三種電商網(wǎng)站的功能特點(diǎn)以及網(wǎng)頁(yè)比較

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1、以淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜為例，總結(jié)B2B、B2C、C2C這三種類型的電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊和體系結(jié)構(gòu)，并指出他們各自的特點(diǎn)在哪里？并從頁(yè)面布局、購(gòu)物車功能、付款方式、物流、售后、評(píng)價(jià)等方面對(duì)這四個(gè)網(wǎng)站進(jìn)行比較。2.1三類電子商務(wù)網(wǎng)站的功能模塊和體系結(jié)構(gòu)及其特點(diǎn)uB2B類型網(wǎng)站：阿里巴巴阿里功能模塊：信息發(fā)布系統(tǒng)，產(chǎn)品展示系統(tǒng)，留言板（在線反饋/在線問(wèn)答）系統(tǒng)，產(chǎn)品訂購(gòu)系統(tǒng)（電子商務(wù)系統(tǒng)，包括購(gòu)物車，支付系統(tǒng)等），文件上傳下載系統(tǒng)，全文檢索系統(tǒng)，人脈通等。B2B基本的功能：1.信息發(fā)布2.信息查詢3.商務(wù)論壇4.產(chǎn)品展示5.廣告宣傳

2、6.網(wǎng)上洽談7.在線交易8.簽訂電子合同特點(diǎn)：為企業(yè)間的網(wǎng)上交易提供供求信息服務(wù)、附加信息服務(wù)、與交易配套的服務(wù)并提供客戶管理功能，主要服務(wù)企業(yè)和公司，使企業(yè)能利用這一平臺(tái)，直接達(dá)成大宗交易，普通消費(fèi)者不能參與其中。uB2C類型網(wǎng)站：當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜用戶前臺(tái)功能包括：商品搜索、商品展示、商品對(duì)比、商品評(píng)論、購(gòu)物車、下單流程、在線支付、在線客服、訂單狀態(tài)查詢、行業(yè)資訊、論壇討論、博客撰寫等；后臺(tái)管理功能包括：商品管理、訂單管理、庫(kù)存管理、商品促銷活動(dòng)管理、用戶管理、客服管理、權(quán)限管理、業(yè)務(wù)分析與統(tǒng)計(jì)等。B2C基本功能：1.在線查詢2.

3、商品展示3.商品瀏覽4.信息發(fā)布5.用戶登錄6.前臺(tái)購(gòu)物7.購(gòu)物車8.信息反饋特點(diǎn)：面向普通消費(fèi)者提供品牌商家在網(wǎng)上的銷售信息，配合物流配送，完成各類商品交易過(guò)程，其商品繁多，分類較齊全，售后質(zhì)量比較有保證。uC2C類型網(wǎng)站：淘寶淘寶網(wǎng)功能實(shí)現(xiàn)：為賣家建立網(wǎng)上的個(gè)人店鋪、發(fā)布商品信息、幫助買家快速查找所需商品(即搜索功能)、使用“淘寶旺旺”軟件實(shí)現(xiàn)買賣雙方在線溝通、使用“支付寶”軟件實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上電子支付。C2C基本功能：1.前臺(tái)模塊包括：會(huì)員注冊(cè)、拍賣物品登記、商品瀏覽、物品查找、關(guān)注物品、投訴、價(jià)格參考、購(gòu)買物品、顧客留言等；2.后臺(tái)模

4、塊包括：類別管理、拍賣物品管理、用戶管理、公告欄管理等。特點(diǎn)：個(gè)人利用網(wǎng)站的平臺(tái)開(kāi)店，銷售商品的電商模式，普通消費(fèi)者可以轉(zhuǎn)身開(kāi)網(wǎng)店，成為賣家，但這種模式誠(chéng)信度相對(duì)缺乏，由于店鋪參差不齊，消費(fèi)者可能拿到假貨，質(zhì)量問(wèn)題的商品的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。2.2淘寶網(wǎng)、當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜電子商務(wù)網(wǎng)站對(duì)比分析（1）用戶界面亞馬遜網(wǎng)站設(shè)計(jì)清爽、簡(jiǎn)潔，穩(wěn)重厚實(shí)，頁(yè)面上圖片與文字搭配均衡，布局勻稱，商品分類主題突出，主頁(yè)欄目頭右上角的“我的賬戶”、“購(gòu)物車”、“心愿單”三個(gè)標(biāo)簽充分體現(xiàn)了網(wǎng)站以用戶體驗(yàn)為主的核心價(jià)值，在賞心悅目的同時(shí)還保證了較快的頁(yè)面瀏覽速度。淘

