管理溝通課程授課進(jìn)度計劃

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1、《管理溝通》課程授課進(jìn)度計劃課程名稱：管理溝通課程編號：1101002020開課學(xué)期：2018年春季開課單位:經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院學(xué)時：32學(xué)分：2主講教師劉璞教授學(xué)生班級工程171-3上課時間星期1第5-6節(jié)(1-8周上),星期5第3-4節(jié)(1-8周上)上課地點12-D315，12-D304教材2魏江，嚴(yán)進(jìn)編著，管理溝通：成功管理的基石（第三版）,機(jī)械工業(yè)出版社，2014教學(xué)參考資源2奧羅克著，管理溝通,中國人民大學(xué)出版社，20102謝玉華，管理溝通，東北財經(jīng)大學(xué)出版社，20132袁立君，NLP語言魔方，陜西師范大學(xué)出版總社，

2、20112松橋良紀(jì)，傾聽術(shù)，中信出版社，20132馬歇爾?盧森堡，非暴力溝通，2015，華夏出版社課程成績構(gòu)成2課堂出勤：10%2作業(yè)、課堂參與：20%2期末考試：70%考核方式筆試筆試類型開卷教師聯(lián)系方式2電話：186026746452電郵：liupu@hebut.edu.cn答疑安排2答疑地點：經(jīng)管學(xué)院426辦公室2答疑時間：周五上午8：30—10：00周次課次（或日期）內(nèi)容教學(xué)方式作業(yè)1第1次課管理溝通課程導(dǎo)論溝通內(nèi)涵及其他演示講解溝通練習(xí)：賈納該如何回復(fù)？為什么？主體反思：建橋體會1第2次課第一章：管理溝通原理（

3、1）管理溝通的內(nèi)涵與要素管理溝通的作用管理溝通的過程演示講解案例討論情景模擬2第3次課第一章：管理溝通原理（2）管理溝通的本質(zhì)構(gòu)建同心橋演示講解課堂練習(xí)溝通游戲2第4次課第二章：溝通客體策略（1）客體導(dǎo)向的意義溝通對象的特點分析激發(fā)受眾興趣受眾類型分析和策略選擇演示講解案例分析：吳經(jīng)理怎么辦？3第5次課第二章：溝通客體策略（2）客體分析專題演示講解課上討論3第6次課情景模擬:雞尾酒會第三章：溝通主體策略（1）自我認(rèn)知與自我背景溝通目標(biāo)和策略情境模擬課上討論靜心思考：認(rèn)識自我4第7次課第三章：溝通主體策略（2）自我溝通過程

4、自我溝通技能提升與藝術(shù)4第8次課第四章：溝通信息策略（1）信息組織策略信息表達(dá)策略導(dǎo)向定位策略非暴力溝通演示講解課上討論視頻討論非暴力溝通練習(xí)5第9次課第四章：溝通信息策略（2）情感尊重策略贏在藍(lán)天碧水間5第10次課第五章：寫作技能（1）筆頭溝通的作用和類型受眾導(dǎo)向的文字組織原則筆頭溝通的語言組織技能演示講解課上討論溝通練習(xí)：郵件，建議報告6第11次課第五章：寫作技能（2）筆頭溝通的寫作過程報告的書寫公司年度工作報告演示講解課上討論6第12次課第七章：傾聽技能傾聽的重要性傾聽的過程傾聽障礙提高傾聽效果演示講解課上討論演講

5、準(zhǔn)備7第13次課第八章：演講與輔助手段（1）演講準(zhǔn)備演講的語言結(jié)構(gòu)演示講解課上討論7第14次課第八章：演講與輔助手段（2）演講的心理技能演講的非語言技巧商務(wù)禮儀簡介演示講解課上討論8第15次課演講訓(xùn)練學(xué)生展示8第16次課第九章：商務(wù)溝通專題危機(jī)溝通、變革溝通課程總結(jié)演示講解課上討論課程復(fù)習(xí)制訂人劉璞審批人李艷雙注：教學(xué)中可根據(jù)學(xué)生掌握情況適當(dāng)調(diào)整安排