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《家政網(wǎng)站系統(tǒng)設(shè)計(jì)與實(shí)現(xiàn)》由會員上傳分享，免費(fèi)在線閱讀，更多相關(guān)內(nèi)容在學(xué)術(shù)論文-天天文庫。
1、第一章家政網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)規(guī)劃第一章家政網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)規(guī)劃1.1家政服務(wù)公司概述1.1.1家政服務(wù)網(wǎng)站開發(fā)原因由于國家經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，第三產(chǎn)業(yè)尤其是服務(wù)業(yè)正在飛速進(jìn)步，服務(wù)業(yè)在國家GDP中所占的比例進(jìn)一步上升，其正成為國家經(jīng)濟(jì)的一個(gè)重要部分。由于經(jīng)濟(jì)發(fā)展，社會進(jìn)步，社會對于服務(wù)也呈現(xiàn)出多樣化的趨勢，如家政服務(wù)行業(yè)，家政服務(wù)行業(yè)由以前的保姆，清潔向更豐富的服務(wù)類型發(fā)展變化。人民生活水平的提高，社會節(jié)奏的加快，使用使很多社會成員需要更豐富、多樣化的服務(wù)。在樣的環(huán)境下，家政服務(wù)公司便如雨后春筍般地在全國各地發(fā)展起來。尤其是大中城市。在多樣化的服務(wù)模式下，眾多的家政服務(wù)公司中，傳統(tǒng)的宣
2、傳與服務(wù)模式在實(shí)際工作中顯出了不足之處。主要是宣傳范圍不夠?qū)拸V，宣傳時(shí)間持久性上不足，只有一次性的宣傳模式，間歇性宣傳方法，然而網(wǎng)站作為一個(gè)宣傳范圍廣大，宣傳時(shí)間的持久性也很好的宣傳模式，正在成為傳統(tǒng)宣傳方法的一個(gè)極好的補(bǔ)充，為廣大民眾所接受。并且，由其交互性的特點(diǎn)，不但可進(jìn)行宣傳與推廣工作，還可進(jìn)行服務(wù)的訂購與反饋，還能更方便地服務(wù)于大眾。對于近年來廣大的失業(yè)與下崗人員，還有一些需要進(jìn)行社會實(shí)踐生活來達(dá)到生活來源的大中專學(xué)生，家政服務(wù)也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇，這樣有充足的人力資源基礎(chǔ)，又有大面積的服務(wù)需求，家政服務(wù)業(yè)應(yīng)有不錯(cuò)的發(fā)展?jié)摿?，并且也適合有網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行宣傳與運(yùn)營，開發(fā)這
3、樣的網(wǎng)站是完全有必要的。1.1.2網(wǎng)站開發(fā)預(yù)期設(shè)想與目標(biāo)開發(fā)此網(wǎng)站，一方面在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行本公司的服務(wù)內(nèi)容宣傳，使公司形象建立與改善，另一方面是增強(qiáng)服務(wù)于公眾的方便性，使大眾更容易得到相關(guān)的服務(wù)。還有就是進(jìn)行公司內(nèi)部的信息管理，更加快捷方便，總體來說，就是網(wǎng)絡(luò)宣傳、服務(wù)訂購與辦公管理的合成網(wǎng)站。如下圖1.1所示。公司希望通過此網(wǎng)站，能夠更加豐富傳渠道，使用后能為更多的客戶提供服務(wù)。業(yè)務(wù)量能夠有較大的增加，公司收入與利潤有所增加，辦公效率，管理水平走上一個(gè)新臺階。公司業(yè)績有明顯改善。2第一章家政網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)規(guī)劃家政服務(wù)網(wǎng)站網(wǎng)絡(luò)宣傳辦公管理服務(wù)定購圖1.1網(wǎng)站開發(fā)預(yù)期功能圖1.2
