用戶體驗的淺析手機用戶體驗和用戶體驗現(xiàn)狀

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1、ALLABOUTUSEREXPERIENCE關(guān)于用戶體驗LytousZhou@2009.03.18CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀CATALOGUE用戶體驗有什么價值Whatisthevalueofuserexperience用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀用戶體驗（UserExperience，簡稱UX或UE）是一種純主觀的在用戶使用產(chǎn)品（服務）的過程中建立起來的心理感受。是不是同類中最好的？這個品牌我的朋友知道嗎？價格是不是便宜？它

2、的外觀好不好看？它的質(zhì)量好不好？它是不是很麻煩？這個產(chǎn)品有什么特色？有很多人使用它嗎？我們的（潛在）用戶積極的體驗=品牌信譽消極的體驗=失去用戶用戶體驗無處不在！CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素Elementsofuserexperience如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀把設計商業(yè)化把商業(yè)品牌化把品牌市場化把市場產(chǎn)品化把產(chǎn)品情感化以人為本的理念為用戶設計產(chǎn)品任何環(huán)節(jié)都是體驗三個設計理念：不但能設計，還要能制造設計比技術(shù)重要為產(chǎn)品做全方位設計三份重要文件：市場開發(fā)文件工程設計文件用戶體驗報告“每個人都

3、痛恨自己的手機”CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗HowtodesignagoodUE?手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗的現(xiàn)狀用戶體驗需要做的工作關(guān)于用戶體驗的正確認識用戶體驗不能100%滿足用戶的需求目標用戶,購車經(jīng)驗只滿足20%用戶的需求，剩下的80%可以被引導領(lǐng)袖效應，象棋經(jīng)驗用戶不是上帝，也不是大爺必要的體驗，復合功能經(jīng)驗用戶研究的定量數(shù)據(jù)不是唯一的標桿心流,海爾洗衣機用戶體驗不能超越產(chǎn)品設計的基本初衷福特經(jīng)驗，保守主義“上前一小步，文明一大步”?CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何

4、設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗Mobileproductsuserexperience用戶體驗的現(xiàn)狀今天的手機不僅僅是手機手機會在任何情景和環(huán)境中被使用運行速度慢硬件容易損耗人機交互差電池容量低系統(tǒng)不開放用戶體驗五大殺手用戶研究的高效能手段購買專業(yè)研究報告（如:Frost&Sullivan公司）建立專業(yè)用戶體驗團隊（如:Nokia創(chuàng)新設計中心）與第三方專業(yè)公司合作（如:五季咨詢，唐碩咨詢）與國內(nèi)學術(shù)機構(gòu)合作（如:清華大學工程系可用性研究室）CATALOGUE用戶體驗有什么價值用戶體驗的要素如何設計好的用戶體驗手機產(chǎn)品的用戶體驗用戶體驗

5、的現(xiàn)狀ThestatusoftheuserexperienceGoogle顯示關(guān)于userexperience的條目有85,900,000項百度顯示關(guān)于用戶體驗的條目有3,390,000項美國等地專門從事用戶體驗研究和交互設計的公司近千家歐美地區(qū)已將大量可用性條目寫入產(chǎn)品管理法案，如：508條款全球每年關(guān)于用戶體驗的大型行業(yè)研討會和專家培訓超過100場倫敦、美國、中國等地的用戶體驗大會現(xiàn)場一個交互研究小組對于產(chǎn)品外設的設計定義ORACLE公司的交互實驗室使用情況業(yè)界知名的跨行業(yè)用戶體驗設計大師全球把用戶體驗作為產(chǎn)品設計目標的企業(yè)推薦我們應

6、該讀一下的“課外讀物”Thankyou