恒豐銀行服務(wù)明星閃耀大堂①芝罘支行趙靜

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4、---------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~8~-------------------------------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料----------------------------------------------　　開欄話：　　隨著金融改革逐步加深，銀行業(yè)競爭不斷加劇，服務(wù)不僅是銀行軟實力的體現(xiàn)，更是銀行

5、生存發(fā)展的生命線，各家銀行對服務(wù)工作尤為重視。特別是總部位于煙臺的全國性股份制商業(yè)銀行之一的恒豐銀行，近年來該行秉承“以卓越的服務(wù)，創(chuàng)卓越的品牌”服務(wù)理念，努力打造精品銀行、全能銀行、百年銀行。在服務(wù)上堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，塑造品牌形象，2014年，該行榮獲“2014年度中國銀行業(yè)文明規(guī)范服務(wù)工作突出貢獻獎”。作為恒豐銀行一級分支機構(gòu)的煙臺分行，他們在為實體經(jīng)濟發(fā)展提供更好金融服務(wù)的同時，圍繞文明規(guī)范服務(wù)狠下工夫，涌現(xiàn)出一大批具有鮮明時代氣息和示范作用，可親、可信、可樹的文明規(guī)范服務(wù)先進典型

6、?！　慕裉炱?，本網(wǎng)推出《恒豐銀行服務(wù)明星閃耀大堂》欄目，從不同側(cè)面展現(xiàn)出恒豐人專心服務(wù)客戶的動人風(fēng)采，同時，也彰顯出恒豐銀行煙臺分行員工“以客戶為中心”的服務(wù)理念，相信會給讀者留下深刻的印象。　　恒豐銀行服務(wù)明星閃耀大堂①　　用心服務(wù)-----------------------------------------------最新財經(jīng)經(jīng)濟資料----------------感謝閱讀-----------------------------------~8~-------------------------

7、------------------------------精選財經(jīng)經(jīng)濟類資料----------------------------------------------收獲驚喜　　恒豐銀行芝罘支行大堂經(jīng)理趙靜文明規(guī)范服務(wù)紀(jì)實　　“客戶需要用心去尋找，用心去服務(wù)，用心去經(jīng)營?！薄@是恒豐銀行煙臺分行芝罘支行營業(yè)室副主任兼大堂經(jīng)理趙靜在長期的服務(wù)過程中悟出來的心語?！　≡诔Ｄ甑拇筇梅?wù)過程中，趙靜養(yǎng)成了一個好習(xí)慣，只要在營業(yè)廳，她就喜歡在眾多的面孔中觀察是否有詢問的眼神，遇到這樣的眼神，她總會主動上去詢問是

8、否需要幫助，為客戶解決問題，記錄客戶的信息和需求?！　?014年9月份的一天，臨近中午，趙靜正在大堂巡視，一位看上去和普通人沒什么兩樣，年齡在18歲左右的小姑娘走進營業(yè)廳，只見她取完號后就來到等候區(qū)坐下等待叫號，明顯地顯得有些著急的樣子，輪到她辦理業(yè)務(wù)時，連續(xù)幾次輸錯密碼。這時趙靜就迎了上去詢問情況，姑娘堅持說自己只有一個密碼，并表示這筆錢等著急用。趙靜仔細(xì)觀察這位姑娘后發(fā)現(xiàn)，她的眼睛有點渾濁，心想是不是客戶看密