4、網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)規(guī)劃1.2.1開發(fā)要求與策略為了能實(shí)現(xiàn)公司目標(biāo)、公司要求，業(yè)務(wù)邏輯能夠?qū)崿F(xiàn)，功能明確，使用方便，盡量與現(xiàn)有的WINDOWS系統(tǒng)風(fēng)格相近。開發(fā)周期在3個(gè)月，在開發(fā)出以后，應(yīng)在公司試用一段時(shí)間，檢驗(yàn)此統(tǒng)是否適合于本公司，如系統(tǒng)運(yùn)行是否穩(wěn)定，能否有效在處理公司事務(wù)，在運(yùn)行后能使公司的管理水平有明顯的改善。管理報(bào)表生成，對管理數(shù)據(jù)分析提供支持。以適用為原則，不必追求花哨的界面與功能，節(jié)約開發(fā)費(fèi)用。開發(fā)策略是以應(yīng)用為主導(dǎo)，功能實(shí)現(xiàn)，客戶端展示新穎，有特色，能充分體現(xiàn)網(wǎng)站的功能與作用，同時(shí)注意成本節(jié)約、高效率，做到有利、有用、有效益。1.2.2現(xiàn)有資源與預(yù)算現(xiàn)擬采用服務(wù)器
5、主機(jī)托管運(yùn)營方式，客戶端就用以本公司的臺式個(gè)人電腦作為工具，管理人員一人使用一臺，服務(wù)人員共用一臺，作為查詢時(shí)使用。現(xiàn)有各管理人員配置了電腦各一臺，服務(wù)人員查詢用還需再配置一臺。服務(wù)器租用費(fèi)用預(yù)算：XXXXX.XX元。2第二章家政網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)分析第二章家政服務(wù)網(wǎng)站開發(fā)系統(tǒng)分析2.1可行性分析家政服務(wù)公司的主要業(yè)務(wù)為接受客戶服務(wù)訂單，并提供各種家政服務(wù)，通過調(diào)查該公司的具體業(yè)務(wù)，了解到此前公司一直采用手工與單機(jī)電腦操作相結(jié)合的方法進(jìn)行訂單接收處理及信息管理的。就是以表格形式接收服務(wù)訂單，由訂單的處理過程，此訂單的狀態(tài)發(fā)生改變。從接收、審核、任務(wù)分派、服務(wù)執(zhí)行、訂單結(jié)束到存檔
6、等，這些都是手工表單作為工具，缺乏信息處理，只是在訂單結(jié)束后輸入公司管理人員的管理文件中，作為存檔。由以上可以看出，公司進(jìn)行訂單處理及網(wǎng)上訂購的同時(shí)還可開發(fā)本公司訂單運(yùn)作管理的系統(tǒng)，此系統(tǒng)既可以完成網(wǎng)上訂購，又可實(shí)現(xiàn)對訂單與其運(yùn)作的全過程的管理與監(jiān)控。該公司為中小型服務(wù)性企業(yè)，要求及時(shí)響應(yīng)廣大客戶的需求，作出信息反饋與處理，動(dòng)態(tài)地響應(yīng)客戶的需求作出信息反饋與處理，動(dòng)態(tài)地響應(yīng)客戶需求，在考查了網(wǎng)站制作技術(shù)，制作如此規(guī)模網(wǎng)站，技術(shù)并不復(fù)雜，實(shí)現(xiàn)也不困難，還有本公司管理已拔出專款用于此系統(tǒng)的開發(fā)，在如此條件下，開發(fā)此系統(tǒng)應(yīng)是可行的，所以可進(jìn)行開發(fā)。2.2系統(tǒng)初步調(diào)查2.2.1系
7、統(tǒng)業(yè)務(wù)流程調(diào)查本公司業(yè)務(wù)流程是：將公司服務(wù)訂購單發(fā)放給來訪客戶，在客戶填寫表單后，管理人員進(jìn)行審核，單據(jù)無誤后，管理人員在服務(wù)人員表中查找與客戶要求相符合的服務(wù)人員，然后安排這些服務(wù)人員與客房見面，當(dāng)客戶選中某個(gè)服務(wù)人員后就可簽訂服務(wù)協(xié)議（訂單）。開始服務(wù)，當(dāng)服務(wù)結(jié)束后，管理人員與客戶進(jìn)行結(jié)算，結(jié)束訂單。為了有更多的人力資源，公司將愿意從事家政服務(wù)并且經(jīng)過培訓(xùn)的人員如下崗工人、待業(yè)人員、在校大學(xué)生、兼職人員等，納入服務(wù)人員庫，只要他們愿意在本公司工作，采取服務(wù)項(xiàng)目責(zé)任制的績效制度，就是說只要有服務(wù)項(xiàng)目才能拿到薪金的松散的管理方
