王越銷售培訓(xùn)之銷售心理學(xué)

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1、王越銷售培訓(xùn)之：銷售中常用的10個心理學(xué)知識王越簡介：中國銷售精英瘋狂訓(xùn)練創(chuàng)始人；銷售團(tuán)隊管理咨詢師、銷售培訓(xùn)講師；曾任可口可樂（中國）公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；曾任阿里巴巴（中國）網(wǎng)絡(luò)技術(shù)有限公司業(yè)務(wù)經(jīng)理；清華大學(xué).中山大學(xué).南京大學(xué)EMBA特邀培訓(xùn)講師；2000年至今一直從事銷售與銷售人員激勵與訓(xùn)練工作,曾任可口可樂的業(yè)務(wù)經(jīng)理，全球知名企業(yè)阿里巴巴公司的業(yè)務(wù)經(jīng)理，曾每月瘋狂上門拜訪100家以上的客戶，半軍事化的銷售職業(yè)生涯，高強(qiáng)度的工作壓力,全面系統(tǒng)的受訓(xùn)經(jīng)歷，積累了豐富的客戶收集、銷售談判、客戶跟進(jìn)、客戶服務(wù)、自我激勵的經(jīng)驗(yàn)，在公司曾獲“悍將杯”榜眼。曾經(jīng)培訓(xùn)過的部份客戶中國移動平武分公司內(nèi)訓(xùn)

2、/北京東信北郵有限公司內(nèi)訓(xùn)/中國聯(lián)通通發(fā)集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)/攜程網(wǎng)絡(luò)四川分公司銷售主管內(nèi)訓(xùn)/廣州方圓房產(chǎn)有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳南海酒店內(nèi)訓(xùn)/桂林三金藥業(yè)有限公司內(nèi)訓(xùn)/成都拓普康醫(yī)療設(shè)備有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳寶德集團(tuán)服份有限公司銷售主管內(nèi)訓(xùn)/義烏郵政局銷售團(tuán)隊內(nèi)訓(xùn)/安徽巢湖市郵政銷售經(jīng)理內(nèi)訓(xùn)/濟(jì)南市郵政銷售培訓(xùn)/廣西水電工程局銷售內(nèi)訓(xùn)/北京曲美家私有限公司店長內(nèi)訓(xùn)（多次）/泰華保險公司南京分公司銷售內(nèi)訓(xùn)/九陽集團(tuán)（九陽豆?jié){機(jī)）銷售人員與銷售主管內(nèi)訓(xùn)/珠海珠港機(jī)場有限公司銷售內(nèi)訓(xùn)/深圳特發(fā)集團(tuán)銷售內(nèi)訓(xùn)/鎮(zhèn)江中小企業(yè)主MBA/BAIDU濰坊代理機(jī)構(gòu)銷售經(jīng)理培訓(xùn)/中國一拖集團(tuán)能源公司銷售主管培訓(xùn)/

3、南京三五二一內(nèi)訓(xùn)/南京醫(yī)藥集團(tuán)股份有限公司內(nèi)訓(xùn)/青島國美電器有限公司店長內(nèi)訓(xùn)/山東環(huán)山集團(tuán)有限公司內(nèi)訓(xùn)/重慶市科創(chuàng)學(xué)院老師的內(nèi)訓(xùn)/南京雨潤集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)/雙溝酒業(yè)集團(tuán)內(nèi)訓(xùn)/南京大學(xué)EMBA培訓(xùn)......核心主講課程：1.《銷售精英2天一夜瘋狂訓(xùn)練》2.《電話營銷技能實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練》3.《雙贏商務(wù)談判策略》4.《金牌店長特訓(xùn)營》5.《決勝終端—精英導(dǎo)購銷售技能訓(xùn)練》6.《打造精英銷售團(tuán)隊》7.《商務(wù)禮儀》培訓(xùn)特點(diǎn):1、王越所用的培訓(xùn)案例都是真實(shí)性王越課程的案例，全部都是自己和以前公司同事在工作中遇到的一些真實(shí)的情況，只有真實(shí)的案例，學(xué)員才會非常有興趣地聽！2、互動性成人學(xué)習(xí)，一定要和講師及其他學(xué)員進(jìn)

