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《酒店英語服務(wù)禮貌用語》由會(huì)員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在行業(yè)資料-天天文庫。
1、酒店英語HotelEnglish第一章日常英語（DailyEnglish）1、稱謂語：（單獨(dú)用，常放句后）先生（Sir）小姐（Miss）太太/女士（Madam）（何姓一起使用）XX先生（Mr.X）XX小姐（Miss.X）太太（Mrs.X）2、問候語：早上好/下午好/晚上好（Goodmorning/afternoon/evening）(初次見面打招呼)（Q：Howdoyoudo?）(A：Howdoyoudo?)(已相識(shí)之間的問候)（Q：Howareyou?）（A：Fine,thankyou.）3、歡迎語：歡迎光臨我們賓館
2、/餐館。（Welcometoourhotel./restaurant.）歡迎您來這里用餐。（Welcometohavemealshere）見到您很高興。（Nicetomeetyou.）4、致謝用于及答語：謝謝您?。≦：Thankyou）樂意效勞（A：Youarewelcome./It’smypleasure）謝謝您的光臨/好意/提醒（Thanksforyourcoming./kindness./reminding.）5、道歉用語及回答：對不起。（Q：I’msorry.）不用介意。（A：Don’tmentionit./N
3、evermind./That’sallright.）打擾您了。（Sorrytodisturbyou!）對不起讓您久等。（Sorrytohavekeptyouwaiting）6、聽不清客人的話：請您再說一遍好嗎？（Pardon?/Ibegyourpardon?）您能說慢一點(diǎn)兒嗎？（Wouldyoupleasespeakalittlemoreslowly?）7、①對不起，我的英語不是很好，請稍等，我叫另一個(gè)人來幫助您。I’msorry,butIonlyspeakalittleEnglish.Waitamoment,Iwil
4、lgetsomeonetohelpyou.②我去叫經(jīng)理過來，他非常樂意幫您。I’llgetthemanagerforyou,He’dbemostgladtohelpyou.8、告別語：再見（Goodbye!）晚安（Goodnight!）一路順風(fēng)（Haveanicetrip!）明天見/待會(huì)見（Seeyoutomorrow./later.）歡迎您再來（Hopetoseeyouagain./Welcometocallagain）9、祝福、恭賀語：恭喜（Congratulations.）生日快樂（Happybirthday.）
5、祝您過得愉快（Haveagoodtime!Enjoyyourself!）(Hopeyouenjoyyourstaywithus.)10、指路用語：這里走（Thisway,please）向前走（Gostraight）向左/向右（Turnleft/right）左拐角處（atthecorner.）在第二個(gè)路口向右拐再一直向前走。（Takethesecondturnontherightandgostraight.）直走，然后向左拐。（Goahead,andturntotheleft.）11、應(yīng)對用語：好的，先生/小姐（Yes,
6、sir/miss）我明白了（Isee.）當(dāng)然可以。（Certainly,sir/miss/madam.）馬上就辦（Immediately,sir/madam.）這是我應(yīng)該做的。（It’smyduty.）12、提示用語：請小心。（Becareful.）請走好。（Watchyourstep.）請放心。（Takeiteasy.）不用擔(dān)心。（Don’tworry）13、接聽電話:早上好，這里是……。（Goodmorning,thisis……）抱歉，請稍等，我馬上幫您轉(zhuǎn)電話.(SorryJustamoment,please.I’
7、IIputyouthrough.)13、征詢語：您有什么事情？（我能為您做些什么嗎？）WhatcanIdoforyou?(CanIhelpyou?)需要我?guī)湍鲂┦裁磫?？IsthereanythingIcandoforyou?您還有別的事情嗎？Isthereanythingelse?您喜歡………………嗎？Wouldyoulike……………?您需要………………嗎？Wouldyouwant…………?您能夠………………嗎？Couldyou………………?如果您不介意的話，我可以………嗎？Wouldyoumind………?酒店英語
8、HotelEnglish第一章常用詞匯（WordsandPhrases）Cover餐具tea-set茶具Tablecloth桌布teapot茶壺Plate盤teacup茶杯Napkin/serviette紙巾saucer墊碟Chopsticks筷子coffee咖啡Chopsticksrest筷架toothpick牙簽Knife刀t
