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《年月至年月人資二級專業(yè)能力真題》由會員上傳分享,免費在線閱讀,更多相關內容在教育資源-天天文庫。
1、2012年11月人資二級專業(yè)知識一、簡答題(本題共3題,每小題16分,共48分)1.SWOT分析法和競爭五要素分析法的主要內容有哪些?2.在設計無領導小組討論試題時,應當聘請哪些專家進行評審?并咨詢哪些問題?(16分)3.在績效考評過程中,實施勞動定額法的具體步驟和內容有哪些?(16分)二、綜合題(本題共3題,第1題16分,第2題18分,第3小題18分,共52分)(王全一HR工作室編發(fā))1.A公司地一家成立的大型生產(chǎn)型企業(yè),各項人力資源制度正在起創(chuàng)階段,假如您是該公司新上任的薪酬專員,要開展一次市場薪酬調查。請論述在設計調查問卷時應注意哪問題??(16分)2、某大型超市為了減少顧客在
2、收銀臺結賬排隊的等待時間,調整了收銀臺通道的整體布局,使通道總數(shù)由原來的16個增加到24個,并新招聘了一批收銀員,人力資源部對收銀員的入職培訓以及入職后的技能培訓非常重視。為了保證收銀員的培訓能夠切實達到預期效果,人力資源部決定加大培訓評估工作,要求培訓主管盡快設計出收銀員培訓的技能成果評估方案。請結合本案例回答下問題:(1)收銀員培訓的技能成果評估應包括哪些內容?試舉例說明。(12分)(2)培訓的技能成果可采用哪些方法進行評估?(6分)2.張先生于1999年1月11日與某物流公司簽訂了為期一年的臨時工聘用合同,并被安排在物流公司下設的分公司工作,工資由分公司發(fā)放。2000年6月物流
3、公司根據(jù)上級指示“清退”了張先生,但未辦理任何手續(xù),張先生在同年7月以繼續(xù)在物流公司的分公司上班,按月領取勞動報酬,但是未簽訂勞動合同,一直到2008年底。2008年12月31日分公司口頭傳達了物流公司領導的指示,不準張先生再到分公司上班。張先生被迫離開了分公司。2009年1月張先生到當?shù)貏趧訝幾h仲裁委員會,以物流公司為被申請人申請仲裁,要求物流公司與其補簽無固定期限勞動合同,補繳其工作期間的各項社會保險費,并支付2008年1月至12月的雙倍工資,但物流公司否認雙方存有勞動關系,認為張先生只是分公司的臨時式,并出具了公司全體人員的花名冊及工資表,花名冊和工資表中的確沒有張先生的名字。
4、請結合本案例,依據(jù)我國勞動法律法規(guī),闡述當?shù)貏趧訝幾h仲載機構應如何做出載決。?(18分)2012年5月人力資源管理師二級專業(yè)技能試題一、簡答題本題共3題第1小題16分第2小題16分第3小題14分共46分1、企業(yè)解決人力資源過剩的常用方法有哪些16分2、企業(yè)選配培訓教師的基本標準有哪些16分3、對薪酬調查數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析的方法有哪些14分283二、綜合題本題共3題每題18分共54分1、某家電銷售公司計劃招聘3名地區(qū)經(jīng)營部銷售主管。人力資源部通過發(fā)布廣告、簡歷篩選、資格審查、筆試等一系列工作選拔出24名候選人。人力資源部將所有候選人分成3組擬采用
5、無領導小組討論的方式考察候選人的計劃能力、決策能力、組織協(xié)調能力、人際影響力、團隊合作能力和語言表達能力。假如您是該公司人力資源部招聘主管請結合本案例回答以下問題1請為本次招聘設計一個資源爭奪型的無領導小組討論題目。8分2請設計一份“無領導小組討論評分表”。10分1292、某公司由于出現(xiàn)效率低下、管理混亂、人浮于事、產(chǎn)品成本上升等一系列問題總經(jīng)理決定以績效考核為突破口對公司的管理體系進行梳理并將“末位淘汰法”作為績效考核制度的一項重要改革。新的績效考核制度規(guī)定每年年底由部門負責人對下屬員工進行百分制考核各部門得分排名最后的兩名員工將被淘汰。實行末位淘
6、汰制之初效果很明顯員工積極性有了很大的提高公司在市場上的表現(xiàn)也大有起色。但隨著時間推移一系列問題開始顯現(xiàn)。首先干活越多的人出錯率越大越堅持原則的人得罪的人越多。結果是這兩類人的績效得分都很低按照公司的規(guī)定他們將被淘汰。企業(yè)很多中層主管對此意見很大認為如果這樣的員工都會流失將沒有人干活和敢說真話了。其次公司產(chǎn)品項目部在激烈的市場競爭中取得了非常好的業(yè)績很難從中選出最差的兩個人。由于淘汰最后兩名員工是績效考核的核心內容這讓很多部門領導處于左右為難的境地。請結合本案例回答以下問題1該公司的“末位淘汰制”主要存在哪些問題8分2請對該公司“末位淘汰
7、制”進行綜合評析并提出改進的建議。10分3、ABC公司是某經(jīng)濟開發(fā)區(qū)一家民營的大型家具制造企業(yè)現(xiàn)有員工2000人。長期以來該公司為了提高產(chǎn)品的市場占有率盡可能地壓低人工成本一般員工的工資一直維持在略高于本地區(qū)最低工資標準的水平。員工為了增加收入只有依靠加班加點。而頻繁的加班加點連續(xù)的緊張勞作導致員工身心疲憊工傷事故頻發(fā)。很多員工多次向當?shù)毓M織、人力資源社會保障部門反映他們對工資待遇、生產(chǎn)安全等方面的不滿情緒。今年3月份開發(fā)區(qū)人力