成飛集團部門績效考核手冊

《成飛集團部門績效考核手冊》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在教育資源-天天文庫。

1、部門績效考核手冊目錄第一章總則1第二章部門考核內(nèi)容4第三章部門考核實施5第四章部門考核結(jié)果運用8第五章部門考核制度修訂11第六章部門考核文件使用與保存13第七章部門考核申訴14第八章附則15第一章總則1．1部門考核的意義第一條部門考核目的¨部門考核是指在一定期間通過制定有效、客觀的考核標準對各部門的工作業(yè)績進行科學(xué)、動態(tài)地衡量。¨部門考核使公司高層管理人員明確了解各部門的運營情況，在對部門在考核期內(nèi)的工作業(yè)績的評估的基礎(chǔ)上制定相應(yīng)的激勵政策，與部門負責(zé)人和員工的薪酬、職業(yè)發(fā)展等掛鉤。1．2部門考核的原則第二條部門考核原則¨公開的原則：考核過程公開化、制度化。

2、¨客觀性原則：用事實標準說話，切忌帶入個人主觀因素或武斷猜想?！r限性原則：績效考核反映考核期內(nèi)部門的綜合狀況，不溯及本考核期之前的情況，不能以考核期內(nèi)部門的部分表現(xiàn)代替其整體業(yè)績。1．3考核組織第三條考核委員會¨成立目的：組織、實施、監(jiān)督季度和年度績效考核工作?！е魅螢榭偨?jīng)理，其它委員會成員包括各副總經(jīng)理、經(jīng)營部經(jīng)理和人力資源部經(jīng)理?！氊?zé)：負責(zé)提出績效考核總體要求，對季度、年度考核成績進行最終審批。負責(zé)考核過程中出現(xiàn)的爭議的最終仲裁。負責(zé)整個績效考核制度和體系的修訂。負責(zé)對部門年度目標卡中的年度重點工作完成情況打分。負責(zé)否決性情況的認定。負責(zé)對經(jīng)營部進行

3、考核?！У谒臈l經(jīng)營部¨負責(zé)對部門進行考核，搜集數(shù)據(jù)、統(tǒng)計匯總并按照標準打分。負責(zé)提出對部門考核方案的改進建議，在考核委員會審批后實施。負責(zé)配合人力資源部完成對員工的考核。第一條人力資源部¨在部門考核過程中，負責(zé)部分學(xué)習(xí)成長類指標的評分；負責(zé)協(xié)助考核委員會對經(jīng)營部進行考核；負責(zé)組織員工考核，搜集數(shù)據(jù)，統(tǒng)計匯總；負責(zé)提出對員工考核方案的改進建議。第六條考核數(shù)據(jù)提供部門¨質(zhì)量管理部、生產(chǎn)管理部等部門負責(zé)提供質(zhì)量數(shù)據(jù)和生產(chǎn)計劃完成數(shù)據(jù)，配合考核委員會和經(jīng)營部進行考核。1．4考核對象第七條部門¨管理職能部門、業(yè)務(wù)部門（包括技術(shù)中心、信息中心、工程技術(shù)部、生產(chǎn)管理部、質(zhì)

4、量管理部、物質(zhì)保障部）以及各專業(yè)廠（包括試飛站）。1．5績效考核周期第八條考核周期公司績效考核包括月度考核、季度考核和年度考核?！г露瓤己说闹芷跒槊總€自然月份?！Ъ径瓤己说闹芷跒槊總€自然季度?！甓瓤己说闹芷跒槊磕?月1日至12月31日?！Ч芾砺毮懿块T和業(yè)務(wù)部門的考核頻率為季度考核和年度考核?！I(yè)廠的考核頻率為月考核和年度考核。第九條績效考核時間安排¨季度考核時間為：下個季度第一個月（具體時間根據(jù)財務(wù)報表完成時間確定）；部門季度考核時間不超過10個工作日。¨年度考核時間為：下個年度第一個月（具體時間根據(jù)財務(wù)報表完成時間確定）；部門年度考核時間不超過15個工

5、作日。第一章部門考核內(nèi)容2．1部門考核內(nèi)容綜述第十條部門的考核采用平衡計分卡的思想設(shè)置部門的考核指標。通過對部門的財務(wù)、客戶、流程、質(zhì)量和學(xué)習(xí)成長五個方面的考核，將各部門自身目標與公司整體的戰(zhàn)略目標統(tǒng)一。各個部門的具體考核內(nèi)容和指標見《成飛集團部門平衡計分卡》?！ж攧?wù)類指標：將公司整體戰(zhàn)略目標體系中的關(guān)鍵財務(wù)指標分解到各部門，明確各部門在戰(zhàn)略目標體系中的地位。¨客戶類指標：通過設(shè)置客戶類指標，推行公司內(nèi)部客戶的觀念，提升公司內(nèi)部各部門之間的工作效率；通過設(shè)置客戶類指標，加強業(yè)務(wù)部門的客戶關(guān)系管理意識，進一步擴大公司的市場影響力。¨流程類指標：加強各部門內(nèi)部管

6、理，促進流程優(yōu)化是促進公司長遠發(fā)展的基礎(chǔ)?！з|(zhì)量類指標：加強質(zhì)量管理和質(zhì)量控制，保證公司戰(zhàn)略的順利實現(xiàn)。¨學(xué)習(xí)成長類指標：企業(yè)的長遠發(fā)展離不開企業(yè)自身的不斷學(xué)習(xí)和成長。第十一條部門考核指標主要分定量指標和定性指標兩大類?！Ф恐笜撕投ㄐ灾笜酥饕山?jīng)營部組織收集相關(guān)數(shù)據(jù)，并對各部門打分。各部門的“年度重點工作完成情況”由考核委員會進行打分?！Ф恐笜擞址譃檎蚨恐笜撕湍嫦蚨恐笜?，正向定量指標是指把指標增長作為評價驅(qū)動力的定量評價指標。逆向定量指標是指把指標降低作為評價驅(qū)動力的定量評價指標。。第一章部門考核實施3．1考核人培訓(xùn)第十二條考核人培訓(xùn)目的¨通過培訓(xùn)

7、，使考核人掌握績效考核相關(guān)技能，熟悉考核的各個環(huán)節(jié)，準確把握考核標準，分享考核經(jīng)驗，掌握考核方法，克服考核過程中常見的問題。第十三條考核體系對考核人的要求¨要求績效考核人對被考核人的業(yè)務(wù)有充分的了解?！б罂冃Э己巳耸炀氄莆湛己说幕驹砑安僮鲗崉?wù)。第十四條考核人培訓(xùn)內(nèi)容經(jīng)營部負責(zé)在每年年度考核實施前二周組織統(tǒng)一培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括：¨部門考核標準內(nèi)容¨部門考核流程¨考核方法以及考核實施過程應(yīng)注意的問題3．2考核實施過程3．2．1部門月度和季度考核工作實施第十五條生產(chǎn)部門月度考核內(nèi)容¨生產(chǎn)類部門指各專業(yè)廠（包括試飛站）?！榧訌妼ιa(chǎn)部門的過程監(jiān)控，對本類部門

8、進行月度業(yè)績考核¨生產(chǎn)類部門月度考核的具體內(nèi)容包括從