醫(yī)院禮儀培訓(xùn)最新ppt

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1、醫(yī)院禮儀培訓(xùn)中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀培訓(xùn)講師預(yù)約熱線中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀培訓(xùn)講師預(yù)約熱線中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org隨著中國醫(yī)療市場的不斷開放和中國醫(yī)療行業(yè)科學(xué)技術(shù)的不斷發(fā)展，醫(yī)療行業(yè)的競爭不斷的激烈，整個中國醫(yī)療行業(yè)正在發(fā)生巨大變化。醫(yī)療工作已從傳統(tǒng)的“以疾病為中心”的功能模式，發(fā)展到現(xiàn)在“以患者健康為中心”的整體護(hù)理模式的新思維。這就要求廣大醫(yī)務(wù)工作者，不僅需要有高超的醫(yī)術(shù)，更需要有高尚的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)和人性化的服務(wù)規(guī)范。中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容綱要醫(yī)院禮儀培訓(xùn)內(nèi)容

2、綱要1.醫(yī)院基本禮儀規(guī)范（儀容儀表、姿態(tài)）2.醫(yī)院職業(yè)素養(yǎng)提升（職業(yè)意識、職業(yè)道德、職業(yè)行為、自我提升）3.醫(yī)院接待禮儀提升4.醫(yī)院服務(wù)意識提升5.醫(yī)院陽光心態(tài)提升6.時間管理中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程安排：醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程安排：課程時間:1-2天培訓(xùn)對象：醫(yī)院護(hù)士，醫(yī)護(hù)人員，醫(yī)生培訓(xùn)講師：中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)禮儀講師中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org醫(yī)院禮儀培訓(xùn)目的醫(yī)院禮儀培訓(xùn)目的針對醫(yī)院行業(yè)的特點以及醫(yī)療行業(yè)現(xiàn)存問題，對醫(yī)院的從業(yè)人員進(jìn)行禮儀培訓(xùn)是非常重要的，具體可以做到：11、提高個人形象和修養(yǎng)、提高個人形象和修

3、養(yǎng)個人的形象是指一個人的儀容、表情舉止、服飾、談吐教養(yǎng)等方面，而學(xué)習(xí)禮儀在這方面將有詳盡的介紹、規(guī)范的設(shè)計，學(xué)習(xí)禮儀可以更好的維護(hù)個人形象，更充分的展示我們良好的教養(yǎng)和優(yōu)雅的風(fēng)度。22、提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)、提升醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)是醫(yī)護(hù)人員個人修養(yǎng)及素質(zhì)的重要表現(xiàn)，也是一個人道德情操的重要表現(xiàn)。一個人的醫(yī)德修養(yǎng)和禮儀素質(zhì)是成正比的，提高禮儀素質(zhì)就必須從道德修養(yǎng)上下功夫，一個人的道德修養(yǎng)提高了，禮儀素質(zhì)也就提高了，相應(yīng)的一個人的禮儀規(guī)范了，也就能更好的體現(xiàn)了這個人的道德修養(yǎng)。33、提升整個醫(yī)院的形象、提升整個醫(yī)院的形象一個組織的形象是在不經(jīng)意間表現(xiàn)出

4、來的，組織形象的蘇打處處都需要禮儀。獨具個性、富有哲理的價值觀、整潔優(yōu)雅的環(huán)境、彬彬有禮的醫(yī)護(hù)人員，親和的笑容，醫(yī)護(hù)人員的儀容儀表等都會給病人留下很深的印象。醫(yī)院行業(yè)問題分析醫(yī)院行業(yè)問題分析11、醫(yī)護(hù)人員沒有擺正自己的位置、醫(yī)護(hù)人員沒有擺正自己的位置醫(yī)院是窗口行業(yè)，是服務(wù)行業(yè)，是為病人提供服務(wù)的，但是目前很多的醫(yī)護(hù)人員總是把自己擺到上帝的位置，感覺病人是來求他們看病的。沒有做到，處處為病人著想，一切為了病人，患者至上。醫(yī)護(hù)人員的思想應(yīng)該統(tǒng)一到“團(tuán)結(jié)、誠信、博愛、敬業(yè)”上來。22、合理收費、合理收費醫(yī)院的競爭，就是病員的競爭，要想增加收入，必須增加病員，要想增加病員，必

5、須使病員滿意，使病員滿意要表現(xiàn)到各個方面包括合力收費，減輕病人經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)。33、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)、醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)德修養(yǎng)也是建立在禮儀素質(zhì)的基礎(chǔ)上，體現(xiàn)一個人的教養(yǎng)，現(xiàn)在有些醫(yī)護(hù)人員不能本著無私奉獻(xiàn)的精神去工作二十自私自利型的，本著“人不為己，天誅地滅，把醫(yī)療執(zhí)業(yè)當(dāng)做干活去個人名利的手段醫(yī)院禮儀培訓(xùn)醫(yī)院禮儀培訓(xùn)課程大綱課程大綱中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org第一篇：醫(yī)院服務(wù)禮儀篇第一篇：醫(yī)院服務(wù)禮儀篇“夫禮者，所以定親疏，決嫌疑，別同異，明是非；人有禮則安，無禮則危；故曰：禮者不可不學(xué)也?！薄Y記第一部分、禮儀的概念禮儀的本質(zhì)遵從的原

6、則中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org一、醫(yī)護(hù)人員儀容儀表禮儀1、儀表的重要內(nèi)涵2、儀表是素養(yǎng)和品位的體現(xiàn)3、儀表和成功聯(lián)系在一起二、儀容的修飾--日常工作化妝1、化妝的技巧2、發(fā)型要求?3、發(fā)飾的要求4、手的要求5、首飾款式與佩戴的嚴(yán)格要求三、儀表的外在體現(xiàn)---工作著裝的禮儀1、工作裝選定的TPOR原則2、工裝的選定與穿著3、職業(yè)服裝款式與著裝禮儀規(guī)范4、工作裝與體態(tài)的協(xié)調(diào)5、服飾的色彩哲學(xué):職業(yè)服裝色彩自我診斷6、日常工作裝的基本步驟7、飾品的選擇與佩戴禮儀四、醫(yī)護(hù)人員形體禮儀1、形體語言——您另一張無字的名片2、非語言符號的作用3、得體恰當(dāng)?shù)男误w

7、語言能為你帶來成功五、醫(yī)護(hù)人員體姿禮儀專項訓(xùn)練1、服務(wù)站姿2、服務(wù)坐姿3、服務(wù)走姿（不同場合下的行走姿態(tài)）4、服務(wù)蹲姿5、手位指引與物品遞接6、助臂禮儀7、鞠躬禮的分類及其適用場景六、表情——心境的晴雨表眼神、眉毛、嘴、呼吸……目光凝視規(guī)范與視線控制訓(xùn)練：針對以上學(xué)習(xí)的內(nèi)容進(jìn)行訓(xùn)練，以達(dá)到學(xué)習(xí)效果第二部分、醫(yī)院從業(yè)人員個人形象塑造第二部分、醫(yī)院從業(yè)人員個人形象塑造中華禮儀培訓(xùn)網(wǎng)www.liyipeixun.org第三講：醫(yī)護(hù)人員的微笑服務(wù)禮儀概論第三講：醫(yī)護(hù)人員的微笑服務(wù)禮儀概論1、儀容儀表——美麗而深刻2、真誠微笑——發(fā)自內(nèi)心而享受其中3、身體語言