課程大綱與講師簡介

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1、課程大綱與講師簡介課程大綱：一、整合資源：創(chuàng)造性解決問題1.解決問題：變革時代，如何整合資源創(chuàng)造性解決營銷、服務與管理的問題？2.研討：如何在公司不事先給出給資源（人、財、物）的情況下，實現(xiàn)客戶開發(fā)？3.案例分享：某券商業(yè)務團隊如何發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題，實現(xiàn)一次六方共贏的業(yè)務開發(fā)與服務？小結：成功營銷策劃的五大要素A.發(fā)現(xiàn)合作各方的真實需求B.審視自身的獨有優(yōu)勢C.尋找契合點D.基于對方角度設計解決方案E.動態(tài)調(diào)整實施過程中的各項關鍵因素二、變革團隊：創(chuàng)建高績效業(yè)務團隊1.樹立愿景：A.成功法則：個人愿景（現(xiàn)場演練：冥想――30年之后，我怎樣生活？）B.個人使命：

2、從平凡到卓越C.價值觀：協(xié)調(diào)客戶、公司、員工、伙伴的準則2.調(diào)整心態(tài)：A.改變心智模式：“積極心態(tài)的力量”B.超越自我C.擴大舒適圈（現(xiàn)場演練：“擁抱生命”）3.自我價值實現(xiàn)：“幫助他人成功而成就自己”4.以營業(yè)部為事業(yè)平臺：建立關系網(wǎng)絡5.進入“財富圈”例證：無論何種出身的客戶經(jīng)理，都能成為優(yōu)秀的客戶經(jīng)理三、變革領導力：如何調(diào)動上下左右各方力量實現(xiàn)目標1.對上級、平級、下屬的領導力A.對上級：如何贏得信任并獲得更多資源？B.對平級：如何避免產(chǎn)生破壞性的對立關系？C.對下級：如何使下屬全力以赴、業(yè)績出眾，而不是拉幫結派、勾心斗角？2.團隊修煉：通過深度匯談解決問題的能力A

3、.“深度匯談”方法的演練B.如何通過開會解決問題？C.群策群力的管理藝術3.自我管理的四象限A.我們的時間管理模式，決定我們能否成功B.將時間用在“重要而不緊急的事情”C.從“自我管理”到“團隊管理”四、提升執(zhí)行力：如何化腐朽為神奇？1.營業(yè)部團隊執(zhí)行力的“五大盲點”2.團隊執(zhí)行力的“七把飛刀”3.對團隊骨干的輔導與授權4.以結果為導向5.獎懲措施的創(chuàng)新應用五、創(chuàng)新營銷服務模式1.進入客戶的“圈子”A.“客戶流”分析B.客戶分級、分類、分群C.最具前景的“群”a.研究“客戶群”的特性b.組織培訓服務“群”的銷售團隊c.持續(xù)改進，直至成功2.構建客戶“生態(tài)圈”A.從“證券經(jīng)

4、紀業(yè)務的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)”建立客戶連接B.建立客戶平臺（人人做到“將營業(yè)部作為我的事業(yè)發(fā)展平臺”）C.創(chuàng)建更廣泛的“客戶價值聯(lián)盟體”案例：券商與投資顧問機構合作3.成功開發(fā)并服務客戶的三個秘密A.進入客戶的內(nèi)心世界B.“讓客戶做決定”（永遠把握自己的主動權）C.營銷的最高境界：讓客戶傳播我們，“老帶新”授課講師簡介：劉義林先生，中國證券業(yè)協(xié)會面授培訓高級講師，安信證券網(wǎng)絡金融部執(zhí)行總經(jīng)理，江西師范大學碩士，曾任職于君安證券、國泰君安證券、聯(lián)合證券，有20多年證券行業(yè)從業(yè)經(jīng)歷。