4、行互動，如果僅僅是講師在臺上表演，學(xué)員只是被動地接授，過了一周后，基本忘得差不多了，王越的課程把銷售工作中的常犯的問題，設(shè)計成案例，并給出選題答案，學(xué)員分組先討論，后講師公布選項(xiàng)，這樣，兩天的培訓(xùn)，大家學(xué)習(xí)的積極性非常高；3、訓(xùn)練而不僅僅是培訓(xùn)在課堂上，不僅僅是思考合適的答案，而且要求盡量多的學(xué)員上臺分享，特別針對做銷售的人員，既培養(yǎng)了學(xué)習(xí)能力，而且提高自己的膽量和表達(dá)能力。另外現(xiàn)場進(jìn)行演練，一位學(xué)員扮演銷售人員，另一位扮演客戶，現(xiàn)場模擬，大家來點(diǎn)坪！4、學(xué)習(xí)的競爭與考核A課前設(shè)定目標(biāo)：個人目標(biāo)、小組目標(biāo)、滅“零”目標(biāo);B小組之間進(jìn)行PK：發(fā)言一次加一分，發(fā)言正確另加一分;C獎罰公平：每

5、個階段進(jìn)行總結(jié)，未發(fā)言的人要受到“處罰”；D課后選出“TOP獎”、“奔馬獎”、“最佳組長”E既考核的結(jié)果，又考核參與度，而且考核提升率，使現(xiàn)場非常激烈。5、考試：考試是檢驗(yàn)學(xué)員是否有存在未聽明白和理解錯誤的地方，課后將發(fā)十幾頁的考試內(nèi)容，也作為人力資源部對本次培訓(xùn)效果的檢驗(yàn)；6、關(guān)注到每一位學(xué)員銷售中常用的10個心理學(xué)知識課程內(nèi)容：1、洽談一定要以客戶為中心每一個方案、產(chǎn)品都是為客戶“量身訂做”；多講客戶要什么，少講你能做什么；經(jīng)常提到客戶說過的話；永遠(yuǎn)是專程拜訪而不是“順道”而來；永遠(yuǎn)讓客戶感覺到“占便宜”；2、不要總是跟你頭腦中的客戶打交道客戶的態(tài)度不是你想的那樣；客戶提出的不一定是

6、他非常在意的；不要動不動給客戶貼負(fù)面的“標(biāo)簽”；沒談之前，所有假設(shè)都是沒意義的；3、不要以已推人，主觀臆測為什么很多銷售人員只有三個月的激情？不是別人說什么，你就信什么你遇到此客戶的態(tài)度，不一定會發(fā)生在別人身上此客戶的問題，下一個客戶不一定會提到4、銷售的線路不一定是直線客戶會在不同人面前表現(xiàn)不同的態(tài)度學(xué)會找客戶周圍的人“關(guān)健人”幫助學(xué)會找同事幫你協(xié)談5、客戶不喜歡負(fù)面信息面連帶不喜歡帶來負(fù)面信息的人不要傳播任何負(fù)面信息；多談你喜歡的，少談你不喜歡的；不要貶低任何競爭對手；6、不要讓客戶感覺你比他自己更優(yōu)秀你的優(yōu)秀是建立在為別人提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基本上多請教、少指導(dǎo)；多贊美，不貶低；理解客戶

7、對“權(quán)力”的需要；7、當(dāng)客戶給你撒謊，你會怎么辦？不要去拆穿謊言，也不要去“圓謊”客戶通常認(rèn)為銷售人員也是不誠信的；客戶不喜歡傷害自己的人和被自己傷害過的人；自我示弱，讓客戶說真話；8、客戶認(rèn)同產(chǎn)品就一定會購買嗎？A、態(tài)度不能完全決定行為不要花太多的時間研究客戶的“態(tài)度”B、行為能影響態(tài)度影響客戶的行為更能改變客戶的態(tài)度我們都喜歡為我們行為找理由通過行為改變客戶態(tài)度的方法9、相同的情形，不同的人員，產(chǎn)生不同的行為；你看到的客戶僅僅是