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《xxx移動數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量提升——數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)化建議指導書》由會員上傳分享，免費在線閱讀，更多相關內(nèi)容在教育資源-天天文庫。
1、黑龍江省移動2010年數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)化項目哈爾濱移動通信分公司數(shù)據(jù)業(yè)務質(zhì)量提升數(shù)據(jù)業(yè)務優(yōu)化建議指導書2011年3月24日北京拓明科技有限公司北京拓明科技有限公司27商業(yè)機密文件僅限內(nèi)部使用目錄1優(yōu)化概述32KPI指標42.1Attach專項42.2PDP專項62.3RAU專項72.4小區(qū)重選專項932G/3G網(wǎng)絡113.12G/3G網(wǎng)絡對比114APN地址池134.1CMNET的流量比例134.2CMTDS的營銷力度134.3行業(yè)用戶的排查135數(shù)據(jù)業(yè)務145.1移動金牌業(yè)務145.2P2P下載與視頻類
2、業(yè)務155.3發(fā)展移動自有的微博業(yè)務155.4彩信業(yè)務量165.5彩信成功率176SP服務器186.1SP性能187用戶行為與終端197.1用戶行為的解決方案197.2終端類的解決方案198案例分析218.1Attach案例分析218.2PDP案例分析23北京拓明科技有限公司27商業(yè)機密文件僅限內(nèi)部使用1優(yōu)化概述當今電信行業(yè)競爭日益激烈，哈爾濱移動同樣面臨著來自競爭對手的強大壓力和挑戰(zhàn)。在如此激烈的競爭環(huán)境下，哈爾濱移動要保持業(yè)界領先地位就必須獲得強大的競爭力，而獲得競爭優(yōu)勢的首要條件是必須具備良好
3、的網(wǎng)絡基礎、穩(wěn)定的網(wǎng)絡運行質(zhì)量、豐富的業(yè)務提供能力和靈活的運營手段。只有建設一個可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡，使其滿足用戶數(shù)不斷增長、覆蓋區(qū)域不斷拓展、服務品質(zhì)不斷提高的需求，才能保持競爭優(yōu)勢，在市場和贏利方面捷足先登。網(wǎng)絡指標差、用戶投訴導致用戶流失、品牌受損、潛在的網(wǎng)絡安全隱患、運營效益下降等不時地困擾著哈爾濱移動，因此可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡需要通過不斷地優(yōu)化來保持品質(zhì)。拓明科技數(shù)據(jù)業(yè)務端到端的提升服務正是基于客戶以上意愿與需求，為其提供一種針對性質(zhì)的數(shù)據(jù)業(yè)務端到端的網(wǎng)絡優(yōu)化服務。拓明科技DPI深度包分析的采集方
4、案如下： 我們主要通過KPI指標、2/3G網(wǎng)絡的對比、業(yè)務類型、APN地址池、彩信業(yè)務、SP服務器、用戶行為與終端這幾方面來入手進行分析，找出網(wǎng)絡中存在的缺陷與問題，給出合理的建議方案，采取合理的優(yōu)化手段，集中解決網(wǎng)絡運行階段遇到的數(shù)據(jù)業(yè)務疑難問題，全面提高網(wǎng)絡數(shù)據(jù)業(yè)務的業(yè)務服務質(zhì)量，提升網(wǎng)絡運營品牌，使網(wǎng)絡運行更加經(jīng)濟、可靠，提高投入產(chǎn)出比，為哈爾濱移動創(chuàng)造更多的價值。北京拓明科技有限公司27商業(yè)機密文件僅限內(nèi)部使用1KPI指標2.1Attach專項 從拓明GB用戶感知平臺中，對Attach的
5、失敗原因進行了統(tǒng)計，各種失敗原因值所占比例如下圖所示： 從上圖我們看出，影響哈市Attach成功率的主要原因是由于Cause#7號原因值與Cause#9號原因值，每個Cause原因值的發(fā)生原因與解決方法如下：Cause#96：在用戶發(fā)起Attach附著請求時，引起該類的主要原因是用戶所攜帶的MobileIdentity參數(shù)有誤，該參數(shù)只能為IMSI或者TMSI/PTMSI，并且要求參數(shù)的格式符合要求，這樣才能使SGSN識別到該用戶。而通過IMEI或者其它不符合要求的參數(shù)，SGSN會立即下發(fā)#96號
6、錯誤原因值，這主要是跟山寨機自身的終端能力有直接關系。解決方案：建議市場部門加大對移動心機的推廣力度，以增大用戶的使用品牌終端的基數(shù)，從根本上解決用戶終端使用帶來的問題。Cause#7：由于我們未抓取Gr口的信息，無法看到SGSN與HLR的通信消息，所以無法對單個用戶被HLR拒絕的具體原因進行分析，根據(jù)以往經(jīng)驗，產(chǎn)生該類錯誤的大體原因包括很多非法用戶、位置區(qū)不允許、漫游位置區(qū)不允許、本位置區(qū)沒有合適的小區(qū)北京拓明科技有限公司27商業(yè)機密文件僅限內(nèi)部使用、用戶停機等情況，其中用戶停機是造成該類錯誤的主
7、要原因。解決方案：建議市場部門與網(wǎng)絡部配合，對未開通GPRS的用戶進行回訪調(diào)查，介紹GPRS的功能和能夠帶給用戶生活上的便利，并推出相應的GPRS便宜資費套餐，發(fā)掘這一部份對GPRS感興趣的用戶，對該部份用戶開通GPRS。對于停機原因造成的失敗，從計費表里提取用戶余額小于10元的用戶，下發(fā)短信通知用戶充費，減少用戶停機帶來的失敗。Cause#14：出現(xiàn)該類錯誤的主要原因是用戶的IMSI與網(wǎng)絡中不匹配造成，這與用戶可能是漫游用戶，而在本地HLR未正確配置漫游區(qū)、或者漫游位置區(qū)不允、本位置區(qū)沒有合適的小
8、區(qū)都有很大的關系。解決方案：建議可以核查一下HLR的設置，查看是否正確配置了漫游區(qū)。Cause#17：產(chǎn)生該類錯誤的主要原因是由于用戶使用山寨機，在做附著請求的時候，山寨機上報的IMSI是錯誤的，導致IMSI在HLR里面無法GT尋址，找不到對應關系，引起了最終的附著失敗。解決這類問題的根本原因在于要向用戶推廣正品手機，避免山寨機過多引起不必要的失敗。解決方案：建議市場部門加大對移動心機的推廣力度，以增大用戶的使用品牌終端的基數(shù)，從根本上解決用戶終端使用帶來的問題。Ca
