自來水收費(fèi)管理系統(tǒng)

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1、目錄一、背景3二、適用客戶類型3三、系統(tǒng)特點(diǎn)4四、硬件系統(tǒng)44.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：44.2主要技術(shù)、硬件及特點(diǎn)：5五、軟件系統(tǒng)105.1系統(tǒng)功能模塊示意圖105.2主要功能簡(jiǎn)介11六、自來水客戶服務(wù)中心系統(tǒng)146.1系統(tǒng)功能146.2系統(tǒng)結(jié)構(gòu)15七、實(shí)施步驟157.1準(zhǔn)備工作167.2硬件安裝197.3軟件安裝197.4錄入基礎(chǔ)數(shù)據(jù)197.5測(cè)試系統(tǒng)197.6培訓(xùn)207.7錄入用戶水表信息207.8每月日常工作20八、報(bào)價(jià)20九、售后服務(wù)21十、公司簡(jiǎn)介2110.1、公司概況2110.2、產(chǎn)品概況2210.3

2、、公司業(yè)績(jī)2210.4、聯(lián)系我們23一、背景隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)建設(shè)迅速發(fā)展，城市規(guī)模日益擴(kuò)大，城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)活動(dòng)日益加快和人口的高度集中化，給供水企業(yè)的營(yíng)業(yè)抄收和費(fèi)用管理工作提出了越來越高的要求。城市供水系統(tǒng)是城市的重要基礎(chǔ)設(shè)施之一，由于其具有管網(wǎng)結(jié)構(gòu)復(fù)雜、客戶分布廣泛、信息量及查詢量大、保存期長(zhǎng)、要求不間斷運(yùn)行使用等特點(diǎn)，傳統(tǒng)的營(yíng)業(yè)抄收管理系統(tǒng)已無法適應(yīng)城市供水建設(shè)及維護(hù)管理的需求。為了實(shí)現(xiàn)自來水公司優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)、高效的服務(wù)目標(biāo)，應(yīng)建立先進(jìn)的自來水收費(fèi)管理信息系統(tǒng)，將一流的管理與先進(jìn)的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)結(jié)合在一起，并在此

3、基礎(chǔ)上加載數(shù)字語音信息支持功能，建立客戶服務(wù)中心系統(tǒng)，形成一個(gè)以計(jì)算機(jī)技術(shù)為載體，業(yè)務(wù)管理為內(nèi)容的統(tǒng)一體，最終達(dá)到用戶方便、企業(yè)增效、形象良好的對(duì)外服務(wù)窗口。我公司整理多年行業(yè)實(shí)施經(jīng)驗(yàn)，在結(jié)合多家水司先進(jìn)管理模式和管理理念的基礎(chǔ)上，利用先進(jìn)的計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，采用“易-WATER”一體化平臺(tái)的解決方案，幫助咱們水司解決從用戶新裝、抄表、計(jì)費(fèi)、收費(fèi)、復(fù)查、換表、發(fā)票管理、欠費(fèi)追繳、業(yè)務(wù)受理、資料歸檔等多種業(yè)務(wù)，并最終為用戶提供一套管理嚴(yán)謹(jǐn)、業(yè)務(wù)全面、運(yùn)行穩(wěn)定、擴(kuò)展性強(qiáng)，且具有強(qiáng)大分析能力的管理系統(tǒng)。該系

4、統(tǒng)可以靈活應(yīng)對(duì)各種規(guī)模水司的應(yīng)用。從1萬水表用戶到200萬水表用戶都可以滿足其業(yè)務(wù)要求。系統(tǒng)功能涵蓋面廣，結(jié)合了南北業(yè)務(wù)，可以根據(jù)用戶的實(shí)際管理情況，快速獲得相應(yīng)的管理功能以適應(yīng)企業(yè)管理的需要。由于吸收了大量成功經(jīng)驗(yàn)，因此在系統(tǒng)的通用性、完整性、可靠性、擴(kuò)展性等方面顯示了得天獨(dú)厚的優(yōu)勢(shì)。此外，系統(tǒng)提供大量的數(shù)據(jù)分析功能，使系統(tǒng)數(shù)據(jù)得以最大化利用，最終從管理角度為用戶帶來收益。二、適用客戶類型本方案適用：全國(guó)各類型（省、市、縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)）自來水公司三、系統(tǒng)特點(diǎn)本系統(tǒng)是專門根據(jù)自來水公司個(gè)性化需求量身定制的信息系

