資源描述：
《為公司創(chuàng)造更大的價值 致力為客戶創(chuàng)造更大的價值》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料企業(yè)已經(jīng)提出了9為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐
2、守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料企業(yè)已經(jīng)提出了9為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高
3、客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料企業(yè)已經(jīng)提出了9為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是
4、廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料企業(yè)已經(jīng)提出了9為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料
5、企業(yè)已經(jīng)提出了9為公司創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值致力為客戶創(chuàng)造更大的價值——淺談飼料企業(yè)的客戶服務(wù)挑戰(zhàn)牧業(yè)副總經(jīng)理唐守營客戶服務(wù)（CustomerService），書中給出的定義是指一種以客戶為導(dǎo)向的價值觀。廣義而言，任何能提高客戶滿意度的內(nèi)容都屬于客戶服務(wù)的范圍。在商業(yè)實(shí)踐中一般包括售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后服務(wù)。飼料企業(yè)的主要客戶群體是廣大的養(yǎng)殖場（戶），飼料企業(yè)的客戶服務(wù)本應(yīng)圍繞飼料產(chǎn)品而為客戶提供動物營養(yǎng)方面的指導(dǎo)和服務(wù)，然而目前我國很多飼料企業(yè)已經(jīng)提出了9“整體解決方案”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，不僅給養(yǎng)殖場（戶）提供飼料產(chǎn)品，幫助設(shè)計(jì)飼料配方，還幫助引種、指導(dǎo)飼
6、養(yǎng)管理、提供行情信息、治療疾病，甚至還幫助回收或銷售產(chǎn)品，可以說飼料行業(yè)在客戶服務(wù)的形式上已經(jīng)走在了前列，但是在實(shí)際效果上有些不盡人意。創(chuàng)造價值應(yīng)該是企業(yè)生存之根本，任何為客戶提供的產(chǎn)品與服務(wù)，必須能為客戶解決問題，創(chuàng)造出價值。倘若客戶認(rèn)為該商品不能為其帶來效用或利益，不能滿足其實(shí)際需要，那么即使企業(yè)花費(fèi)再多的時間和資源都是徒勞的。由于客戶滿意度在很大程度上反映的是客戶的感受，所以現(xiàn)在的很多飼料企業(yè)的客戶服務(wù)更多的是關(guān)注客戶的感受。其實(shí)企業(yè)的最終目的還是要銷售產(chǎn)品，額外服務(wù)的成本往往會體現(xiàn)在產(chǎn)品的價格上，實(shí)際上并沒有為客戶創(chuàng)造太大的價值，沒有實(shí)現(xiàn)企業(yè)與客戶的雙贏。對于飼
7、料企業(yè)而言，提供質(zhì)優(yōu)價廉的飼料產(chǎn)品才是為客戶創(chuàng)造價值的關(guān)鍵所在。當(dāng)然，圍繞產(chǎn)品的售前、售中和售后服務(wù)也是為客戶創(chuàng)造更大的價值的必要條件。為客戶創(chuàng)造價值的前提是對客戶的深刻理解，真正能做到想客戶所想、急客戶所急，實(shí)現(xiàn)與客戶在市場分析、產(chǎn)品研發(fā)、服務(wù)支持等方面的同步，以客戶的發(fā)展來重新審視、定位企業(yè)的產(chǎn)品與服務(wù)。為客戶創(chuàng)造價值，不僅要重視客戶的當(dāng)前利益，還要關(guān)注客戶動態(tài)的、長遠(yuǎn)的利益，在殘酷的市場競爭中，只有這樣才能更好的為客戶服務(wù)。如果企業(yè)還停留在與同行拼價格，或者用低質(zhì)低價來爭取顧客的階段，那么這個企業(yè)最終將無法贏得客戶的信賴?？蛻袅魇б?/p>
