jī)后邊的第一排，1號座位在臨窗的位置。乘坐中大型面包車時，則前座高于后座，右座高于左座；距離前門越近，座次越高。為客人關(guān)車門時，要先看清客人是否已經(jīng)坐好，切忌過急關(guān)門，損傷客人。當(dāng)賓主雙方并排行進(jìn)時，引領(lǐng)者走在外側(cè)，讓來賓走在內(nèi)側(cè)。單行行進(jìn)時，引導(dǎo)者應(yīng)走在前，來賓走在其后，起到帶路的作用。出入房門時，引領(lǐng)者主動開門、關(guān)門。出入無人控制的電梯時，引領(lǐng)者先入后出，操縱電梯。4、如何會見和會談？會見座位的安排。通常將客人安排在主人的右側(cè)，譯員、記錄員安

8、排在主人和主賓的后面，其他人員按禮賓次序在主賓一側(cè)就座。主方陪見人員在主人一側(cè)就座。座位不夠可在后排加座。雙方人員的排序由雙方按照每個人的職務(wù)、地位、本次會見的內(nèi)容等綜合排定。會談座位的安排。雙邊會談通常用長方形、橢圓形或圓形桌子，賓主相對而坐，以正門為準(zhǔn)，主人坐背門一側(cè)，客人坐面門一側(cè)。主談人居中。我國習(xí)慣把譯員安排在主談人右側(cè)。其他人員按禮賓次序左右排列。記錄員可安排在后面，當(dāng)會談人員較少時，記錄員也可安排在會談桌上就座。