員工日常行為規(guī)范

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1、員工日常行為規(guī)范為了明確日常工作，規(guī)范工作行為，工作責任到人，同時為公司對員工考核提供依據(jù)，特制定本規(guī)范：一、道德規(guī)范（一）、社會公德1.樹立正確的人生觀、價值觀、世界觀；熱愛企業(yè)，愛崗敬業(yè)；有紀律，愛勞動，用于進取，樂于奉獻。2.遵紀守法，自覺維護公共秩序；建議勇為，抵制不良行為，敢于同壞人壞事做斗爭。3.待人誠實和氣，講文明，講禮貌。4.倡導團結(jié)有愛之風，樂于助人，尊老愛幼，家庭和睦，團結(jié)工友。5.養(yǎng)成良好習慣，不酗酒、不賭博、不吸毒、不做危害社會的事。6.美化環(huán)境，愛護公共設施，維護公共衛(wèi)

2、生，養(yǎng)成不亂扔果皮紙屑、煙頭，不隨地吐痰的良好習慣。（二）、職業(yè)道德1.熱愛工作，盡忠盡職。具有與企業(yè)榮辱與共、命運相關的情感，具體集體榮譽感、主人翁意識，樹立正確的苦樂觀。2.尊重客戶，文明服務。遵照“質(zhì)量第一，客戶滿意”的服務方針，以優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，不斷提高客戶滿意度。3.尊章守紀，廉潔奉公?？思悍罟?，不徇私情，不以職權和工作之便牟取私利，正確行駛職權。養(yǎng)成良好的尊章守紀的習慣；堅持原則，敢于同違法違紀行為作斗爭。4.顧全大局，團結(jié)協(xié)作。正確處理企業(yè)、部門、個人三者的利益關系，以大局為重；

3、增強部門、班組間的團體協(xié)作，建立“團結(jié)，有愛，平等，互助”的員工關系，反對不利于團結(jié)的錯誤傾向。一、儀容儀表與著裝規(guī)范（一）、儀容儀表：1、頭發(fā)要保持干凈整齊、無異味、無頭屑；頭發(fā)不宜過短，不剃光頭，不漂染或留怪異的發(fā)型；女士頭發(fā)長于肩部應束發(fā)；男士鬢角不宜長耳部、發(fā)尾長度不觸及襯衫領口。2、指甲應經(jīng)常修剪，保持清潔；男士不得蓄須；工作期間盡量不吃有異味食物，保持口氣清潔；女士化妝淡雅潔凈，切忌濃妝艷抹。3、個人衛(wèi)生方面：五勤：洗澡、理發(fā)、刮胡須、刷牙、剪指甲五不：不在公眾場合掏耳朵、不剔牙、不

4、抓頭皮、不打哈欠、不掏鼻孔三要：工作前后洗手、大小便洗手、早晚要涮口二注意：不吃異味食品、不打噴嚏、不咳嗽（二）、著裝規(guī)范：員工著裝規(guī)范的原則是：端莊、大方、整潔、得體、便于工作。1、上班時間，一律穿統(tǒng)一工衣，精神飽滿，不佩戴炫耀性或易脫落首飾；服裝必須保持清潔、整齊，不能有明顯的污漬和灰塵（特別是衣領和袖口）；服裝不出現(xiàn)開線或鈕扣脫落。2、男士不穿短褲；女士不穿超短裙，裙長以膝蓋以上15公分為限，不穿薄、露、透服裝。3、鞋面應保持清潔，不穿帶釘子的鞋，不穿使腳部過于暴露的鞋子，女士以半高跟鞋為

5、宜；女士襪子以近膚色為宜，男士襪子以近深色為宜。4、工作時，不卷袖子、卷褲腳、翻領子。二、舉止規(guī)范舉止規(guī)范的原則是：端莊、大方、得體、優(yōu)雅。1、儀表端莊大方，不卑不亢，舉止文明，神態(tài)自然，面帶笑容。2、接待客人一般要起立，臉部自然，眼睛平視著對方，若因工作需要坐著時，不抬頭、不左顧右盼或漫不經(jīng)心，不上下打量客人。3、上崗時坐姿要端正。當坐著與對方談話時，座位最多不要多超過椅面的前半部，身子略前傾，眼睛注視著對面部，并不時對對方談話加以表情。4、在崗位上站立迎賓時，對站姿的一般要求是：女士兩腳并立

6、，雙手虎口交叉自然放在身前；男士若是兩腳并立，則兩手放在身后，若是兩腳開立，兩手定要放在身子兩側(cè)。5、與對方迎面相遇時，要靠右側(cè)行走，若道路較窄，應主動讓路；上下樓梯，遵循右側(cè)通行的原則，不跑步上下樓梯，人多時不擁擠；在通道、走廊行走時要放輕腳步，走右側(cè)的中間位置；與客人同行時，要讓客人走在前面，并主動為客人開門；如遇客人在通道或其他地方談話時，不要從中間穿過，若因路窄，應先說“對不起”，然后通過。6、不要隨便打斷或探聽別人之間談話，如需插話時，應等別人講完一句后，說聲“對不起，打擾一下”，再插

7、話。7、給客人端茶送水，水不要斟得過滿或太少，七、八成為宜。捧茶時，用右手端著杯子下半部，左手扶杯，送到客人面前，若使用杯碟，則用雙手捧著，杯把手應對著客人右手。8、遞送單據(jù)或票據(jù)，要輕輕放在臺上或遞到對方手中。需要簽收的，要將簽收單放在對方面前，不能隨手亂拋或用力摔在臺上。9、同女性客人握手，一般不要先伸手。握手時，姿勢要端正自然，用力要適當，時間不宜過長。10、與別人站著談話時，要面向客人，保持約一米的距離，不要將手插在口袋里，雙手可自然地放在身子兩側(cè)；也不要一面談話，一面看表；說話時注意時

8、間，簡單明了，語氣謙和，不說大話，不責備別人，不露厭煩神色。11、上班時，不在工作場所亂跑、高聲喊人或放聲大笑，不聚集在一起閑談、追逐打鬧、大聲喧華，不在客人面前吃東西、吸煙。12、不得在工作場所面前閑坐、脫鞋、換襪或更衣。13、不得在公共場合拉手、扒肩、背手、抄手、挎胳膊、吹口哨、打響指等。14、不得隨意翻閱和擺弄別人文件、書籍、食品、衣物等東西，如因工作確需移動別人物品時應先征得客人同意、再輕拿輕放，整理完后要放回原處。15、公司內(nèi)與同事相遇相互問候或點頭行禮表示致意，與公司領導相遇應停止行