5、寶鮮亮的橙色則是淘寶獨(dú)特的品牌視覺(jué)標(biāo)記。橙色代表了年輕時(shí)尚、充滿樂(lè)趣、清新活潑，是屬于年輕人的顏色，體現(xiàn)了其娛樂(lè)、時(shí)尚的營(yíng)銷定位，操作簡(jiǎn)捷清晰，互動(dòng)性強(qiáng)。淘寶主頁(yè)欄目頭上的“我要買”、“我的淘寶”、“賣家中心”、“服務(wù)中心”、“購(gòu)物車”“、收藏夾”及“網(wǎng)站導(dǎo)航”等七個(gè)標(biāo)簽，并整合了阿里旗下相關(guān)特色網(wǎng)站，包括“天貓”、“聚劃算”、“阿里旅行”、“司法拍賣”、“一淘”、“電器城”“嗨淘?shī)y品”、“云智能”等給網(wǎng)購(gòu)者帶來(lái)了極大的方便。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)的品牌標(biāo)記為橙紅色，在呈色基礎(chǔ)上偏紅，體現(xiàn)了充分的激情，網(wǎng)站較簡(jiǎn)介，首頁(yè)包括了購(gòu)物車、我的訂單、我的當(dāng)當(dāng)

6、、企業(yè)采購(gòu)、客戶服務(wù)等，商品分類主題突出。二級(jí)頁(yè)面采取不同主題設(shè)計(jì)，比較靈活。京東品牌主題色為暗紅色，表現(xiàn)的是一種低調(diào)的奢華，首頁(yè)欄目頭上有我的訂單、會(huì)員俱樂(lè)部、客戶服務(wù)、網(wǎng)站導(dǎo)航、我的京東、購(gòu)物車等標(biāo)簽，商品分類齊全，較淘寶分類更具體，頁(yè)面上圖片較多，給用戶一種視覺(jué)上的沖擊。（2）搜索功能淘寶、當(dāng)當(dāng)、京東、亞馬遜四個(gè)網(wǎng)站在搜索框中輸入會(huì)實(shí)時(shí)顯示相匹配的熱門搜索詞條及其搜索結(jié)果數(shù)量，可以幫我們自動(dòng)完成輸入，但在高級(jí)搜索則各有不同中。淘寶網(wǎng)高級(jí)搜索提供了十分詳細(xì)的搜索輔助選項(xiàng)，除了常規(guī)的關(guān)鍵字、類別、賣家會(huì)員名、是否促銷等，還提供了買賣

7、方式、價(jià)格范圍、運(yùn)費(fèi)、發(fā)貨及付款方式、賣家所在地、賣家級(jí)別等多種豐富的選項(xiàng)，可以讓我們根據(jù)自己的需要進(jìn)行組合搜索，找到滿足我們的不同購(gòu)物需求的商品。當(dāng)當(dāng)網(wǎng)高級(jí)搜索中將搜索分為以下幾方面：圖書、數(shù)字商品、音樂(lè)、影視、百貨、批量搜索，由此可以看出當(dāng)當(dāng)網(wǎng)在圖書以及電子多媒體方面做的比較齊全。京東和亞馬遜則沒(méi)有高級(jí)搜索，其中亞馬遜主頁(yè)的搜索可以直接在其分類下進(jìn)行搜索。（1）購(gòu)物車當(dāng)當(dāng)網(wǎng)，京東，亞馬遜，淘寶購(gòu)物車頁(yè)面都將顯示商品消息，包括：商品名稱，單價(jià)，數(shù)量，以及操作刪除和移入收藏夾。淘寶購(gòu)物車將加入購(gòu)物車的商品自動(dòng)進(jìn)行分類，包括：全部商品、

8、降價(jià)商品、庫(kù)存緊張，方便用戶對(duì)不同商品進(jìn)行查看確認(rèn)，購(gòu)物車頁(yè)面在顯示商品信息時(shí)也將顯示店鋪信息，方便用戶對(duì)店鋪商品質(zhì)量與保證有初步了解。（2）付款方式淘寶通過(guò)支付寶提供了三種付款方式，分別為網(wǎng)上銀行、支付寶卡通和網(wǎng)點(diǎn)充值