5、統(tǒng)建設(shè)方案，其主要特點(diǎn)是：1、投資小、見效快、性價(jià)比高。2、安全可靠、易于維護(hù)，系統(tǒng)采用成熟、穩(wěn)定、先進(jìn)的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)和數(shù)據(jù)庫管理系統(tǒng)，有效保證了信息的可靠性、完整性和一致性。3、簡(jiǎn)單易學(xué)、貼近用戶，本系統(tǒng)界面采用人性化設(shè)計(jì)，簡(jiǎn)單易懂、操作快捷，操作員可以在很短時(shí)間內(nèi)就掌握本系統(tǒng)的使用方法。4、強(qiáng)大的自定義功能。發(fā)票格式、抄表方式、階梯水價(jià)、附加費(fèi)、滯納金計(jì)算、各種報(bào)表格式等，均可靈活定義，可以滿足全國(guó)各地的自來水公司的業(yè)務(wù)需求。5、靈活通用的自定義報(bào)表功能。本系統(tǒng)的通用報(bào)表功能，可以直接從數(shù)據(jù)庫中取數(shù)，幾乎

6、可以生成任何您想要的報(bào)表。四、硬件系統(tǒng)4.1拓?fù)浣Y(jié)構(gòu)圖：本方案采用的是成熟的Client/Server結(jié)構(gòu)。在公司總部設(shè)置Oracle9i/10g數(shù)據(jù)庫服務(wù)器。數(shù)據(jù)服務(wù)器配置至少要求P4、256M內(nèi)存以上微機(jī)，根據(jù)系統(tǒng)規(guī)模建議采用專用的服務(wù)器。公司內(nèi)部的各站點(diǎn)通過交換機(jī)與數(shù)據(jù)庫服務(wù)器組成局域網(wǎng)。工作站點(diǎn)最低配置要求PⅢ、64M內(nèi)存以上微機(jī)。遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)采用VPN通過Internet與公司總部的數(shù)據(jù)庫服務(wù)器連接。在公司總部設(shè)置一臺(tái)VPN網(wǎng)關(guān)，并通過ADSL接入Internet。各遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)也設(shè)置VPN網(wǎng)關(guān)

7、，并通過ADSL與總部VPN網(wǎng)關(guān)建立一條安全高速的遂道，用于與各收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)的收費(fèi)電腦與總部數(shù)據(jù)庫服務(wù)器通信（對(duì)于只有單機(jī)的遠(yuǎn)程收費(fèi)網(wǎng)點(diǎn)，也可以直接使用VPN客戶端軟件拔號(hào)連接到公司總部的VPN網(wǎng)關(guān)）。為了減輕抄表員的工作量、提高抄表速度及準(zhǔn)確度、提高工作效率，可采用抄表機(jī)進(jìn)行抄表。抄表機(jī)也可以與便攜式微型打印機(jī)配合，在抄表現(xiàn)場(chǎng)直接打印繳費(fèi)通知單，進(jìn)一步提高工作效率、方便用戶、改善公司形象。為了方便用戶交費(fèi)、減去收費(fèi)員收費(fèi)時(shí)查找用戶號(hào)的工作量，可向用戶發(fā)放用戶卡（磁卡）。用戶持磁卡交費(fèi)，收費(fèi)員只需輕輕劃卡，就

8、可以輕松完成收費(fèi)。磁卡讀卡器直接與各收費(fèi)電腦連接。4.2主要技術(shù)、硬件及特點(diǎn)：4.2.1VPN技術(shù)：VPN（VirtualPrivateNetwork）即虛擬專用網(wǎng)絡(luò)，就是通過一個(gè)公用網(wǎng)絡(luò)（通常是Internet）建立一個(gè)臨時(shí)的、安全的連接，是一條穿過公用網(wǎng)絡(luò)的安全、穩(wěn)定的隧道。虛擬專用網(wǎng)是對(duì)企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)的擴(kuò)展,它可以幫助異地用戶、公司分支機(jī)構(gòu)、商業(yè)伙伴及供應(yīng)商同公司的內(nèi)部網(wǎng)建立可信的安全連接，并保證數(shù)據(jù)的安全傳輸。采用VPN技